Cos'è la formazione interna e perché è importante per le aziende

La formazione interna è un'attività che un'azienda svolge per formare e sviluppare i propri dipendenti utilizzando risorse interne. Questo tipo di formazione è diventato sempre più essenziale per tutte le organizzazioni a causa dei rapidi progressi tecnologici e dei mutevoli trend di mercato.

Secondo il World Economic Forum, entro il 2027 il 44% delle competenze chiave sarà dismesso. Ciò significa che quasi la metà di ciò che i dipendenti sanno oggi potrebbe diventare obsoleto nel giro di pochi anni. Le aziende che non investono nella formazione rischiano di rimanere indietro rispetto alla concorrenza, perdere i migliori talenti e avere difficoltà a raggiungere gli obiettivi aziendali.

La formazione interna colma questa lacuna offrendo percorsi formativi mirati e specifici per l'azienda, che preparano i dipendenti alle sfide del futuro. Scopriamo perché la formazione interna è così importante e come può trasformare la tua forza lavoro.

Punti chiave: formazione interna

• Che cosa è la formazione interna: Formazione interna creata e erogata all'interno di un'organizzazione utilizzando competenze interne. È un'opzione conveniente che contribuisce a ridurre le lacune di conoscenza e a rafforzare la forza lavoro.
• Come creare contenuti di formazione interna: Progettare un programma di formazione interna richiede l'identificazione di reali lacune nelle competenze. I contenuti della formazione devono essere chiari e includere esempi concreti tratti dall'organizzazione. Utilizzare formati diversi per aumentare il coinvolgimento e perfezionare i contenuti in base al feedback.
• Le migliori pratiche per una formazione efficace: Per rendere la formazione pratica ed efficace, incoraggiare l'apprendimento continuo e mantenere le sessioni brevi. L'apprendimento tra pari e gli aggiornamenti regolari dei contenuti rendono l'apprendimento pertinente.

Cos'è la formazione interna?

La formazione interna si riferisce a programmi di formazione per i dipendenti progettati, erogati e gestiti all'interno di un'organizzazione. Questi programmi si basano su risorse interne e su esperti in materia (SME) interni.

La formazione è solitamente mirata a colmare le lacune di competenze e a dotare i dipendenti delle competenze necessarie. Ciò riduce i tempi di inserimento dei nuovi assunti, supporta la transizione dei dipendenti verso posizioni di responsabilità e migliora la qualità e la coerenza delle prestazioni.

I formatori interni possiedono una conoscenza diretta delle policy aziendali, degli strumenti e dei flussi di lavoro quotidiani, che consente loro di fornire risposte pratiche. A differenza dei formatori esterni, che si affidano alle informazioni fornite dall'azienda, gli esperti interni attingono all'esperienza reale. Questo produce risultati formativi migliori.

Perché la formazione interna è più importante che mai

La formazione esterna può essere costosa e a volte non riesce nemmeno a coinvolgere i dipendenti. Ecco perché la maggior parte delle organizzazioni preferisce la formazione interna. Offre un'alternativa più pratica e personalizzata in base alle reali esigenze del team.

1. Migliora la produttività

I dipendenti che comprendono il flusso di lavoro e il sistema interno dell'azienda lavorano più velocemente e con maggiore precisione. Impiegano meno tempo a capire le cose e commettono meno errori costosi. Uno studio dell'Association for Talent Development ha rilevato che le aziende con programmi di formazione completi generano Reddito per dipendente più alto del 218%.

2. Riduce le lacune di conoscenza

Quando i dipendenti sono lasciati liberi di imparare da soli, l'apprendimento diventa disomogeneo. Di conseguenza, alcuni progrediscono rapidamente, mentre altri restano indietro. Questo crea lacune di conoscenza che incidono sulle prestazioni complessive. La formazione interna risolve questo problema offrendo un apprendimento coerente e strutturato per tutti.

Ogni dipendente riceve le stesse indicazioni, gli stessi strumenti e le stesse risorse, il che garantisce che i team siano sulla stessa lunghezza d'onda e pronti a dare il massimo.

3. Aiuta a costruire team più forti

Imparare insieme aiuta i dipendenti a sviluppare una comprensione condivisa degli obiettivi e delle finalità organizzative. Questo rafforza la collaborazione, soprattutto in ambienti ibridi e remoti. I formatori interni comprendono le maggiori difficoltà dei dipendenti e concentrano la formazione sulle competenze che necessitano realmente di miglioramento.

Tipi di formazione interna

La formazione interna può essere erogata in diversi formati, tra cui programmi tradizionali in presenza, formazione sul posto di lavoro e contenuti digitali. Le aziende possono scegliere qualsiasi formato in base alle preferenze dei propri dipendenti. Tuttavia, i programmi di formazione interna più efficaci utilizzano un mix di formati formativi anziché affidarsi a un unico approccio.

1. Sessioni dal vivo di persona

I programmi di formazione in presenza sono uno dei formati più popolari per la formazione interna. I dipendenti possono porre domande in tempo reale, condividere le proprie esperienze e ricevere feedback immediati, il che aiuta a chiarire argomenti complessi. Sebbene le sessioni in presenza richiedano pianificazione e coordinamento, consentono una migliore comprensione di argomenti complessi.

2. Formazione sul posto di lavoro

Come suggerisce il nome, la formazione sul posto di lavoro si riferisce all'apprendimento durante lo svolgimento di compiti concreti. Ciò consente agli studenti di acquisire esperienza pratica applicando nuove competenze sotto la guida di dipendenti esperti. Il modello 70-20-10 per l'apprendimento e lo sviluppo rafforza ulteriormente il concetto che 70% dell'apprendimento sul posto di lavoro avviene sul lavoro.

3. eLearning e contenuti digitali

Le grandi organizzazioni o quelle con una cultura lavorativa ibrida o da remoto preferiscono l'eLearning. Permette ai dipendenti di accedere ai materiali formativi al proprio ritmo e di gestire la formazione e lo sviluppo in base alle proprie responsabilità lavorative.

I contenuti digitali, come tutorial video, moduli di microapprendimento, librerie di conoscenze interne e valutazioni, offrono flessibilità ai dipendenti e aiutano a monitorare il loro apprendimento.

4. Apprendimento misto

Apprendimento misto, noto anche come apprendimento ibrido o multifunzionale, offre il meglio di entrambi i mondi combinando la formazione in presenza e l'eLearning. Ad esempio, i dipendenti possono partecipare a sessioni dal vivo, quindi completare moduli e valutazioni online per ripassare il materiale e valutare le proprie conoscenze.

5. Formazione basata sul tutoraggio

Questo formato di formazione sfrutta le competenze interne abbinando i dipendenti a colleghi esperti. Favorisce la condivisione delle conoscenze e offre ai neoassunti o ai dipendenti meno esperti l'opportunità di imparare dai migliori. Le aziende con programmi di mentoring consolidati segnalano profitti superiori del 18%.

Come creare contenuti di formazione interna efficaci

La formazione aziendale fallisce quando i contenuti sono generici o non sufficientemente coinvolgenti. Per creare un programma di formazione interna efficace, i contenuti devono essere pertinenti e mirati alle esigenze specifiche dei dipendenti.

Fase 1: Iniziare con le reali lacune nelle competenze

Quando si progetta un programma di formazione interna, è fondamentale iniziare a identificare le difficoltà dei dipendenti. Una formazione irrilevante che non affronta i problemi di performance reali è solo uno spreco di tempo e risorse.

Identificando le reali lacune di competenze, è possibile ridurre la formazione interna. Si concentra sulle sfide del flusso di lavoro che riducono la produttività dei dipendenti e fornisce loro le competenze per colmare queste lacune di competenze.

Fase 2: mantenere le informazioni chiare e fruibili

I dipendenti raramente hanno il tempo o la capacità di attenzione per una formazione prolungata. Pertanto, quando si progettano i contenuti formativi, è importante includere solo informazioni pertinenti, facili da comprendere e applicare.

La formazione dovrebbe idealmente concentrarsi su ciò che i dipendenti devono fare, su come farlo correttamente e sugli errori più comuni da evitare. La chiave è osservare ciò che già funziona, identificare ciò che non funziona e renderlo fruibile.

Mantenete i moduli di apprendimento brevi e focalizzati su un singolo argomento. Se abbinati a istruzioni chiare ed esempi concreti, questi moduli di piccole dimensioni consentono ai dipendenti di comprendere facilmente i punti chiave.

Fase 3: utilizzare esempi reali dell'organizzazione

Una formazione che riflette i flussi di lavoro aziendali e gli scenari dei clienti risulta pertinente. Quando i dipendenti osservano sistemi e situazioni familiari nei materiali di formazione, possono entrare in sintonia con la formazione a livello personale. Questo apprendimento contestuale aumenta la fiducia in se stessi e riduce la curva di apprendimento.

Ad esempio, un programma di formazione interna per un team di vendita può includere registrazioni di interazioni reali con i clienti per dimostrare come gestire i clienti più esigenti. Rispetto a casi di studio generici, un esempio concreto riesce a coinvolgere meglio i dipendenti.

Fase 4: combina i formati per mantenere alto il coinvolgimento

Affidarsi esclusivamente ai video può limitare la partecipazione attiva, mentre le discussioni di persona possono lasciare lacune nella comprensione. Un approccio misto che combina video, quiz, simulazioni e discussioni interattive mantiene gli studenti coinvolti e riduce l'affaticamento nell'apprendimento.

Questa diversità nell'erogazione aumenta la partecipazione e contribuisce a mantenere viva l'attenzione durante tutto il processo formativo. Permette inoltre ai dipendenti di rivedere i contenuti e mettere alla prova le proprie conoscenze, rendendo la formazione più accessibile.

Fase 5: testare i contenuti e migliorarli in base al feedback

Dopo aver inserito tutte le informazioni aggiornate, testate i contenuti e chiedete un feedback ai dipendenti. I tassi di completamento dei corsi, i punteggi delle valutazioni, i moduli di sondaggio e il feedback dei dipendenti sono alcuni modi per ottenere feedback.

Una volta raccolti questi dati, è necessario perfezionare i contenuti formativi. Questo può comportare la semplificazione dei contenuti, la suddivisione in moduli più brevi o l'aggiornamento del materiale in base alle tendenze più recenti.

Quattro strumenti a supporto della formazione interna

Scegliere gli strumenti giusti fa la differenza. Aiutano a organizzare le conoscenze, monitorare i progressi, personalizzare le esperienze di apprendimento e garantire che la formazione sia in linea con gli obiettivi aziendali. Ecco alcuni strumenti indispensabili. strumenti per la formazione interna.

1. Sistemi di gestione dell'apprendimento (LMS)

Un LMS centralizza i contenuti formativi in un unico luogo, in modo che i dipendenti possano accedervi ogni volta che ne hanno bisogno. Oltre ad archiviare i contenuti, consente anche alle aziende di monitorare i progressi dei dipendenti.

Le organizzazioni possono monitorare i tassi di completamento, i risultati delle valutazioni e i trend di partecipazione per comprendere il coinvolgimento dei dipendenti nella formazione. È possibile integrarlo facilmente con software HR e CRM per ridurre il carico amministrativo.

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2. Piattaforme di registrazione video e dello schermo

Con la crescente popolarità dell'eLearning e dei contenuti digitali, video e piattaforme di registrazione dello schermo hanno acquisito importanza. Sono particolarmente importanti per dimostrazioni e tutorial, in modo che i dipendenti possano apprendere osservando passo dopo passo lo svolgimento delle attività.

La ricerca rivela che le persone conservare il 95% di informazioni in più quando si guarda un video, il che rende importante investire in piattaforme video come Camtasia, ScreenRec e Loom. Riduce la necessità di ripetute sessioni live perché le persone possono riguardare il video in qualsiasi momento.

3. Strumenti di apprendimento interattivi

Le aziende devono investire in strumenti di apprendimento interattivi per mantenere la formazione coinvolgente e massimizzare la memorizzazione dell'apprendimento. Quiz, simulazioni ed esercizi basati su scenari contribuiscono a rafforzare l'apprendimento incoraggiando la partecipazione attiva piuttosto che il consumo passivo.

I dipendenti sono più coinvolti quando devono riflettere anziché scorrere i contenuti. Inoltre, questo offre loro un ambiente sicuro in cui mettere alla prova le proprie conoscenze e competenze prima di affrontare sfide concrete.

4. Strumenti di collaborazione

La formazione interna è un processo di apprendimento continuo che richiede una collaborazione costante tra i dipendenti. Strumenti come piattaforme di messaggistica interna, forum di discussione e spazi di lavoro condivisi estendono l'apprendimento oltre le sessioni formali. Questi strumenti supportano l'apprendimento tra pari consentendo ai dipendenti di porre domande, condividere le proprie idee e partecipare a discussioni costruttive.

Questo è particolarmente importante nei luoghi di lavoro remoti, dove non c'è altro modo per mantenere i dipendenti connessi. Alcune opzioni popolari includono Microsoft Teams, Slack, Trello e Google Workspace. Puoi scegliere qualsiasi strumento in base alle esigenze e alle dimensioni della tua azienda.

Le migliori pratiche per una formazione interna efficace

I programmi di formazione interna di successo non si creano dall'oggi al domani. Ci vogliono tempo e impegno per perfezionare e personalizzare la formazione in base alle esigenze dei dipendenti e dell'azienda. Ecco quattro best practice per creare programmi di formazione che supportino una crescita continua.

1. Rendere l'apprendimento continuo

La ricerca di LinkedIn Learning mostra che Il 91% dei professionisti L&D Enfasi sulla formazione continua per la crescita professionale. La formazione interna dovrebbe essere un processo continuo piuttosto che una responsabilità annuale. Le organizzazioni che promuovono la formazione continua sono meglio attrezzate per rispondere all'evoluzione di tendenze e tecnologie.

2. Mantieni le sessioni brevi

Le sessioni brevi, incentrate su un singolo argomento, sono molto più efficaci nel trasmettere informazioni chiave senza sopraffare gli studenti. Questo approccio, comunemente noto come microapprendimento, consente ai dipendenti di assorbire e trattenere 18% di contenuti in più.

3. Incoraggiare la collaborazione tra pari

Incoraggiare la collaborazione all'interno dei programmi di formazione interna favorisce la comprensione e il senso di responsabilità. Ogni dipendente recepisce i concetti in modo diverso. Quando si riuniscono per condividere le proprie prospettive, l'apprendimento diventa più personale. Apprendimento tra pari aiuta inoltre i dipendenti a comprendere meglio il funzionamento dei diversi reparti e a trarre vantaggio dalla loro esperienza.

4. Aggiornare frequentemente i contenuti

Indipendentemente dalla completezza del programma di formazione, è necessario aggiornarne frequentemente i contenuti per evitare di fornire informazioni obsolete. Questo offre inoltre l'opportunità di integrare il feedback di studenti e manager nel programma. Adattando il programma di formazione interno per colmare le attuali lacune di competenze, la formazione rimane pertinente e pratica.

Formazione interna vs. esterna

Sia la formazione interna che quella esterna mirano a informare i dipendenti sul flusso di lavoro e sugli obiettivi aziendali. Tuttavia, differiscono nelle modalità con cui raggiungono questo obiettivo. Questa tabella riassume le principali differenze tra formazione interna ed esterna.

Progetta un programma di formazione interna su misura per i tuoi dipendenti

Non sempre sono necessarie risorse ingenti e lunghi programmi di formazione per la formazione e lo sviluppo dei dipendenti. Un programma di formazione interna completo, progettato da PMI interne, è efficace quanto una costosa formazione esterna.

La chiave è personalizzare la formazione e collegarla agli obiettivi aziendali. Utilizzare l'analisi dei dati per identificare le lacune nelle competenze, monitorare i progressi dei dipendenti e perfezionare i contenuti è un modo infallibile per implementare la formazione sul posto di lavoro.

Tuttavia, è importante implementare la formazione in modo da non interferire con il flusso di lavoro. È qui che entrano in gioco le piattaforme basate sull'intelligenza artificiale come Coursebox fare la differenza.

Coursebox consente alle organizzazioni di progettare e ampliare i programmi di formazione interna utilizzando l'intelligenza artificiale. Grazie a funzionalità avanzate come la progettazione di corsi tramite intelligenza artificiale, la valutazione tramite intelligenza artificiale e il generatore di quiz, Coursebox ha contribuito alla creazione di oltre 50.000 corsi.

Domande frequenti

1. Quali argomenti vengono solitamente trattati nella formazione interna?

Gli argomenti trattati nella formazione interna dipendono dalle lacune di competenze presenti all'interno dell'organizzazione. La formazione interna si avvale di esperti interni per argomenti quali onboarding, formazione basata sulle competenze, compliance e soft skill. A seconda delle esigenze aziendali, può includere anche formazione su diversità, equità e inclusione (DEI), consapevolezza della sicurezza informatica e sviluppo della leadership.

2. In che modo le organizzazioni misurano l'efficacia della formazione interna?

Le organizzazioni utilizzano sondaggi e feedback tra i dipendenti, questionari post-formazione e valutazioni per misurare l'efficacia della formazione interna. Anche l'utilizzo di indicatori chiave di prestazione (KPI) come tassi di completamento, tassi di soddisfazione dei tirocinanti, tassi di coinvolgimento e ROI contribuisce a misurare il successo della formazione.

3. Quali strumenti supportano la formazione interna in modo più efficace?

Sistemi di gestione dell'apprendimento (LMS), strumenti di collaborazione, video e interattivi sono tutti essenziali per la formazione interna. Tuttavia, un LMS completo come Coursebox è imprescindibile quando si implementa la formazione interna. Questo LMS basato sull'intelligenza artificiale aiuta a generare e centralizzare contenuti personalizzati, facilmente accessibili a tutti i dipendenti.

4. Quali sono le sfide della formazione interna?

La difficoltà più comune nell'implementazione della formazione interna è trovare un esperto in materia all'interno dell'organizzazione. I responsabili delle PMI devono anche sapere come trasmettere le conoscenze mantenendo i dipendenti coinvolti e concentrati. Inoltre, può essere difficile per i tirocinanti e i partecipanti conciliare la formazione con le proprie responsabilità lavorative.