従業員研修におけるオンライン学習の5つの課題とその解決策

新しいトレーニングプラットフォームが導入されましたが、モジュールを修了する人はほとんどいません。チームはメールに返信しながらレッスンをクリックしますが、ほとんどのチームは義務のように感じられるため、ボックスにチェックを入れるためだけにログインします。これはユーザーだけの問題ではありません。これはシステムの欠陥です。

最近のSHRMの調査では、 従業員の 38% 自分の会社の研修は実際の仕事とは無関係だと思っているが、それが離職の主な要因だ。トレーニングが日々の責任から切り離されていると感じると、エンゲージメントは急速に低下します。

解決策は？役割、シフト、場所を問わず、チームの実際の働き方に合ったツールが必要です。

このガイドでは、オンライン学習の課題と、受講者を真にサポートする学習システムで問題を解決する方法について説明します。

適切な戦略がないとオンライントレーニングが失敗する理由

トレーニングが便利なツールではなく別のタスクのように感じられると、エンゲージメントが低下します。人々はクリックスルーしたり、セクションをスキップしたり、完全に避けたりします。マネージャーはそれが終わったと思い込んでいますが、実際の変化は起こりません。

明確な戦略がなければ、チームは実際の問題に対処できないテンプレートや既製のモジュールに頼ってしまいます。プラットフォームにはチェックボックスがあるかもしれません。しかし、結果は？コースは中途半端で、学習者は混乱し、目に見える変化はありません。

オンライン トレーニングは実際のニーズと結びついているときに効果を発揮します。つまり、実際のシナリオを使用し、タイムリーにプロンプトを表示し、人々がすぐに適用できるツールを提供することです。

そうでなければ、学習者は自分に役立つものではなく、完了すべきものと見なすタスクになります。

トレーニングが失敗する一般的な理由

よくある間違いは、コンテンツの配信方法や追跡方法にあります。

• モジュールが汎用的すぎるか、日常的なタスクから切り離されている
• 役割やコンテキストに関係なく、全員が同じバージョンを使用できます
• 学習者はガイダンスや修正なしで学習を進めていく
• 進捗レポートが遅れるか、まったく届かない
• トレーニングは受動的で、インタラクティブでも有用でもない

これらの問題が積み重なると、コンテンツだけでなくフォーマットも再考する必要があることが明らかになります。

職場でのオンライン学習の5つの一般的な課題

デジタルトレーニングは、人々のエンゲージメント方法、保持する内容、学習内容が仕事に適しているかどうかを変えます。そこから最大の問題が始まります。

システムが学習者の役割、ルーチン、ペースを無視すると、成果は崩壊します。以下は、オンライン学習の真の課題を浮き彫りにする、職場特有のハードルです。

1。コンテンツは的外れだ

無関係だと感じられるトレーニングは、離職につながります。

たとえば、プロジェクトアシスタントが必須コースにログインしたとします。用語の幅が広く、例がツールに合っていません。彼らが毎日していることとつながっていると感じるものは何もありません。最後には、ほとんどのスライドをスキップし、覚えているスライドはさらに少なくなります。

これがオンライン学習の課題の始まりです。学習者ではなく、目の前のタスクやチームの目標を反映しないトレーニングから始まります。学習が切り離されていると感じると、注意力は急速に薄れてしまいます。

2。フィードバックが届かない

オンライン学習の一般的な課題の1つは、タイムリーで有益なフィードバックがないことです。

たとえば、技術モジュールの途中で、ある従業員が演習を終了して「次へ」をクリックしたとします。応答も修正もなく、何が正しくて何が正しくて何が悪かったかについてのメモもありません。次の画面だけです。

応答やリダイレクト機能が組み込まれていないと、学習者は学習が順調に進んでいるかどうかわからないまま学習を続けます。そういうわけで、サイレントエラーは、目に見えず、修正されず、最終的には強化されてしまう繰り返しの習慣へと変わるのです。学習の重要なポイントでフィードバックが欠けていると、オンライン学習の課題は大きくなります。

3。スケジュールが一致しない

従業員のスケジュールに合わないトレーニングは、学習を完全に逃すことになります。

たとえば、週末に勤務しているサポートエージェントがログインして、平日の午後 2 時に開始されたセッションを見つけたとします。リプレイは行われず、モバイル版は半分になる前にクラッシュしてしまいます。

アクセスが決まった時間や限られたデバイスに依存していると、チーム全体が傍観されてしまいます。コンテンツがどれほど強力であっても、利用者がアクセスできなくても問題ありません。これは、役割を超えた参加と公平性に直接影響するオンライン学習の課題の1つです。

4。誰もフォローアップしない

誰もフォローアップしたり、学んだことを強化したりしなければ、トレーニングは急速に衰退します。

たとえば、ある従業員がオンボーディングを終了し、すべてのモジュールを提出したとします。チェックインやレビューはありません。数日以内にタスクは忘れられてしまいます。

フィードバックループが断たれると、学習は箱詰めの練習に変わります。マネージャーは仕事を続け、従業員のつながりは断たれ、トレーニングは学習者の行動を形作ることができません。修了後の沈黙は、オンライン学習の課題を解決するのが難しくなるところです。

5。学習は受動的だと感じる

パッシブコンテンツは忘れやすく、適用しにくくなります。

たとえば、コンプライアンスモジュールは、対話や質問なしでテキストウォールで開きます。これは単なるルールのスライドショーです。従業員はクリックして答えをいくつか推測し、ウィンドウを閉じます。

エンゲージメントがなければ、リテンションは低下します。人々は学習をパフォーマンスに結びつけるのをやめ、それを別のものとして捉えます。そうなると、必要なトレーニングでさえ忘れられなくなります。

オンライン学習へのエンゲージメントを高める方法

オンライン学習は、人々の実際の働き方に合った場合にのみ機能します。つまり、すばやくアクセスでき、タスク固有のコンテンツや機能がワークフローを中断することなくサポートしてくれるということです。

オンライン学習の一般的な課題を確認したので、次はその解決方法を紹介します。これらの戦略は、エンゲージメントを高め、知識の定着率を高め、デジタルトレーニングを日々の成果の一部にします。

コンテンツをタスク専用にする

一般的なトレーニングはすぐに注意を失います。コンテンツが実際のタスク、ツール、チームの目標を反映しているほど、学習者は参加する可能性が高くなります。

たとえば、幅広い「コミュニケーションスキル」モジュールを、営業チームがクライアントに売り込む方法を反映した短いロールプレイに置き換えてください。使い慣れたソフトウェア、用語、意思決定ポイントを使用してください。

コンテンツが日常業務を反映していれば、従業員は学んだことを覚えて活用する傾向が高まります。

フィードバックをフローに組み込む

誰も黙って学ぶことはない。モジュールから即座にフィードバックが得られると、学習者は集中力を保ち、間違いを早期に修正できます。

演習の後に応答プロンプトを追加したり、間違った回答を説明したり、ユーザーがコースから外れたときに簡単なヒントを与えたりできます。軽いフィードバックでも混乱を防ぎ、より的確な意思決定を促します。

フレキシブルなオンデマンドアクセスを提供

オンライントレーニングは柔軟でなければなりません。モバイル対応のデザイン、セッションのリプレイ、自分のペースで進められるアクセスにより、あらゆる役割で学習が可能になります。

たとえば、フィールドテクニシャンが休憩時間にモジュールを勉強する場合があります。そこで役立つのが、eラーニングです。夜勤の労働者は勤務時間外に追いつくかもしれません。御社のeラーニング戦略によって研修プロセスが簡素化され、各自で学習できるようになれば、 チーム全体でエンゲージメントが向上する。

修了後の強化学習

トレーニングは 1 回で完了するわけではありません。チームがコンセプトを定期的に見直すことで、定着率が高まります。

マネージャーは、トレーニングに関連するタスクを割り当てたり、トピックを会議に持ち込んだり、5分間の復習でフォローアップしたりできます。教材が重要であることを従業員に示し、それをより早く適用するのに役立ちます。

インタラクションとゲーミフィケーションを使用する

静的コンテンツは受動的な学習者を生み出します。代わりに、学習を積極的でやりがいのあるものにしてください。簡単なクイズ、シナリオ選択肢、プログレスバー、バッジなどを追加しましょう。

ゲーミフィケーション ストレスレベルを下げて生産性を高め、チームのモチベーションを維持できるようにします。また、 定着率を高め、離職率を下げる 修了することでよりやりがいのある研修になるのです。

オンライン学習をサポートする適切なツールの選択

ここでは、従業員研修を管理しやすく、関連性が高く、実際の職場環境との整合性を高めることで、オンライン学習の課題を解決するのに役立つ3つのツールを紹介します。

1。コースボックス

コースボックス トレーニングに関連性があり、アクセスしやすく、管理しやすいと感じさせることで、オンライン学習の最も一般的な課題に取り組みます。更新のたびに IT 部門に頼る必要がなく、実質的な進歩を望むチーム向けに構築されています。

このプラットフォームは、学習者にタスクに焦点を当てたコンテンツ、即時のフィードバック、およびデバイス間で機能するスムーズなインターフェイスを提供することで、エンゲージメントを促進します。

また、フォロースルーの問題も解決します。コース終了後に学習者を迷わせる代わりに、Courseboxでは、組み込みのトラッキング、リマインダー、役割別のコンテンツ配信により、マネージャーが連絡を取り合うことができます。これにより、学習は余計な作業ではなく、仕事の一部のように感じることができます。

主な機能:

• ドラッグアンドドロップコースビルダー
• AI を活用した評価
• マルチチームポータルへのアクセス
• リアルタイムの進捗追跡
• ノーコード自動化ツール

2。タレント/LMS

タレントLMS フリーサイズのトレーニングから生じる混乱を解消します。これにより、さまざまな役割、地域、責任に合った、的を絞った学習パスを作成できます。

リモートセールスチームのトレーニングでも、オフィススタッフのオンボーディングでも、プラットフォームは各グループの働き方に合わせて調整されます。また、混合形式と組み込みのモチベーションツールをサポートすることで、学習者の関心を高めます。

管理者と講師の両方にとって、すべてが整理され、測定可能で、管理も簡単です。

主な機能:

• ロールベースのコンテンツ配信
• ゲーミフィケーション学習オプション
• カスタムブランディングサポート
• 高度な分析ツール
• モバイルラーニングとの互換性

3. 360ラーニング

360 ラーニング トレーニングをチームワークに変えます。このプラットフォームは、コースを上から下へと押し進めるのではなく、従業員が協力して貢献し、フィードバックを提供し、学習を改善することを奨励します。

このようなコラボレーションにより、トレーニングが新鮮で正確になり、仕事の課題につながるようになります。特に、四半期ごとの更新が待ちきれない、動きの速いチームにとっては役に立ちます。モバイルファーストのアクセスとバージョン管理により、全員が同じ状況を把握できます。

主な機能:

• 共同コースオーサリング
• コメントベースのフィードバック
• ピアラーニングモジュール
• モバイルファーストプラットフォーム
• バージョン管理システム

ラッピングアップ

職場での学習は、別のタスクのように感じるのではなく、役に立つと感じるべきです。トレーニングが実際のタスクと連動し、フィードバックを提供し、スケジュールに合い、従業員のエンゲージメントを維持できれば、チームの成長の一部となります。

Courseboxのようなツールを使えば、こうしたギャップを埋めることができ、学習がチェックボックスのようなものではなく、職場での真のアドバンテージのように感じられるようになります。Courseboxのようなプラットフォームや類似のツールを試して、それらがどのようにエンゲージメントを高め、トレーニングを人々が実際に価値あるものに変えるかを見てみましょう。

よくあるご質問

オンライントレーニングが職場で失敗するのはなぜですか？

オンライントレーニングは、コンテンツが従業員のタスクと一致しない場合、フィードバックが得られない場合、または勤務時間中にアクセスできない場合に失敗します。トレーニングが日常業務から切り離されていると感じると、学習者は興味を失い、成長のためのツールではなく形式的なものとして扱います。

オンライン学習においてフィードバックが重要な理由とは？

フィードバックは、学習者が間違いを早期に修正し、学習意欲を維持するのに役立ちます。フィードバックがないと、学習者が正しく学習しているかどうかがわからず、混乱や定着率の低下につながります。リアルタイムまたは組み込みのフィードバックにより、トレーニングはよりインタラクティブで役立つものだと感じられます。

従業員のオンライン研修の課題を解決するツールはありますか？

はい、多くのプラットフォームは、トレーニング管理を合理化し、コンテンツを実際の作業環境に合わせることで、一般的なオンライン学習の課題に対処しています。Coursebox、Talent LMS、360Learning、Doceboなどのトップツールは、自動化、AIを活用したコンテンツ作成、スケーラブルなデザイン、使いやすいダッシュボードを提供します。これらのソリューションにより、組織は従業員の多忙なスケジュールに合わせて、スキル開発をサポートする、魅力的で効率的なトレーニングを提供できます。

なぜ従業員はトレーニングモジュールを無視するのですか？

従業員は、自分の役割やタスクとは無関係だと感じたときに、トレーニングをスキップしたり、急いでトレーニングを受けたりすることがよくあります。一般的なコンテンツ、タイミングの悪さ、フォローアップの欠如により、学習体験は意味のあるものや必要なものではなく、選択的なものだと感じています。

企業はどのようにしてトレーニングへの取り組みを改善できるか?

企業は、コンテンツを役割別のものにしたり、インタラクティブな要素を追加したり、学習中にフィードバックを提供したりすることで、トレーニングへのエンゲージメントを高めることができます。従業員がトレーニングと自分の仕事との間に明確な関連性を見出すと、エンゲージメントを維持し、学んだことを応用する傾向が高まります。