Los facilitadores de capacitación impulsan el aprendizaje en el lugar de trabajo, configurando el desarrollo de habilidades y la productividad. Conozca sus funciones y habilidades clave y por qué su organización las necesita.
.webp)
La capacitación intencional y productiva de los empleados es fundamental en el mercado competitivo actual. Si bien el diseño del programa es importante, el papel de quienes guían el proceso de aprendizaje es igualmente impactante. Un facilitador de capacitación es el profesional clave que da vida a ese proceso de aprendizaje.
Estos facilitadores son los diseñadores, los pensadores y, lo que es más importante, la fuerza impulsora del aprendizaje efectivo. Piense en ellos como entrenadores o ayudantes que trabajan junto a los empleados para guiarlos en el desarrollo de sus habilidades.
Siga leyendo este artículo para obtener más información sobre la capacitación de los facilitadores, su papel en el empoderamiento de las personas y las habilidades necesarias para convertirse en un facilitador de capacitación exitoso.
Como su nombre indica, un facilitador de capacitación es un profesional que guía y apoya el aprendizaje dentro de una organización. Son responsables de diseñar, administrar e impartir los programas de capacitación.
A diferencia de los instructores tradicionales que dan conferencias principalmente, los facilitadores se centran en crear un entorno de aprendizaje interactivo y atractivo. Este enfoque ayuda a los profesionales no solo a adquirir nuevas habilidades sino también a alcanzar su potencial óptimo.
Los facilitadores trabajan en estrecha colaboración con el departamento de capacitación y desarrollo para garantizar que la capacitación se alinee con los objetivos comerciales de la empresa y satisfaga las necesidades específicas de los empleados. Lo logran mediante un análisis cuidadoso, utilizando diferentes métodos de aprendizaje y garantizando la aplicación práctica de las nuevas habilidades.
Los facilitadores de capacitación desempeñan un papel fundamental en el éxito de cualquier programa de capacitación. Son responsables de crear un entorno de aprendizaje desde cero. Según su organización y las especificaciones de capacitación, estas son algunas de las responsabilidades clave de un facilitador de capacitación:
La primera y principal responsabilidad de un facilitador de capacitación es realizar evaluaciones exhaustivas para identificar las brechas de habilidades y conocimientos dentro de la organización. En promedio, una organización gasta 1280 dólares por empleado en formación laboral. Por lo tanto, es esencial basar los programas de capacitación en información basada en datos a través de:
Habilidades de los empleados: Los empleadores utilizan diferentes métodos de prueba para obtener una visión objetiva de las habilidades técnicas y sociales de los empleados. Estos pueden incluir ejercicios prácticos, simulaciones y evaluaciones estandarizadas.
Autoevaluacions: Aliente a los empleados a realizar autoevaluaciones y a reflexionar sobre sus habilidades. Esto les permite definir sus puntos fuertes e identificar las áreas en las que necesitan apoyo adicional.
Encuestas y consultas: Realice encuestas, entrevistas y consultas con los gerentes para recopilar información completa sobre las necesidades de capacitación de la organización.
Después de realizar las evaluaciones, los facilitadores de la capacitación son responsables de traducir esos hallazgos en materiales de aprendizaje tangibles. Esto implica diseñar y desarrollar módulos de formación diseñado para satisfacer las necesidades únicas de los diferentes equipos o departamentos de la organización.
Estos módulos de formación se dividen en diferentes componentes:
Una vez que los programas de capacitación están listos, los facilitadores los imparten a través de sesiones, talleres y seminarios. Sin embargo, es importante que reconocer una parte importante de los empleados, el 58%, prefiere aprendizaje a su propio ritmo. Esto significa que las sesiones de formación deben ser flexibles y ofrecer diversas opciones de aprendizaje.
Para adaptarse a esto, los facilitadores deben combinar la capacitación tradicional con recursos que permitan el estudio independiente. Estos recursos incluyen módulos en línea, conferencias grabadas y materiales descargables.
Ofrecer sesiones estructuradas y opciones a su propio ritmo ayuda a los facilitadores a adaptarse a los diversos estilos de aprendizaje y permite a los empleados hacerse cargo de su proceso de aprendizaje.
Los facilitadores de formación son responsables de gestionar eficazmente las sesiones de formación. Esto significa que se aseguran de que la capacitación se mantenga en el buen camino y cumpla sus objetivos dentro del tiempo asignado. Por ejemplo, en una sesión de capacitación sobre el servicio de atención al cliente, el facilitador mantendría un cronograma y asignaría un tiempo específico para situaciones de juego de roles y discusiones grupales sobre cómo tratar a los clientes difíciles.
Los alumnos necesitan un apoyo constante durante todo el proceso de formación. Antes de que comience la capacitación, los facilitadores deben comunicar claramente el alcance y los objetivos del programa. Ayude a los participantes a entender qué esperar y a prepararse en consecuencia.
Un facilitador de capacitación también debe saber cómo adaptarse a los diferentes estilos de aprendizaje en el lugar de trabajo. Recuerde que el 65% de la población mundial es estudiantes visuales, por lo que es esencial incorporar ayudas visuales como presentaciones y vídeos.
Después de las sesiones de capacitación, los facilitadores deben estar preparados para responder preguntas, proporcionar comentarios y ofrecer recursos adicionales. Los materiales de seguimiento, las consultas individuales o los foros de debate en línea son algunas formas excelentes de brindar apoyo continuo a los alumnos.
Evaluar el éxito de un programa de capacitación también es una responsabilidad clave de los facilitadores de capacitación. Emplean varios métodos, incluidos formularios de comentarios, cuestionarios y evaluaciones de seguimiento, para recopilar datos sobre la eficacia de sus sesiones. Estos datos proporcionan información valiosa sobre si se cumplieron los objetivos de la capacitación y qué tan bien los participantes absorbieron la información.
El análisis de los datos recopilados puede ayudar a identificar las áreas de fortalezas y debilidades dentro de su programa. Los formularios de comentarios revelan la satisfacción de los participantes y el valor percibido, mientras que los cuestionarios miden la retención de conocimientos. La evaluación de seguimiento les permite refinar su contenido y sus métodos de entrega, y alinearlos con las necesidades de la organización.
La tarea final de los facilitadores de capacitación es la presentación de informes y la documentación. Deben mantener un registro exhaustivo de todas las actividades de capacitación, hacer un seguimiento del progreso de los participantes y documentar las tasas de finalización.
Además, también son responsables de generar informes completos para la administración. Estos informes destacan el impacto de los programas de capacitación en el desarrollo de los empleados y los objetivos organizacionales.
Si bien tanto los formadores como los facilitadores trabajan con los alumnos y el desarrollo, sus funciones principales son diferentes. La principal responsabilidad de un formador es transferir conocimientos y habilidades. Proporcionan información a través de conferencias y presentaciones estructuradas, como su principal experiencia.
Por el contrario, el facilitador se centra en crear un entorno de aprendizaje integral. Guían a los participantes a explorar el conocimiento a través de discusiones interactivas y actividades colaborativas. En lugar de simplemente entregar información, crean un entorno en el que los participantes aprenden, crecen y desarrollan activamente su propia comprensión.
Característica
Entrenador
Facilitador de formación
Enfoque
Transferencia de conocimiento
Proceso de aprendizaje y desarrollo de los participantes
Enfoque
Directive
Colaborativo
Experience
Expert in the matter,
Process Expert, design of learning environment
Method
Conferencias, demostraciones
Discusiones grupales, actividades y resolución de problemas
Rol
Instructor, presentador
Moderador, gestor de procesos
Interaction with the participants
Principalmente comunicación unidireccional
Comunicación bidireccional y multidireccional
Entorno de aprendizaje
Estructurado y centrado en el contenido
Flexible and centrado en el alumno
Adaptabilidad
Adapta la entrega de contenido según la audiencia
Adapte los procesos y las actividades a las necesidades de los participantes
Gol
Para impartir conocimientos específicos
Permitir a los participantes desarrollar su propia comprensión
Evaluación
Principalmente sobre la retención del conocimiento
Acerca de la participación de los participantes
Controlar
Alto grado de control sobre el contenido y el proceso
El control moderado fomenta la autonomía de los participantes
Entesis
Qué aprender
How learn
Las organizaciones están compuestas por personas con diversos antecedentes y preferencias de aprendizaje. Para guiar el proceso de aprendizaje, los facilitadores deben poseer una amplia gama de habilidades. Estas habilidades reflejan la cualidades de un buen entrenador y ayúdelos a crear entornos inclusivos para varios estilos de aprendizaje.
El objetivo principal de la capacitación es mejorar las habilidades y empoderar a su fuerza laboral. Por lo tanto, un profesional de la formación debe tener un gran conocimiento del tema y sus aspectos técnicos. Por ejemplo, en un programa de capacitación en ventas, un facilitador debe comprender profundamente estrategias de formación en ventas, metodologías, psicología del cliente y conocimiento del producto.
Al hablar sobre la «venta de soluciones», deben explicar sus principios y guiar a los participantes en la creación de argumentos de venta personalizados. Un formador también debe ser capaz de abordar situaciones complejas, como la gestión de las objeciones o el cierre de acuerdos, con técnicas y conocimientos prácticos.
Incluso los programas de capacitación mejor diseñados no darán resultados si el facilitador carece de habilidades de comunicación. Una parte importante de los empleados piensa que el aprendizaje corporativo es aburrido y carece de creatividad. Esto hace que se desconecten y dificulta su capacidad para absorber y aplicar por completo el material de capacitación.
Para superar esto, un formador debe tener fuertes habilidades de comunicación y organización. Deben poder presentar la información de manera clara e interesante, utilizando técnicas como la narración de historias y las discusiones interactivas para mantener el interés. Las habilidades organizativas mantienen el flujo de capacitación fluido, con objetivos claros y un tiempo bien administrado.
La empatía y la escucha activa son vitales para construir un entorno de aprendizaje seguro y de apoyo. Estas cualidades muestran que una persona se preocupa genuinamente por los sentimientos de los demás y está abierta a la comunicación. Casi el 64% de RRHH Professionals consideran que la escucha activa es una habilidad fundamental en el lugar de trabajo. La empatía es igualmente importante y te ayuda a conectarte con las experiencias de los alumnos.
El formador debe mantener el contacto visual con los alumnos, hacer preguntas aclaratorias y reconocer las emociones de los alumnos para demostrar que valora la perspectiva de cada participante. También deben validar sus preocupaciones, fomentar la participación activa y abstenerse de interrumpir a los demás. Esta genuina muestra de interés y comprensión crea una atmósfera respetuosa e inclusiva para todos.
Reconociendo que «una solución única no sirve para todos», los facilitadores de la capacitación deben adoptar la flexibilidad y la versatilidad. Es posible que un único método de entrenamiento no convenga a todos los participantes. Si los alumnos parecen desconectados durante las presentaciones, los facilitadores deben adaptarse rápidamente.
Para reavivar el interés, pueden hacer la transición a actividades de aprendizaje experiencial, as the role games or group problems resolution. También pueden incorporar debates interactivos, ayudas visuales o ejercicios prácticos para adaptarse a diversos estilos de aprendizaje.
Los facilitadores de formación son cruciales para el éxito empresarial porque impulsan el desarrollo y la mejora de las habilidades de los empleados, lo que contribuye a una fuerza laboral más productiva y competente. Estas son las razones por las que necesita facilitadores de formación para su empresa:
El Foro Económico Mundial predice un cambio del 39% en habilidades laborales básicas párr. 2030. Esto es alarmante pero, al mismo tiempo, presenta una oportunidad. Otra investigación indica que 60% of organizations están abordando este problema mediante la formación continua y la mejora de las habilidades. La tecnología avanza a una velocidad sin precedentes, y la única forma de hacerlo es mediante una adaptación proactiva.
Los facilitadores de formación desempeñan un papel vital en este sentido al enseñar a los empleados nuevas habilidades y tecnologías. Ayudan a las organizaciones a mantenerse por delante de sus competidores con una fuerza laboral preparada para el futuro y preparada para los desafíos del mañana.
Más allá de una compensación justa, el compromiso de los empleados y el desarrollo continuo de sus habilidades son cruciales. La formación continua aumenta la productividad de sus empleados y los mantiene actualizados con las habilidades más recientes. Cuando los empleados ven crecer sus habilidades, es más probable que queden en la empresa y contribuyan con mayor dedicación.
Los facilitadores de formación promueven la colaboración a través de entornos de aprendizaje interactivos. Las actividades grupales, las discusiones y los ejercicios de resolución de problemas fomentan el trabajo en equipo. Esta experiencia de aprendizaje compartido fomenta la camaradería y fortalece la comunicación. Los facilitadores guían a los participantes para que trabajen juntos y valoran las diversas perspectivas, lo que les ayuda a colaborar y mejorar el rendimiento de su equipo.
Los facilitadores de formación no son meros instructores; son los artífices del ascenso profesional de su empresa. Su impacto es multifacético, desde las evaluaciones hasta las interesantes entregas y la documentación detallada. Esta es la razón por la que seleccionar al facilitador adecuado es igualmente importante.
Busque expertos en la materia que se identifiquen con los alumnos y cultive entornos de colaboración. Estas personas transformarán su formación en un catalizador de crecimiento.
Para ofrecer un programa de capacitación exitoso, es esencial contar con un conjunto de herramientas sólido. Coursebox, una plataforma de formación basada en inteligencia artificial, ofrece una solución integral. Con Coursebox, puedes crear, impartir y realizar un seguimiento de programas de formación impactantes en cuestión de minutos.
Elige Coursebox hoy mismo e impulsa a tu organización hacia la cima profesional.
Los facilitadores de capacitación pueden adaptarse mediante el uso de plataformas virtuales, herramientas interactivas en línea y módulos de aprendizaje asincrónico. También pueden centrarse en fomentar la cohesión del equipo virtual a través de actividades colaborativas en línea y sesiones paralelas virtuales.
Los facilitadores pueden trabajar con los departamentos de capacitación y desarrollo para rastrear los indicadores de desempeño a largo plazo. Esto incluye monitorear la productividad de los empleados, los puntajes de satisfacción de los clientes y las tasas de retención de los empleados. También pueden realizar encuestas de seguimiento después de la capacitación para evaluar el impacto sostenido en el desempeño laboral.
Las personas que trabajan en la capacitación corporativa deben participar en el desarrollo profesional asistiendo a conferencias de la industria, participando en seminarios web y obteniendo certificaciones. También deben establecer contactos con otros facilitadores y mantenerse informados sobre las tecnologías emergentes.
Aborda esto entendiendo la causa raíz de la resistencia. ¿Es el miedo al cambio o la falta de relevancia percibida? La personalización de las experiencias de aprendizaje de acuerdo con las necesidades individuales puede crear un espacio seguro para que los alumnos expresen sus opiniones y necesidades.
