La capacitación para el empoderamiento de los empleados no es beneficiosa para los empleados, sino que también redunda en el crecimiento de la organización. Conozca sus ingredientes esenciales en nuestra guía detallada.
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Los empleados de una organización son mucho más que trabajadores destinados a completar tareas específicas. Son activos valiosos esenciales para el éxito de su empresa. Los gerentes y los profesionales de recursos humanos han reconocido la importancia de la capacitación para el empoderamiento de los empleados y han ideado formas de garantizar que los trabajadores se sientan valorados y bien compensados por sus esfuerzos.
Empoderar a los empleados comienza con la comprensión de qué es y cómo se pueden implementar los cambios necesarios en su organización. Para ayudarlo, hemos redactado una guía completa que explica el concepto de empoderamiento de los empleados y también le brinda un marco práctico para la capacitación sobre el empoderamiento de los empleados.
La capacitación para el empoderamiento consiste en implementar estrategias para ayudar a los empleados a prosperar en sus funciones y a pensar de manera creativa. El programa estructurado tiene como objetivo proporcionar las habilidades y los conocimientos necesarios para tomar decisiones y contribuir de manera significativa a una organización.
A diferencia de la formación tradicional, que se centra en las habilidades específicas del trabajo, la formación para el empoderamiento se centra en la autonomía, el crecimiento personal y la resolución de problemas.
Algunas personas piensan erróneamente que el empoderamiento es una táctica utilizada por las empresas para exprimir más a sus trabajadores, pero esa evaluación es inexacta. Por el contrario, el empoderamiento hace que los empleados se interesen por lo que están haciendo, lo que se traduce en un lugar de trabajo más productivo. Alienta a los empleados a tomar decisiones de manera activa e innovar sin la microgestión por parte de sus líderes.
Estos son los elementos principales de la capacitación para el empoderamiento de los empleados. Le ayudarán a entender mejor el concepto y sus requisitos.
Un lugar de trabajo empoderado permite a los empleados hacer su trabajo con diligencia y maximizar el crecimiento personal y profesional. Esto se logra a través de talleres, un empoderamiento de calidad módulo de formación, y recursos educativos que mejoran sus habilidades blandas y duras y les ayudan a avanzar en su carrera.
Las organizaciones que crean una cultura de aprendizaje y crecimiento continuos pueden adaptarse rápidamente al cambiante entorno empresarial. Las inversiones en aprendizaje también aumentan la moral del equipo y mejoran el rendimiento.
Las decisiones organizacionales afectan a los empleados en todos los niveles, por lo que su contribución a la toma de decisiones es fundamental. No significa que tengas que votar para cada decisión, pero fomentar una cultura de comunicación y colaboración puede ser de gran ayuda.
Muchos gerentes piensan erróneamente que los comentarios equivalen a una revisión anual, pero eso está lejos de la verdad. Por el contrario, la retroalimentación es un diálogo continuo entre la dirección y los empleados. Los empleados están más inclinados a mejorar y a desempeñarse mejor cuando los gerentes integran comentarios constructivos y reconocen el buen desempeño laboral.
Tratar la retroalimentación como un proceso continuo proporciona a los empleados la información necesaria para crecer y alinear su trabajo con los requisitos de la organización.
Los errores forman parte de cualquier lugar de trabajo. No importa cuán diligente sea un empleado, cometerá errores de vez en cuando. La forma en que un gerente maneja esos errores define la cultura del lugar de trabajo. Empoderar a los líderes no reprende a los empleados cuando cometen errores, sino que los ayuda a verlos como oportunidades de aprendizaje.
Proporcionar respuestas de apoyo a los empleados mejora la satisfacción y aumenta la retención. Además, los alienta a comprometerse aún más con su trabajo y a asumir riesgos.
Empoderar a los empleados puede cambiar las reglas del juego para su empresa, pero requiere una planificación y una consideración cuidadosas. A continuación se presentan algunos de los mejores consejos para ayudar a sus empleados a alcanzar su máximo potencial con cursos de formación atractivos.
Para que un programa de capacitación en empoderamiento sea realmente impactante, debe tener objetivos claros que se alineen con la misión de la organización y las necesidades específicas de los empleados. La capacitación debe definir qué significa el empoderamiento en el lugar de trabajo, ya sea que implique la autonomía para la toma de decisiones, la propiedad del proyecto o el desarrollo del liderazgo.
Establecer objetivos de capacitación específicos garantiza que los empleados comprendan el propósito del programa y cómo los beneficiará. Estos objetivos pueden incluir mejorar las habilidades para resolver problemas, aumentar la confianza de los empleados en la toma de decisiones y fomentar las habilidades de liderazgo. Además, la definición de los indicadores clave de rendimiento (KPI) ayuda a las organizaciones a medir la eficacia de la formación y a realizar los ajustes necesarios a lo largo del tiempo.
La capacitación para el empoderamiento de los empleados no es una iniciativa única sino un proceso continuo. Las organizaciones deben evaluar periódicamente la eficacia de sus programas de formación a través de los comentarios de los empleados, las revisiones del desempeño y los indicadores clave de rendimiento.
Encuestas periódicas, análisis basados en datos y uso del mejor software de educación continua ayudan a las empresas a perfeccionar sus estrategias de formación. Las empresas también deben adoptar un enfoque flexible y actualizar el contenido de la formación para reflejar los cambios del sector y los cambiantes desafíos del lugar de trabajo. Alentar a los empleados a proporcionar comentarios constructivos sobre las sesiones de formación y garantizar que los programas sigan siendo relevantes e impactantes.
El aprendizaje a su propio ritmo es clave para la formación en empoderamiento de los empleados. Los empleados tienen diferentes tipos de estilos de aprendizaje y capacidades. Si creas una formación basada en la filosofía de «talla única», es posible que tus empleados no se sientan cómodos con ella. En lugar de ayudarlos a aprender algo, este tipo de aprendizaje «forzado» suele tener el efecto contrario.
Luego viene la idea de temas «complejos» durante la capacitación para el empoderamiento. Es importante recordar que lo que definimos como complejo varía de una persona a otra; lo que es complejo para una persona puede no serlo tanto para otra. Los empleados tendrán sus propios plazos para entender los conceptos y se les debería permitir hacerlo.
La autoevaluación es otro aspecto fundamental de la capacitación para el empoderamiento a su propio ritmo. Las organizaciones no suelen pedir a los empleados que lo hagan, pero puede ser inmensamente beneficioso para aumentar la autoestima y ayudar a los empleados a saber cuál es su posición profesional. No se trata de evaluarse a uno mismo «de manera justa»; el simple hecho de que lo hagan puede contribuir en gran medida a empoderarlos y a asumir responsabilidades.
Un programa exitoso de capacitación para el empoderamiento de los empleados requiere un entorno que apoye el crecimiento y la toma de decisiones independientes. Los gerentes y líderes de equipo tienen un papel crucial que desempeñar al fomentar la comunicación abierta, proporcionar comentarios constructivos y reconocer las contribuciones de los empleados.
Los empleados deben sentirse seguros para expresar sus ideas, tomar la iniciativa y aprender de sus errores sin temor a recibir reprimendas o críticas excesivas.
Crear un entorno de trabajo propicio también implica crear un sentido de pertenencia y propiedad. Las empresas deben promover una cultura de inclusión en la que todos los empleados se sientan valorados y escuchados. Los sistemas de apoyo, como los programas de tutoría y los grupos de aprendizaje entre pares, pueden ayudar aún más a cerrar las brechas de habilidades y desarrollar la confianza. Cuando los empleados saben que cuentan con el respaldo de los gerentes y colegas, es más probable que se hagan cargo de su trabajo.
La comunicación transparente y abierta es fundamental para el empoderamiento de los empleados. Los empleados deben sentirse cómodos al compartir sus opiniones, preocupaciones e ideas innovadoras con la gerencia. Las organizaciones pueden promover esto mediante la implementación de sesiones periódicas de retroalimentación, debates en equipo y políticas de puertas abiertas. Fomentar un sistema de comunicación bidireccional ayuda a los empleados a sentirse valorados y refuerza su compromiso con la empresa.
El reconocimiento desempeña un papel importante a la hora de reforzar el comportamiento empoderado. La capacitación para el empoderamiento de los empleados debe enseñar a los gerentes y líderes cómo reconocer y recompensar a los empleados por sus contribuciones. El reconocimiento puede adoptar muchas formas, como el aprecio verbal, los premios y los ascensos.
Un sistema de recompensas bien estructurado alienta a los empleados a tomar la iniciativa y a mantenerse comprometidos con su trabajo. Las organizaciones pueden implementar programas de reconocimiento entre pares y desarrollar el aprendizaje social en sus módulos para aumentar la motivación. Cuando los empleados se sienten apreciados, es más probable que sigan aplicando las habilidades aprendidas durante la capacitación.
Cuando prioriza el empoderamiento de los empleados, su organización obtiene grandes beneficios. Analicemos esos beneficios.
La capacitación para el empoderamiento de los empleados tiene un impacto directo en el compromiso, y investigación de Forbes sobre 7.000 empleados respalda esta afirmación. Según una investigación, los empleados con bajos niveles de empoderamiento mostraron tasas de compromiso del 24%, mientras que los empleados altamente empoderados tenían tasas de compromiso del 79%.
Además, los empleados empoderados sienten que tienen más control sobre su trabajo. Desarrollan un sentido de propiedad y pueden tomar mejores decisiones con mayor rapidez. Los niveles de compromiso más altos benefician a las empresas: según Gallup, las organizaciones con empleados altamente comprometidos tienen Un 23% más de rentabilidad y un 78% menos de absentismo.
El liderazgo que trabaja en la capacitación para el empoderamiento de los empleados se gana su confianza. El metaanálisis de 105 estudios de Harvard, publicado en el Journal of Organizational Behavior, estudió la relación entre el empoderamiento del liderazgo y la mejora del desempeño laboral. Las tareas consideradas fueron el comportamiento cívico organizacional, la creatividad y el desempeño rutinario de las tareas.
El estudio encontró que los líderes que desarrollaron buenas relaciones con los empleados y los empoderaron eran más confiables. Del mismo modo, los empleados que confían en el liderazgo sienten que se les brindan amplias oportunidades de crecimiento.
Las investigaciones también han descubierto que el empoderamiento del liderazgo también es probable que desarrolle equipos que se califiquen como altamente creativos. Empoderar a los líderes hace que los empleados se sientan independientes y piensen por sí mismos. Como resultado, los empleados sienten que tienen el espacio para tomar decisiones independientes y aportar ideas innovadoras.
No solo mejora su autoestima, sino que también convierte a la organización en un caldo de cultivo para nuevas ideas. Hace que los empleados tengan más probabilidades de adoptar funciones adicionales y realizar más tareas.
La desmotivación, el desapego y la falta de perspectivas interesantes pueden ser catalizadores para que los empleados abandonen una organización. Los mejores talentos buscan oportunidades de crecimiento; si no las encuentran en su organización, las buscarán en otros lugares. Puedes contrarrestar estas corrientes negativas haciendo que los empleados se sientan valorados mediante la capacitación en empoderamiento. Según LinkedIn, el 94% de los empleados permanecería en una organización si esta última invierte en su desarrollo y formación.
El resultado es una mayor satisfacción con sus funciones y se mantienen leales a la organización. Según una investigación de McKinsey, el 70% de los empleados piensa que su trabajo define su sentido de propósito. Posteriormente, tener un sentido de propósito es uno de los factores más importantes para retener a los empleados.
Es posible que muchos líderes pasen por alto esta conexión, pero el empoderamiento de los empleados se traduce en una mejor experiencia del cliente. Las investigaciones han demostrado que el empoderamiento de los empleados tiene un impacto positivo en la atención al cliente. A medida que los empleados se sientan más seguros en sus funciones, es probable que respondan mejor a los clientes.
También tienden a resolver los problemas de los clientes por sí mismos en lugar de confiar en los gerentes. Como resultado, los gerentes pueden centrarse en tareas más valiosas mientras los empleados se ocupan de las consultas de los clientes.
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El empoderamiento de los empleados es una filosofía de gestión que permite a los empleados tomar decisiones independientes cuando se sientan adecuados. Es el enfoque opuesto al de la microgestión, en el que el liderazgo analiza cada pequeño paso.
Los siguientes son los tres objetivos principales de la capacitación para el empoderamiento de los empleados:
Estas son algunas maneras en las que puede empoderar a los empleados:
El desempeño laboral de los empleados significa el éxito de los empleados a la hora de completar las tareas asignadas y alcanzar los objetivos definidos. Se mide por la cantidad, la calidad y la eficiencia de las tareas que realizan.
