관리자를 위한 8가지 전문성 개발 목표

직원의 82% 가 나쁜 관리자 때문에 직장을 그만두는 것을 고려할 것이라고 답했기 때문에, 이제 기업은 최고의 관리자를 배치하는 것이 그 어느 때보다 중요해졌습니다.하지만 훌륭한 관리자는 태어나는 것이 아니라 만들어지기 마련입니다.

리더십을 적극적으로 개선하지 않으면 신뢰, 참여도, 최고의 인재를 잃게 됩니다.

앞서 나가는 유일한 방법은 관리자를 위해 명확하고 측정 가능한 개발 목표를 설정하는 것입니다.이를 위해 8가지 검증된 목표 목록이 유용할 것입니다!훌륭한 관리자를 훌륭한 리더로 탈바꿈시킬 수 있을 것입니다.

관리자를 위한 8가지 전문성 개발 목표

관리자가 되는 것은 단순히 업무를 감독하는 것이 아니라 사람을 이끌고 결과를 이끌어내고 보장하는 것입니다. 직원 유지.팀과 더 강력한 관계를 구축하고, 더 현명한 결정을 내리고, 더 생산적인 작업 환경을 조성하려면 명확하고 실행 가능한 목표를 설정하는 것이 필수적입니다.

다음은 관리자를 보다 효과적이고 영향력 있는 리더로 변화시키기 위한 관리자의 8가지 전문성 개발 목표입니다.

1.적극적으로 경청하고 직원의 요구 사항을 이해하세요

관리자의 #1 개발 목표는 적극적으로 경청하는 사람이 되는 것입니다.대부분의 관리자는 자신이 말을 잘 듣는다고 생각하지만 실제로는 말하는 내용의 극히 일부만 듣습니다.매니저로서 적극적으로 경청하는 능력은 개발할 수 있는 가장 중요한 리더십 기술 중 하나입니다.

적극적인 청취는 가장 중요한 것 중 하나입니다. 소프트 스킬. 말할 차례만 기다리는 것이 아니라 말하는 상대방에게 전적으로 집중하고, 상대방의 말을 처리하고, 사려 깊게 응답하는 것을 의미합니다.관리자의 말을 잘 들을 때 직원들은 가치를 인정받고 이해심을 느끼며 더 많이 기여하고 싶은 동기가 부여됩니다.

연구에 따르면 직원들이 몰입감을 잃는 가장 큰 이유 중 하나는 잘 듣지 못하는 것입니다. 41% 가 직장을 떠남 듣는다고 느끼지 않았기 때문이죠.

잘못된 의사소통을 줄이고, 관계를 개선하고, 팀과의 신뢰를 쌓고 싶다면 직원의 말을 적극적으로 경청하고 문제를 해결하는 것을 최우선으로 삼으세요.

더 나은 청취자가 되는 방법?

더 나은 청취자가 될 수 있는 방법은 다음과 같습니다.

• 온전히 집중하세요: 주의를 산만하게 하는 요소를 버리고 눈을 마주치며 집중하고 모든 말을 듣고 있다는 것을 보여주세요.
• 명확한 질문을 하세요: 명확하지 않은 부분이 있으면 발표자에게 기대하는 바를 자세히 설명해 달라고 요청하세요.
• 방해를 피하세요: 직원들이 문제에 대응하기 전에 생각을 끝내도록 하세요.
• 바디 랭귀지 사용: 고개를 끄덕이고, 살짝 몸을 숙이고, 거울처럼 보이는 표정을 지으면 그 자리에 있고 듣고 있다는 것을 알 수 있습니다.
• 대화에 대한 후속 조치: 논의된 내용을 행동으로 옮겨 듣고 있다는 것을 보여주세요.

2.의사 결정 능력을 향상시키세요

리더들이 지출하는 경우 그들의 시간의 40% 중요한 결정을 내리는 것은 관리자의 개발 목표로서 의사 결정이 얼마나 중요한지 보여줍니다.

이제 매니저가 된다는 것은 매일 셀 수 없이 많은 결정을 내리는 것을 의미합니다. 사소하고 일상적인 결정도 있고 장기적인 결과를 초래하는 결정도 있습니다.이러한 결정에는 종종 의사 결정의 피로, 추측, 중요한 선택의 지연 등이 동반됩니다.

그런데 왜 기업은 관리자에게 올바른 의사 결정 기술을 갖추어야 한다고 강조할까요?잘못된 의사 결정은 막대한 시간을 들이고 직원의 사기를 떨어뜨리고 진행 속도를 늦출 수 있기 때문에 기업에 위험하기 때문입니다.

그렇기 때문에 가장 유능한 관리자는 성공으로 이끄는 선택을 할 때 올바른 정보를 수집하고, 옵션을 신중하게 평가하고, 자신의 판단을 신뢰하는 것을 우선시합니다.

관리자는 어떻게 더 나은 결정을 내릴 수 있습니까?

매니저로서 더 나은 결정을 내리려면 다음과 같이 해야 합니다.

• 문제를 명확하게 정의하세요: 결론을 내리기 전에 해결하려는 내용을 이해해야 합니다.
• 직관이 아닌 데이터를 사용하십시오. 직감이 아닌 사실과 수치를 바탕으로 결정을 내리세요.
• 위험과 보상을 따져보세요: 모든 결정에는 장단점이 있으므로 미리 현명하게 평가하십시오.
• 결정 및 확정: 선택을 하고 그 결정을 전적으로 지지하여 분석 마비를 피하세요.
• 과거의 결정으로부터 배우기: 실수와 성공을 되돌아보고 향후 의사 결정을 개선하십시오.

3.감성 지능을 강화하세요

관리자가 된다는 것은 업무를 감독하는 것 이상을 의미합니다. 즉, 사람, 특히 감성 지능 (EQ) 을 이해하는 것을 의미합니다.

EQ는 자신과 타인의 감정을 인식하고 이해하고 관리하는 능력입니다.EQ가 높은 매니저는 항상 의사소통을 더 잘하고, 스트레스를 더 효과적으로 다루며, 강력한 팀 관계를 구축합니다.

연구에 따르면 최고의 성과를 내는 리더의 90% 는 높은 감성 지능을 가지고 있습니다.반대로 EQ가 낮은 관리자는 갈등 해결, 팀 사기, 스트레스 처리에 어려움을 겪으며, 이로 인해 직원 이직률이 높아지는 경우가 많습니다.팀이 자신의 판단을 신뢰하지 않거나 감정적으로 지지받는다고 느끼면 최고의 성과를 낼 수 없게 되므로 관리자에게 이러한 개발 목표는 매우 중요합니다.

감성 지능을 어떻게 강화할 수 있습니까?

감성 지능을 강화하려면:

• 자기 인식 개발: 감정이 결정에 어떤 영향을 미치는지 주의를 기울이고 감정이 결정에 방해가 되지 않도록 하세요.
• 자기 규제 개선: 압박감 속에서도 침착함을 유지하고 감정적 반응을 조절하세요.
• 감정 이입을 연습하세요: 직원의 관점에서 상황을 이해하도록 노력하세요.
• 더 강력한 관계 구축: 때로는 직업적으로뿐만 아니라 인간적, 개인적 차원에서 직원들과 소통하세요.
• 사회-정서적 학습 (셀): SEL을 통해 자신의 감정을 이해하고 관리하며 직원들이 그렇게 하도록 격려하세요.

4.직원 간의 갈등 해결 방법 알아보기

어떤 직장에서든 갈등은 피할 수 없지만, 갈등을 어떻게 처리하느냐에 따라 리더십이 결정됩니다.따라서 관리자의 후속 개발 목표는 갈등에 대처하는 방법을 배우는 것입니다.분쟁을 계속 회피하거나 잘못 처리하면 해로운 작업 환경을 조성하고 전반적인 업무 생산성을 떨어뜨리며 팀 구성원 간의 신뢰를 무너뜨릴 수 있습니다.

연구에 따르면 직장 내 갈등의 60-80% 의사 소통이 잘못되었거나 기대가 불분명하기 때문입니다.이 문제를 해결할 수 있는 유일한 방법은 직장 문제 및 커뮤니케이션 문제를 해결하는 데 능숙한 유능한 관리자를 고용하는 것입니다.

직원들이 의견을 듣지 못하거나 문제가 무시되면 분노가 쌓이고 성과가 떨어지고 협업이 어려워진다는 점을 기억하십시오.

갈등을 어떻게 관리해야 할까요?

갈등을 더 잘 다루고 싶다면 다음과 같은 조치를 취해야 합니다.

• 중립적이고 객관적인 태도를 유지하세요: 누군가에 대한 편견없이 모든 갈등에 접근하십시오.
• 양쪽의 말을 들어보세요: 모든 사람이 방해받지 않고 말할 수 있도록 하세요.
• 근본 원인 파악: 표면적 문제 외에도 실제 문제를 찾아보십시오.
• 비난하지 말고 해결책에 집중하세요: 토론을 해결과 타협으로 안내합니다.
• 후속 조치: 문제가 완전히 해결되었는지 확인하십시오.

5.명확하고 달성 가능한 목표를 설정해야 합니다

팀은 명확한 목표가 없을 때 방향, 동기 부여, 책임감에 어려움을 겪습니다.훌륭한 매니저는 이 점을 이해하고 있으며, 팀이 집중하고 몰입할 수 있도록 SMART 목표 (구체적, 측정 가능, 달성 가능, 관련성, 시간 제한) 를 설정하는 방법을 알고 있습니다.

놀라실 수도 있는 또 다른 사실은 지난 6개월 동안 자신의 목표와 진행 상황에 대해 관리자와 이야기를 나눈 직원들이 가능성이 3배 더 높음 약혼하기 위해서요

적절한 목표가 없으면 사람들은 길을 잃고 의욕이 없고 우선 순위에 대해 확신이 서지 않습니다.목표를 염두에 두면 명확성과 성공을 위한 로드맵을 얻을 수 있습니다.

관리자는 어떻게 더 나은 목표를 세울 수 있습니까?

더 나은 목표를 설정하고 훌륭한 관리자가 되는 방법은 다음과 같습니다.

• 팀 목표를 회사 목표에 맞게 조정: 직원들에게 자신의 업무가 회사와 팀에 중요한 이유를 보여주세요.
• 중요한 목표를 작은 목표로 나누기: 큰 프로젝트를 작은 조각으로 나누면 더 쉽게 관리할 수 있습니다.
• 측정 가능한 지표 사용: 모든 목표에 대한 명확한 성공 지표를 정의합니다.
• 정기적으로 진행 상황 확인: 필요에 따라 목표를 조정하여 프로젝트를 순조롭게 진행하세요.
• 업적을 축하하세요: 마일스톤을 인식하여 직원의 참여와 동기를 유지하세요.

6.팀 구성원 간에 작업을 위임하세요.

많은 관리자들은 품질을 보장하기 위해 모든 것을 스스로 해야 한다고 생각합니다.하지만 이러한 접근 방식은 번아웃을 초래하고, 진행 속도를 늦추고, 팀 성장을 저해합니다.위임은 업무 부담을 덜어주는 것이 아니라 직원의 역량을 강화하고 모든 사람의 기술을 최대한 활용하는 것입니다.

위임을 통해 관리자는 높은 수준의 전략에 집중할 수 있고 직원은 자신에게 가장 적합한 작업을 처리할 수 있습니다.또한 직원들이 신뢰할 수 있고 일을 처리할 수 있을 만큼 능력이 있다고 느끼기 때문에 팀의 자신감도 높아집니다.

효과적인 위임자가 되는 방법?

아래 단계는 더 나은 위임자가 되는 데 도움이 될 것입니다.

• 강점 및 기술 평가: 각각에 대한 이해 직원의 강점 그에 따라 작업을 할당하십시오.이를 통해 효율성이 보장되고 직원들이 기술을 개발할 수 있습니다.
• 명확한 지침을 제공하세요: 직원들이 무엇을 해야 하는지 정확히 알 수 있도록 기대치, 마감일, 필요한 성과를 정의합니다.
• 팀을 믿으세요: 직원을 세세하게 관리하지 마십시오.직원이 자신의 업무에 대해 소유권을 갖고 결정을 내리도록 하세요.
• 권한이 아닌 지원 제공: 항상 질문에 답할 수 있어야 하지만 프로세스의 모든 단계에서 간섭을 피해야 합니다.

7.직원들과 더 잘 소통하는 법을 배우세요

커뮤니케이션은 효과적인 리더십의 기초입니다.명확하게 소통하는 관리자는 강력한 팀을 구성하고 협업을 개선하며 오해를 줄입니다.원활한 의사소통이 없으면 프로젝트가 지연되고 직원들은 좌절감을 느끼게 됩니다.

보고서에 따르면 통신 불량으로 인해 기업에 평균 비용이 발생합니다. 연간 370억 달러.이는 명확하지 않은 지침, 잘못된 해석, 피드백 부족으로 인해 시간과 노력이 낭비되기 때문입니다.

반면, 의사소통을 잘 하는 관리자는 직원들이 기대치를 이해하고 의견을 듣고 있다고 느끼며 더 효율적으로 일할 수 있는 환경을 조성합니다.이것이 바로 커뮤니케이션이 가장 중요한 이유 중 하나입니다. 직장에서 개발하는 데 필요한 필수 기술, 관리자뿐만 아니라 모든 직원을 위한 것입니다.

더 나은 커뮤니케이터가 되는 방법?

커뮤니케이션을 더 잘할 수 있는 방법은 다음과 같습니다.

• 명확하고 간결하게: 간단한 언어를 사용하고 불필요한 복잡성을 피하십시오.
• 열린 대화를 장려하세요: 직원들이 편안하게 생각과 피드백을 공유할 수 있는 안전한 공간을 만드세요.
• 여러 통신 채널 사용: 상황에 따라 이메일, 회의 또는 직접 대화에 적응하십시오.
• 응답하기 전에 들어보세요: 해결책을 제시하기 전에 직원의 우려 사항을 이해하세요.

8.시간을 더 효율적으로 관리하세요

관리자의 개발 목표 목록의 마지막 항목은 시간 관리입니다.시간 관리에 서툴면 스트레스를 받고, 마감일을 놓치고, 생산성을 떨어뜨릴 수 있습니다.

시간을 현명하게 관리하려면 팀이 순조롭게 진행하면서 필수 작업에 집중하세요.흥미로운 사실은 대다수의 관리자와 경영진이 비효율적인 회의와 작업에 상당한 시간을 낭비한다고 말한다는 것입니다.

이는 많은 관리자가 우선 순위 지정에 어려움을 겪고 종종 가치가 낮은 업무에 몰두한다는 것을 보여줍니다.관리자는 모든 것을 한 번에 처리하는 대신 가장 중요한 영향을 미치는 작업에 집중하고 나머지는 위임해야 합니다.

어떻게 하면 시간을 효과적으로 관리할 수 있을까요?

시간을 더 효과적으로 관리하고 싶다면 다음과 같이 할 수 있습니다.

• 작업 우선순위 지정: 가장 중요한 작업을 파악하고 먼저 완료하는 데 집중하세요.
• 타임 블로킹 사용: 작업을 위한 특정 시간대를 따로 두고 그 기간 동안에는 주의를 산만하게 하지 마십시오.
• 불필요한 회의를 피하세요: 필요한 경우 회의 일정을 잡고 명확한 목적을 정하십시오.
• 재충전을 위해 휴식을 취하세요: 짧은 휴식을 취하면 집중력이 향상되고 번아웃을 예방할 수 있습니다.

AI 기반 학습으로 리더십을 한 단계 끌어올리세요

이 문서에서 설명하는 관리자를 위한 개발 목표는 더 강력한 팀을 구축하고, 커뮤니케이션을 개선하고, 긍정적인 업무 환경을 조성하는 데 도움이 될 것입니다.성장에 투자하면 기술이 향상될 뿐만 아니라 직원들이 새로운 수준에 도달할 수 있도록 영감을 줄 수 있습니다.

그러나 학습과 직업적 성장은 효율적이고 개인화되어야 합니다.바로 그곳이 바로 그곳입니다. 코스박스 들어온다.AI 기반 코칭, 맞춤형 학습 경로, 즉각적인 AI 평가를 통해 관리자는 리더십 기술을 더 빠르게 개발할 수 있습니다.

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자주 묻는 질문

1.다양한 성격과 업무 스타일을 가진 팀을 어떻게 관리할 수 있나요?

다양한 팀을 관리하려면 개인의 강점과 선호도를 인식해야 합니다.열린 의사소통과 협업을 장려하여 포용적인 환경을 조성하세요.또한 다양한 업무 스타일에 맞게 관리 접근 방식을 조정하세요.

2.참여하지 않는 직원에게 동기를 부여하기 위해 어떤 기법을 사용할 수 있나요?

일대일 토론을 통해 이탈의 근본 원인을 파악합니다.달성 가능한 목표를 설정하고 전문성 개발을 위한 기회를 제공하세요.직원의 사기를 높일 수 있는 능력 향상을 인정하고 보상을 제공하는 것을 잊지 마세요.

3.팀원 간의 갈등을 해결하려면 어떤 조치를 취해야 하나요?

최대한 빨리 문제를 해결하세요.각 당사자가 각자의 관점을 공유할 수 있는 비공개 회의를 진행하세요.또한 직원들이 협력하여 상호 수용 가능한 해결책을 찾고 향후 갈등을 방지하기 위한 지침을 수립하도록 장려해야 합니다.

4.감성 지능을 갖춘 더 나은 관리자가 되려면 어떻게 해야 할까요?

감성 지능을 갖춘 더 나은 관리자가 되고 싶다면 자신의 감정과 반응을 되돌아보며 자기 인식을 연습하세요.팀의 말에 적극적으로 귀를 기울여 공감력을 키우세요.또한 스트레스를 효과적으로 관리하고 항상 변화하는 상황에 적응하세요.