لماذا تعد تنمية الأفراد ميزتك التنافسية #1 اليوم

تطوير الأفراد هو السبب وراء بقاء فريقك ونموه وتحقيق النتائج. عندما تتوقف الشركات عن الاستثمار في نمو الموظفين، فإنها لا تفقد المواهب فحسب، بل تفقد الزخم.

لا يترك الموظفون الشركات فقط، بل يتركون المديرين الذين يتوقفون عن الاستثمار فيها أو الثقافات التي تتوقف عن تحديهم.

هذا يدل على أن تطوير الأفراد لم يعد مجرد ميزة بعد الآن، بل هو سبب بقاء أفضل الأشخاص لديك. هؤلاء الأشخاص هم ميزتك الحقيقية الوحيدة غير العادلة، وليس التكنولوجيا الخاصة بك، وليس منتجاتك.

إذن، كيف يمكنك استخدام تنمية الأفراد لصالحك؟

دعونا نكتشف ذلك.

الوجبات السريعة الرئيسية

• تطوير الأفراد هو عملية مستمرة لمساعدة الموظفين على النمو في أدوارهم وبناء الثقة والاستعداد للقيادة المستقبلية.
• إنه يحسن الاحتفاظ بالموظفين ويزيد من أداء الفريق وفي النهاية عائد الاستثمار لشركتك.
• الموظفون الذين يشعرون أنهم ينموون هم أكثر عرضة للبقاء بثلاث مرات تقريبًا، مما يوفر على شركتك تكاليف مبيعات ضخمة.
• يجعل Coursebox من السهل إنشاء وتقديم برامج تدريبية مؤثرة لتطوير الأشخاص لموظفيك.

ما هي تنمية الأفراد؟

يعني تطوير الأفراد مساعدة موظفيك على النمو بطريقة تفيدهم وعلى عملك. يتعلق الأمر بتوجيه الناس نحو إمكاناتهم الكاملة، مهنيًا وشخصيًا.

بعبارات أبسط، إنها عملية مستمرة للاستثمار في مهارات موظفيك والثقة والقيادة والنمو الوظيفي.

تظهر الاستطلاعات أن ما يقرب من 94٪ من الموظفين يقولون إنهم سيبقون لفترة أطول في شركة تستثمر في تعلمهم وتطورهم. وهذا يعني أن الاستثمار في الموظفين يحسن أداء الأعمال في نهاية المطاف.

تذكر أنه عندما ينمو الموظفون، يكون أداء الفرق أفضل، وينخفض معدل الدوران، ويزداد الابتكار.

لماذا أصبحت تنمية الأفراد ضرورية الآن للشركات

يتغير مشهد العمل بسرعة، وكذلك الموظفون. الشركات التي تفشل في التكيف لا تفقد فقط حصتها في السوق؛ إنها تفقد نفس الفرق التي ساعدت في بناء الشركة من الأسفل إلى الأعلى.

هذا هو السبب في أن تنمية الأفراد لم تعد «أمرًا رائعًا»؛ إنها ضرورة استراتيجية. سنناقش أدناه بالتفصيل بالضبط لماذا أصبح الاستثمار في موظفيك أمرًا بالغ الأهمية لنمو الأعمال على المدى الطويل.

لقد تغيرت القوى العاملة الحديثة بشكل دائم

على مدى السنوات الخمس الماضية، شهدنا تحولًا جذريًا في كيفية عمل الناس وأين ولماذا، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى ظهور الجيل Z في القوى العاملة. في الولايات المتحدة وحدها، هناك أكثر من 50 مليون موظف من الجيل Z، يجلبون عقلية مختلفة إلى الطاولة.

من أجل هذا توليد، لا يقتصر العمل فقط على كسب راتب أو تسلق سلم الشركة. يعد التوازن بين العمل والحياة والتعلم المستمر والنمو الشخصي من أهم الأولويات.

وفقًا لتقرير التعلم في مكان العمل لعام 2023 الصادر عن LinkedIn، 76% من موظفي الجيل Z نعتقد أن التعلم هو مفتاح النجاح الوظيفي. إنهم لا يخشون حتى الابتعاد إذا فشل أصحاب العمل في الوفاء بهذا الالتزام.

أزمة الاستبقاء حقيقية

وفقًا لمسح McKinsey، كان ما يقرب من 40٪ من الموظفين على مستوى العالم يفكرون في ترك وظائفهم في غضون ثلاثة إلى ستة أشهر في عام 2022. على الرغم من وجود العديد من الأسباب وراء هذا الاتجاه، إلا أن الأبحاث تسلط الضوء على عامل رئيسي واحد: أشار 30٪ من الموظفين إلى نقص فرص التعلم والتطوير كسبب لمغادرتهم.

يوضح هذا بوضوح مدى أهمية الاستثمار في تنمية الناس. من خلال التدريب المناسب وفرص النمو، يمكن للشركات تحسين الاستبقاء بشكل كبير.

كيف تؤثر تنمية الأفراد على أرباحك النهائية

يخلق تطوير الأفراد قيمة فورية وقابلة للقياس لعملك. ذلك لأنه عندما ينمو الموظفون، فإنهم يبقون لفترة أطول، ويساهمون أكثر، ويحلون المشكلات بشكل أسرع.

إليك كيفية تحسين ذلك لنتائج عملك:

1. يتحسن الاحتفاظ، وتنخفض تكاليف المبيعات

استبدال الموظف أمر مكلف.

بين التوظيف والإعداد وفقدان الإنتاجية، فإن متوسط تكلفة استبدال عامل واحد هو حوالي 6 إلى 9 أشهر من رواتبهم.

ولكن إليك الأخبار السارة: الموظفون الذين يشعرون أنهم ينمون هم أكثر عرضة للبقاء بمعدل 2.9 مرة، وفقًا لتقرير التعلم في مكان العمل لعام 2024 الصادر عن LinkedIn.

وهذا يعني أن الموظفين لا يغادرون لأنهم لا يريدون العمل بجد؛ يفعلون ذلك لأنه لا يوجد شيء آخر يمكن تعلمه هناك.

2. العروض الترويجية الداخلية توفر المال والوقت

غالبًا ما يكون التوظيف خارجيًا عملية أكثر خطورة وأبطأ. لهذا السبب تفضل الشركات عادةً ترقية الموظفين لأنهم على دراية بالفعل بسياسات الشركة.

في الواقع، في المتوسط، تستغرق التعيينات الداخلية وقتًا أقل بنسبة 18٪ للانضمام إلى الشركة وتؤدي أداءً أفضل بكثير في السنة الأولى من أي مرشح خارجي.

ومع ذلك، لا توجد هذه الميزة إلا عندما تستثمر الشركات بنشاط في تنمية الأفراد. بدون التعلم المستمر وتحسين المهارات، لن يكون الموظفون مستعدين لتولي أدوار أعلى، مما يترك المنظمات بلا خيار سوى النظر إلى الخارج.

3. التطوير يدفع الأداء والابتكار

الموظفون غير المهرة لا يفعلون المزيد فحسب، بل يفكرون بشكل أكبر. عندما يتعلم فريقك باستمرار، فإنهم يحلون المشكلات بشكل أكثر كفاءة، ويأخذون ملكية نتائجهم، ويقدمون أفكارًا جديدة إلى الطاولة. علاوة على ذلك، فإنه يقلل الأخطاء ويحسن رضا العملاء.

حسب مجلة هارفارد بزنس ريفيو، تزيد إنتاجية المؤسسات ذات الثقافات التعليمية القوية بنسبة 52% وهي أكثر عرضة للابتكار.

الناس مقابل التكنولوجيا: ما الذي يدفع النجاح؟

بالتأكيد. قد تمنحك التكنولوجيا السرعة، وقد تمنحك استراتيجيتك التوجيه، لكن موظفيك هم الذين يجلبون كليهما إلى الحياة.

وبدونها، حتى أفضل الأدوات والخطط تفشل. دعونا نكتشف السبب.

1. تمنحك التكنولوجيا السرعة، لكن الناس يوفرون التوجيه

تعد التكنولوجيا عاملاً مضاعفًا، حيث تساعدك على إنجاز المهام بشكل أسرع وأكثر كفاءة وعلى نطاق أوسع. لكنها لا تقرر ما يجب القيام به أو سبب القيام بذلك. لا يزال هذا الجزء يعتمد على الحكم البشري والقيادة والإبداع والعمل الجماعي.

فكر في الأمر لمدة دقيقة: لن تولد منصة تحليلات البيانات القوية رؤى حقيقية إذا كان فريقك لا يعرف كيفية طرح الأسئلة الصحيحة.

وبالمثل، فإن CRM المتقدم يكون عديم الفائدة إذا لم يكن فريق المبيعات الخاص بك مدربًا على بناء علاقات قوية أو فهم نقاط الألم لدى العملاء.

2. الاستراتيجية تحدد الخطة، لكن الناس ينفذونها

الإستراتيجية الجيدة ضرورية. إنه يحدد الخريطة الخاصة بك أهداف التطوير المهني والتوجيه. ومع ذلك، فإن الإستراتيجية هي مجرد خطة على الورق حتى يقوم شخص ما بتحويلها إلى عمل.

هذا هو المكان الذي يأتي فيه الناس.

سواء كان الأمر يتعلق بإطلاق منتج أو دخول سوق جديد أو تحسين خدمة العملاء، فإن قدرة فريقك على حل المشكلات تحدد احتمالية نجاحك.

إذا لم يفهم فريقك الرؤية أو لم يشعر بالحافز لمتابعتها، فإن التنفيذ ينهار، بغض النظر عن مدى صلابة الخطة.

3. تنمية الأفراد تغذي كل شيء آخر

عندما تستثمر بنشاط في موظفيك، يحدث شيء قوي. إنهم لا يتبعون التعليمات فحسب، بل يأخذون ملكية عملهم.

علاوة على ذلك، يبدأ موظفوك في اكتشاف المشكلات قبل نموها، واقتراح طرق أفضل للقيام بالأشياء، وقيادة الآخرين. لا يمكن شراء هذه العقلية. إنه مبني على الثقة والتدريب والتغذية الراجعة وفرص النمو.

بعبارة أخرى، الفريق الذي يتطور باستمرار لا يعمل بجد فقط. إنهم يعملون بذكاء، ويجعلون الأعمال أفضل.

العناصر الرئيسية لاستراتيجية تنمية الأفراد القوية

لاستخدام تنمية الأفراد كميزة تنافسية، فأنت بحاجة إلى أكثر من مجرد ميزة عامة دورات تدريبية. يجب أن تركز استراتيجيتك على تعليم المهارات والسلوكيات والعقليات الصحيحة التي تعد موظفيك للأداء اليوم والقيادة غدًا.

إليك ما يجب أن تتضمنه بشكل مثالي:

1. المهارات الخاصة بالأدوار التي تدعم أهداف الأعمال

يجب أن تكون أولويتك الأولى هي تعليم الأشخاص المهارات التي يحتاجونها لأداء أفضل في أدوارهم الحالية. يتضمن ذلك المهارات الصعبة والتقنية التي تتوافق مع أهداف فريقك وأولويات العمل.

93% من الرؤساء التنفيذيين شهد الذين أدخلوا تحسين المهارات في شركاتهم زيادة كبيرة في الإنتاجية وأداء الأعمال.

ومن الأمثلة على ذلك فريق التسويق الذي يتطلب مهارات أكثر تقدمًا في تحليل البيانات، أو موظفي المبيعات الذين قد يستفيدون من التدريب في التعامل مع الاعتراضات.

2. القيادة والتفكير الاستراتيجي على جميع المستويات

تطوير القيادة لا ينبغي أن تكون مخصصة لكبار المديرين. يجب أن يستفيد الموظفون على جميع المستويات، بما في ذلك أولئك الذين يشغلون مناصب المبتدئين، من تعلم كيفية اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً، وتولي الملكية، وقيادة المبادرات الصغيرة.

بعض الموضوعات الرئيسية التي يمكنك تضمينها في التدريب هي:

• التفكير الاستراتيجي وتحديد الأولويات
• حل النزاعات
• مهارات التدريب والتوجيه

وجد تقرير McKinsey لعام 2023 أن الشركات ذات خطوط القيادة الداخلية القوية هي احتمال أكبر بنسبة 240% للتفوق على منافسيها من حيث الربحية والابتكار.

3. مهارات الاتصال والتعاون

تعاني كل منظمة من الصوامع متعددة الوظائف وسوء التواصل. يجب أن تعالج استراتيجية تنمية الأفراد القوية هذا الأمر بشكل مباشر من خلال التدريب الذي يعزز التواصل، خاصة في الفرق المختلطة أو العالمية.

تشمل الموضوعات التي يمكن تغطيتها أفضل ممارسات التعاون عن بُعد، وإعطاء الملاحظات وتلقيها، ومهارات العرض التقديمي.

ومن المثير للاهتمام أن دراسة حديثة وجدت ذلك 86% من الموظفين نعتقد أن ضعف التواصل هو أحد الأسباب الرئيسية لفشل مكان العمل. حتى أفضل المواهب لديك لن تصل إلى إمكاناتها الكاملة إذا لم تتمكن من التواصل بفعالية.

أمثلة على أنواع برامج تنمية الأفراد

الأكثر فعالية برامج تطوير الموظفين هي تلك التي تتوافق مع حجم مؤسستك وهيكلها واحتياجاتها. فيما يلي جدول بالأنواع الشائعة من برامج تنمية الأفراد ومجالات تركيزها وسبب أهميتها.

أخطاء ترتكبها الشركات حول تطوير الأفراد

تدعي معظم الشركات أنها تهتم بتطوير موظفيها. ومع ذلك، عند الفحص الدقيق، تكشف أفعالهم قصة مختلفة. لا يتعلق الأمر دائمًا بالنوايا السيئة؛ يتعلق الأمر بالمعتقدات القديمة أو البرامج المتسرعة أو ببساطة عدم معرفة ماهيتها.

إذا كنت لا تريد أن ينتهي بك الأمر مثل تلك الشركات، فتأكد من تجنب هذه الأخطاء:

1. الإيمان بتطوير الأفراد هو مجرد وظيفة الموارد البشرية

هذه واحدة من أكبر النقاط العمياء. على الرغم من أن الموارد البشرية تلعب دورًا مهمًا في تصميم برامج التعلم، إلا أن الأشخاص يتعلمون بشكل أفضل عندما يشارك مديروهم المباشرون. ويشمل ذلك تدريبهم وتقديم الملاحظات وتقديم فرص نمو حقيقية.

أ تقرير جالوب كشفت أن المديرين يمثلون 70٪ من التباين في مشاركة الموظفين. وهذا يعني أنه إذا لم يكن المديرون جزءًا من رحلة التطوير، فستتراجع النتائج.

تذكر أن الناس لا ينمون من السياسات؛ بل ينمون من الدعم والتشجيع المتواصلين.

2. الخلط بين التدريب والتطوير

خطأ شائع آخر هو الخلط بين «التدريب» و «التطوير». عادة ما يكون التدريب قصير الأجل ويستند إلى المهارات، مثل كيفية استخدام أداة أو تلبية معايير الامتثال. هذا مهم، لكنه ليس جيدًا بما فيه الكفاية.

من ناحية أخرى، التنمية أكبر. إنه يركز على العقلية والقدرة على التكيف والقيادة والقدرة على المدى الطويل. عندما يشارك الموظفون في المناقشات، فإنهم يفكرون بشكل نقدي ويتولون أدوارًا لم يظنوا أنهم مستعدون لها.

3. التركيز فقط على الأفضل أداءً

من الطبيعي أن تستثمر في لاعبيك النجوم. لكن هذا غالبًا ما يترك وراءه مجموعة ضخمة من الموظفين الذين لديهم إمكانات، لكنهم لم تتح لهم الفرصة لإظهار ذلك بعد.

من خلال التركيز على أفضل 10٪، تفوت الشركات فرصة بناء وسط قوي. هؤلاء هم في الواقع المؤدون المتسقون الذين يحافظون على سير كل شيء ويمكنهم النمو ليصبحوا قادة المستقبل مع الدعم المناسب.

حوّل تنمية الأفراد إلى أكبر رافعة نمو لديك

إذا كنت لا تزال تتعامل مع تطوير الأشخاص على أنه اختياري، فأنت متخلف بالفعل. ربما تلاحظ بالفعل تحديات كبيرة، مثل ارتفاع معدل الدوران، أو زيادة الإرهاق، أو الفرق التي تشعر بأنها مسطحة بدلاً من أن تكون جاهزة للمستقبل.

هذه ليست مجرد قضايا سطحية؛ إنها تشير إلى فجوة تنموية أعمق. الطريقة الوحيدة لسد هذه الفجوة هي من خلال خطة تنمية الأفراد المصممة بشكل استراتيجي.

إذا كنت مستعدًا لإجراء هذا التحول، يمكن أن تكون Coursebox شريكًا قويًا في مساعدتك على بناء التعلم الذي يؤدي إلى إحداث تأثير حقيقي وتوسيع نطاقه والحفاظ عليه.

باستخدام Coursebox، يمكنك تحويل المستندات إلى مقاطع فيديو تدريبية تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي واستخدمها لتدريب موظفيك. كما يوفر برنامج AI Chatbot الذي يمكنه مساعدة موظفيك في الوقت الفعلي وحل مشاكلهم.

جرب كورسبوكس اليوم وكن القائد الذي يبني فرقًا جاهزة للمستقبل.

الأسئلة الشائعة

1. ما الفرق بين تطوير الأفراد ومشاركة الموظفين؟

يركز تطوير الأفراد على تنمية المهارات والتطوير الوظيفي. وفي الوقت نفسه، تتمحور مشاركة الموظفين حول مدى شعور الشخص بالتواصل والتحفيز في العمل. يسير الاثنان جنبًا إلى جنب، لكن التنمية تسفر عن نتائج طويلة الأجل.

2. هل تحتاج الشركات الصغيرة إلى استراتيجية تطوير أيضًا؟

بالتأكيد، حتى مع الموارد المحدودة، يساعد التدريب والإرشاد والتدريب الخاص بالأدوار على الاحتفاظ بالمواهب. تُظهر فرص النمو هذه للموظفين أنه لا يتعين عليهم المغادرة للتقدم.

3. كيف أعرف ما إذا كان برنامج تطوير الأفراد الخاص بي يعمل؟

لتحديد ما إذا كان برنامج تطوير الأفراد الخاص بك فعالاً، ابحث عن التغييرات في السلوك. على سبيل المثال، لاحظ ما إذا كان الموظفون يطبقون مهارات جديدة أو يظهرون القيادة أو يعززون أدائهم. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تتبع درجات المشاركة ومعدلات الاستبقاء لتحديد الموظفين المتفوقين في تعلمهم والذين لا يتفوقون.

4. ما هي أفضل طريقة لتحسين مهارات الموظفين بسرعة؟

الطريقة الأكثر فعالية لتحسين مهارات الموظفين هي استخدام أشكال التعلم المستهدفة، مثل الدورات الصغيرة وورش العمل والتدريب أثناء العمل والتعلم من الأقران. ركز على 1-2 مهارات أساسية فقط في المرة الواحدة. تأكد من عدم إثقال كاهل موظفيك وتعليمهم ما هو أكثر ما يحتاجون إليه الآن، بدلاً من كل شيء دفعة واحدة.