I facilitatori della formazione guidano l'apprendimento sul posto di lavoro, modellando lo sviluppo delle competenze e la produttività. Scopri i loro ruoli e competenze chiave e perché la tua organizzazione ne ha bisogno.
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La formazione mirata e produttiva dei dipendenti è fondamentale nell'attuale mercato competitivo. Sebbene la progettazione del programma sia importante, il ruolo di coloro che guidano il processo di apprendimento è altrettanto importante. Un facilitatore della formazione è il professionista chiave che dà vita a quel processo di apprendimento.
Questi facilitatori sono i progettisti, i pensatori e, soprattutto, la forza trainante dell'apprendimento efficace. Considerali come allenatori o aiutanti che lavorano a fianco dei dipendenti per guidarli nello sviluppo delle competenze.
Continua a leggere questo articolo per saperne di più sui facilitatori della formazione, sul loro ruolo nel potenziare le persone e sulle competenze necessarie per diventare un facilitatore di formazione di successo.
Come suggerisce il nome, un facilitatore della formazione è un professionista che guida e supporta l'apprendimento all'interno di un'organizzazione. Sono responsabili della progettazione, gestione e fornitura di programmi di formazione.
A differenza degli istruttori tradizionali che tengono principalmente lezioni, i facilitatori si concentrano sulla creazione di un ambiente di apprendimento interattivo e coinvolgente. Questo approccio aiuta i professionisti non solo ad acquisire nuove competenze, ma anche a raggiungere il loro potenziale ottimale.
I facilitatori lavorano a stretto contatto con il dipartimento L&D per garantire che la formazione sia in linea con gli obiettivi aziendali dell'azienda e soddisfi le esigenze specifiche dei dipendenti. Raggiungono questo obiettivo attraverso un'attenta analisi, utilizzando diversi metodi di apprendimento e garantendo l'applicazione pratica di nuove competenze.
I facilitatori della formazione svolgono un ruolo fondamentale nel successo di qualsiasi programma di formazione. Sono responsabili della creazione di un ambiente di apprendimento da zero. A seconda dell'organizzazione e delle specifiche di formazione, ecco alcune responsabilità chiave di un facilitatore della formazione:
La prima e principale responsabilità di un facilitatore della formazione è condurre valutazioni approfondite per individuare le lacune di competenze e conoscenze all'interno dell'organizzazione. In media, un'organizzazione spende 1280 dollari per dipendente per formazione sul posto di lavoro. Pertanto, è essenziale basare i programmi di formazione su approfondimenti basati sui dati attraverso:
Test di abilità dei dipendenti: I datori di lavoro utilizzano diversi metodi di test per ottenere una visione obiettiva delle competenze tecniche e trasversali dei dipendenti. Questi possono includere esercizi pratici, simulazioni e valutazioni standardizzate.
Autovalutazioni: Incoraggia i dipendenti a effettuare autovalutazioni e a riflettere sulle proprie competenze. Ciò consente loro di definire i propri punti di forza e identificare le aree in cui richiedono ulteriore supporto.
Sondaggi e consulenze: Conduci sondaggi, interviste e consultazioni con i manager per raccogliere informazioni complete sulle esigenze di formazione organizzativa.
Dopo aver condotto le valutazioni, i facilitatori della formazione sono responsabili della traduzione di tali risultati in materiali didattici tangibili. Ciò comporta la progettazione e lo sviluppo moduli di formazione su misura per soddisfare le esigenze specifiche dei diversi team o dipartimenti all'interno dell'organizzazione.
Questi moduli di formazione sono suddivisi in diverse componenti:
Una volta che i programmi di formazione sono pronti, i facilitatori li forniscono attraverso sessioni, workshop e seminari. Tuttavia, è importante riconoscere che una parte significativa dei dipendenti, il 58%, preferisce apprendimento autogestito. Ciò significa che le sessioni di formazione dovrebbero essere flessibili e offrire diverse opzioni di apprendimento.
Per ovviare a questo problema, i facilitatori dovrebbero combinare la formazione tradizionale con risorse che consentano uno studio indipendente. Queste risorse includono moduli online, lezioni registrate e materiali scaricabili.
Fornire sessioni strutturate e opzioni personalizzate aiuta i facilitatori a soddisfare diversi stili di apprendimento e consente ai dipendenti di assumersi la responsabilità del proprio percorso di apprendimento.
I facilitatori della formazione sono responsabili della gestione efficace delle sessioni di formazione. Ciò significa che assicurano che la formazione rimanga sulla buona strada e raggiunga i suoi obiettivi entro il tempo assegnato. Ad esempio, in una sessione di formazione sul servizio clienti, il facilitatore manterrebbe un programma, dedicando del tempo specifico a scenari di gioco di ruolo e discussioni di gruppo sulla gestione dei clienti difficili.
Gli studenti richiedono un supporto costante durante tutto il processo di formazione. Prima dell'inizio della formazione, i facilitatori devono comunicare chiaramente l'ambito e gli obiettivi del programma. Aiuterà i partecipanti a capire cosa aspettarsi e a prepararsi di conseguenza.
Un facilitatore della formazione dovrebbe anche sapere come adattare i diversi stili di apprendimento sul posto di lavoro. Ricorda, il 65% della popolazione mondiale è studenti visivi, quindi è essenziale incorporare ausili visivi come presentazioni e video.
Dopo le sessioni di formazione, i facilitatori devono essere pronti a rispondere alle domande, fornire feedback e offrire risorse aggiuntive. I materiali di follow-up, le consulenze individuali o i forum di discussione online sono alcuni ottimi modi per fornire un supporto continuo agli studenti.
Valutare il successo di un programma di formazione è anche una responsabilità fondamentale dei facilitatori della formazione. Utilizzano vari metodi, tra cui moduli di feedback, quiz e valutazioni di follow-up, per raccogliere dati sull'efficacia delle loro sessioni. Questi dati forniscono informazioni preziose per stabilire se gli obiettivi di formazione sono stati raggiunti e in che misura i partecipanti hanno assorbito le informazioni.
L'analisi dei dati raccolti può aiutare a identificare le aree di forza e di debolezza all'interno del loro programma. I moduli di feedback rivelano la soddisfazione dei partecipanti e il valore percepito, mentre i quiz misurano la conservazione delle conoscenze. La valutazione successiva consente loro di perfezionare i contenuti e i metodi di consegna e di allinearli alle esigenze organizzative.
Il compito finale dei facilitatori della formazione è la rendicontazione e la documentazione. Devono tenere registri completi di tutte le attività di formazione, tenere traccia dei progressi dei partecipanti e documentare i tassi di completamento.
Inoltre, sono anche responsabili della generazione di report completi per la gestione. Questi report evidenziano l'impatto dei programmi di formazione sullo sviluppo dei dipendenti e sugli obiettivi organizzativi.
Sebbene sia i formatori che i facilitatori lavorino con gli studenti e lo sviluppo, le loro funzioni principali sono diverse. La principale responsabilità di un formatore è trasferire conoscenze e competenze. Forniscono informazioni attraverso lezioni e presentazioni strutturate, come competenza principale.
Al contrario, l'obiettivo del facilitatore è creare un ambiente di apprendimento completo. Guidano i partecipanti a esplorare la conoscenza attraverso discussioni interattive e attività collaborative. Invece di limitarsi a fornire informazioni, creano un ambiente in cui i partecipanti apprendono, crescono e sviluppano attivamente la propria comprensione.
Caratteristica
Allenatore
Facilitatore della formazione
Concentrarsi
Trasferimento di conoscenze
Processo di apprendimento e sviluppo dei partecipanti
Approccio
Direttiva
Collaborativo
Competenza
Esperto in materia,
Esperto di processo, progettazione di ambienti di apprendimento
Metodo
Conferenze, dimostrazioni
Discussioni di gruppo, attività e risoluzione dei problemi
Ruolo
Istruttore, presentatore
Moderatore, responsabile dei processi
Interazione con i partecipanti
Comunicazione principalmente unidirezionale
Comunicazione bidirezionale e multidirezionale
Ambiente di apprendimento
Strutturato e incentrato sui contenuti
Flessibile e incentrato sullo studente
Adattabilità
Adatta la distribuzione dei contenuti in base al pubblico
Adatta i processi e le attività alle esigenze dei partecipanti
Obiettivo
Per impartire conoscenze specifiche
Consentire ai partecipanti di sviluppare la propria comprensione
Valutazione
Principalmente sulla conservazione delle conoscenze
Sul coinvolgimento dei partecipanti
Controllo
Alto livello di controllo su contenuti e processi
Un controllo moderato incoraggia l'autonomia dei partecipanti
Enfasi
Cosa imparare
Come imparare
Le organizzazioni sono composte da individui con background e preferenze di apprendimento diversi. Per guidare il processo di apprendimento, i facilitatori devono possedere un'ampia gamma di competenze. Queste competenze riflettono qualità di un buon allenatore e aiutarli a creare ambienti inclusivi per vari stili di apprendimento.
Lo scopo principale della formazione è migliorare le competenze e potenziare la forza lavoro. Pertanto, un professionista della formazione deve possedere una forte conoscenza dell'argomento e dei suoi tecnicismi. Ad esempio, in un programma di formazione alla vendita, un facilitatore dovrebbe comprendere a fondo strategie di formazione alla vendita, metodologie, psicologia del cliente e conoscenza del prodotto.
Mentre discutono della «vendita di soluzioni», devono spiegarne i principi e guidare i partecipanti nella creazione di proposte di vendita su misura. Un formatore dovrebbe anche essere in grado di affrontare scenari complessi come la gestione delle obiezioni o la conclusione di accordi con tecniche e approfondimenti pratici.
Anche i programmi di formazione più ben congegnati non riusciranno a fornire risultati se il facilitatore non ha capacità comunicative. Una parte significativa dei dipendenti pensa che l'apprendimento aziendale è noioso e manca di creatività. Questo li rende disimpegnati e ostacola la loro capacità di assorbire e applicare completamente il materiale formativo.
Per ovviare a questo problema, un formatore deve avere forti capacità comunicative e organizzative. Dovrebbero essere in grado di presentare le informazioni in modo chiaro e interessante, utilizzando tecniche come la narrazione di storie e le discussioni interattive per mantenere l'interesse. Le capacità organizzative mantengono il flusso della formazione regolare, con obiettivi chiari e tempi ben gestiti.
L'empatia e l'ascolto attivo sono fondamentali per creare un ambiente di apprendimento sicuro e di supporto. Queste qualità dimostrano che una persona si preoccupa sinceramente dei sentimenti altrui ed è aperta alla comunicazione. Quasi il 64% di Professionisti HR considera l'ascolto attivo un'abilità fondamentale sul posto di lavoro. L'empatia è altrettanto importante e ti aiuta a entrare in contatto con le esperienze degli studenti.
Un formatore dovrebbe mantenere il contatto visivo con gli studenti, porre domande chiarificatrici e riconoscere le emozioni degli studenti per dimostrare che apprezzano il punto di vista di ogni partecipante. Dovrebbero inoltre convalidare le proprie preoccupazioni, incoraggiare la partecipazione attiva e astenersi dall'interrompere gli altri. Questa genuina dimostrazione di interesse e comprensione crea un'atmosfera rispettosa e inclusiva per tutti.
Riconoscendo che «una soluzione non va bene per tutti», i facilitatori della formazione devono adottare flessibilità e versatilità. Un unico metodo di formazione potrebbe non essere adatto a tutti i partecipanti. Se gli studenti sembrano disimpegnati durante le presentazioni, i facilitatori dovrebbero adattarsi prontamente.
Per riaccendere l'interesse, possono passare a attività di apprendimento esperienziale, come giochi di ruolo o risoluzione di problemi di gruppo. Possono anche incorporare discussioni interattive, ausili visivi o esercizi pratici per soddisfare diversi stili di apprendimento.
I facilitatori della formazione sono fondamentali per il successo aziendale perché guidano lo sviluppo dei dipendenti e il miglioramento delle competenze, contribuendo a una forza lavoro più produttiva e competente. Ecco perché hai bisogno di facilitatori della formazione per la tua azienda:
Il World Economic Forum prevede una variazione del 39% competenze lavorative di base entro il 2030. Ciò è allarmante ma allo stesso tempo rappresenta un'opportunità. Un'altra ricerca indica che 60% delle organizzazioni stanno affrontando questo problema attraverso la formazione continua e il miglioramento delle competenze. La tecnologia sta avanzando a una velocità senza precedenti e l'unico modo per farlo è attraverso un adattamento proattivo.
I facilitatori della formazione svolgono un ruolo fondamentale in questo senso insegnando ai dipendenti nuove competenze e tecnologie. Aiutano le organizzazioni a rimanere un passo avanti rispetto alla concorrenza con una forza lavoro a prova di futuro pronta per le sfide di domani.
Oltre a una retribuzione equa, il coinvolgimento dei dipendenti e lo sviluppo continuo delle competenze sono fondamentali. La formazione continua aumenta la produttività dei dipendenti e li mantiene aggiornati con le competenze più recenti. Quando i dipendenti vedono crescere le proprie competenze, è più probabile che restino in azienda e contribuiscano con maggiore dedizione.
I facilitatori della formazione promuovono la collaborazione attraverso ambienti di apprendimento interattivi. Le attività di gruppo, le discussioni e gli esercizi di risoluzione dei problemi incoraggiano il lavoro di squadra. Questa esperienza di apprendimento condivisa crea cameratismo e rafforza la comunicazione. I facilitatori guidano i partecipanti a lavorare insieme e valorizzano le diverse prospettive, il che li aiuta a collaborare e a migliorare le prestazioni del team.
I facilitatori della formazione non sono semplici istruttori; sono gli artefici dell'ascesa professionale della tua azienda. Il loro impatto è multiforme, dalle valutazioni alle consegne coinvolgenti e alla documentazione dettagliata. Ecco perché selezionare il giusto facilitatore è altrettanto importante.
Cerca esperti in materia che entrino in empatia con gli studenti e coltivino ambienti collaborativi. Queste persone trasformeranno la tua formazione in un catalizzatore di crescita.
Per fornire un programma di formazione di successo, è essenziale disporre di un robusto set di strumenti. Coursebox, una piattaforma di formazione basata sull'intelligenza artificiale, offre una soluzione completa. Con Coursebox, puoi creare, erogare e monitorare programmi di formazione di grande impatto in pochi minuti.
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I facilitatori della formazione possono adattarsi utilizzando piattaforme virtuali, strumenti online interattivi e moduli di apprendimento asincroni. Possono anche concentrarsi sulla costruzione della coesione virtuale del team attraverso attività collaborative online e sessioni di gruppo virtuali.
I facilitatori possono collaborare con i dipartimenti L&D per tracciare gli indicatori di performance a lungo termine. Ciò include il monitoraggio della produttività dei dipendenti, dei punteggi di soddisfazione dei clienti e dei tassi di fidelizzazione dei dipendenti. Possono anche condurre sondaggi di follow-up dopo la formazione per valutare l'impatto duraturo sulle prestazioni lavorative.
Le persone che lavorano nella formazione aziendale dovrebbero impegnarsi nello sviluppo professionale partecipando a conferenze di settore, partecipando a webinar e ottenendo certificazioni. Dovrebbero inoltre fare rete con altri facilitatori e rimanere informati sulle tecnologie emergenti.
Risolvi questo problema comprendendo la causa principale della resistenza. È la paura del cambiamento o la mancanza di rilevanza percepita? La personalizzazione delle esperienze di apprendimento in base alle esigenze individuali può creare uno spazio sicuro in cui gli studenti possono esprimere le proprie opinioni ed esigenze.
