カスタマーサービスにおけるコンフリクト管理

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顧客との紛争を管理する能力を高めましょう。このトレーニングでは、緊張した状況を緩和し、不満を抱いている顧客を忠実な支持者に変えるための戦略を紹介します。カスタマーサービスの専門家や第一線のスタッフに最適です。