كيفية تدريب الموظفين عن بعد: دليل بسيط

أصبحت كيفية تدريب الموظفين عن بُعد محورًا حيويًا مع استمرار نمو العمل الهجين والعمل عن بُعد بالكامل. أكثر من واحد من كل خمسة عمال أمريكيين من المتوقع أن تعمل عن بُعد بحلول عام 2025، وفقًا للدراسات الحديثة. دفع هذا التحول، الذي تسارع بسبب جائحة 2020، العديد من الشركات إلى إعادة التفكير في أساليب التدريب بين عشية وضحاها تقريبًا.

قدمت فرق الموارد البشرية والتعلم أدوات التعلم الإلكتروني مع إيجاد طرق مبتكرة للحفاظ على مشاركة الموظفين من المنزل. تتوقع تقارير الصناعة وصول سوق التدريب عن بعد ما يقرب من 27 مليار دولار بحلول عام 2027.

مع انضمام الجيل Z إلى القوى العاملة بأعداد أكبر، استراتيجيات التدريب المرنة تلعب الآن دورًا مهمًا في بناء فرق ماهرة ومتحمسة في أي مكان في العالم.

ما هو التدريب عن بعد؟

التدريب عن بعد يعني تعليم الموظفين من خلال الأدوات الرقمية عندما يعمل المدرب والمتعلم من مواقع مختلفة. يمكن أن تساعد تعيين موظفين جدد على متن الطائرة، بناء المهارات الحيوية، أو تحديث المعرفة باستخدام دورات عبر الإنترنتأو جلسات فيديو حية أو ندوات عبر الإنترنت أو دروس مسجلة. يتناسب هذا النهج مع خطة الشركة الأوسع للبحث والتطوير.

تتنبأ الأبحاث 36.2 مليون شخص في الولايات المتحدة ستعمل عن بُعد بحلول عام 2025، بينما وجد استطلاع TalentLMS 67% من الموظفين عن بعد تريد المزيد من التدريب من أصحاب العمل.

يمكن أن يكون التدريب عن بُعد ذا قيمة خاصة إذا كانت الفرق تعمل بالفعل عن بُعد بدوام جزئي أو بدوام كامل، أو كانت المشاركة منخفضة، أو تم التخطيط لتوظيف المزيد من الموظفين عن بُعد، أو غالبًا ما يعمل الموظفون من مواقع متعددة.

فوائد وتحديات التدريب عن بعد

يوفر التدريب عن بعد للشركات والموظفين طرقًا جديدة للتعلم دون الحاجة إلى فصول دراسية فعلية. في حين أنه يجلب فوائد كبيرة، إلا أنه يأتي أيضًا مع التحديات التي يجب على المنظمات معالجتها من أجل التنفيذ الفعال.

فوائد التدريب عن بعد:

• تدريب الموظفين في أي مكان: مع نمو العمل عن بُعد والعمل المختلط، يمكن للموظفين إكمال التدريب من المواقع التي يشعرون فيها بأكبر قدر من الإنتاجية. يمكن لفرق الموارد البشرية توظيف المواهب دون حدود الموقع، بينما يمكن للموظفين المشاركة في التدريب وفقًا لجدولهم الزمني الخاص، وتحسين نتائج التعلم.
• تجارب تعليمية مخصصة: العديد منصات التعليم الإلكتروني استخدام الذكاء الاصطناعي والبيانات التاريخية لتخصيص التدريب للأدوار الفردية. تعمل الدروس التفاعلية والجذابة على تحسين الاحتفاظ بالمعرفة مقارنة بالجلسات التقليدية.
• كفاءة الوقت والتكلفة: يمكن إنشاء الدروس الرقمية مرة واحدة وإعادة استخدامها، مما يوفر المال والموارد. على سبيل المثال، تحل مقاطع فيديو الإعداد محل الجلسات الشخصية الدورية، مما يساعد الموظفين الجدد على الوصول إلى الإنتاجية الكاملة بشكل أسرع.
• المرونة والتوازن بين العمل والحياة: يتيح التدريب عن بُعد للموظفين اختيار وقت التعلم، ووضع الدروس في جداول زمنية مزدحمة. تدعم هذه المرونة التوازن بين العمل والحياة، وتقلل من معدل الدوران، وتعزز النمو الداخلي.
• قابلة للتطوير ويمكن الوصول إليها عالميًا: يمكن للمنصات الحديثة تكييف الدروس لفرق متعددة، مع أدوات الترجمة للتوزيع العالمي. تقوم أدوات التحليلات بتتبع التقدم وتوجيه التحديثات للتحسين المستمر.

تحديات التدريب عن بعد:

• اعتماد الأدوات والحواجز التقنية: تتطلب منصات التعليم الإلكتروني بعض التدريب لاستخدامها بفعالية. قد يعاني الموظفون إذا كانوا يفتقرون إلى المهارات الرقمية أو البنية التحتية اللازمة أو السفر بشكل متكرر.
• المشاركة والمشاركة: بدون إشراف مباشر، قد يتخطى بعض الموظفين الدروس أو يولون اهتمامًا أقل. تساعد آليات التغذية الراجعة والتصميم التفاعلي في الحفاظ على الدافع.
• تتبع التقدم: تعد مراقبة التعلم عبر مواقع ومناطق زمنية متعددة أمرًا صعبًا. يمكن أن تساعد التحليلات والتقييمات والتعليقات في قياس الفعالية الفردية وعلى مستوى الشركة.
• التصور والتواصل: ينظر بعض الموظفين إلى التدريب عن بعد على أنه غير شخصي. يمكن أن يؤدي التفاعل المحدود بين الأقران والملاحظات المتأخرة إلى تقليل المشاركة، على الرغم من أن تصميم البرنامج المدروس يمكن أن يقلل من هذه المشكلات.
• الإلهاءات: التعلم من المنزل يعرض الموظفين لمطالب الأسرة أو الانقطاعات، مما يتطلب استراتيجيات للحفاظ على التركيز أثناء الدورات التدريبية.

15 إستراتيجية مثبتة لتدريب الموظفين عن بُعد

يعمل تدريب الموظفين عن بُعد بشكل أفضل عندما تظل البرامج واضحة وجذابة وسهلة المتابعة. ومع انتشار الفرق في مواقع مختلفة، تحتاج المؤسسات إلى استراتيجيات تجعل التعلم عمليًا ومرنًا وفعالًا. فيما يلي تفصيل للاستراتيجيات التي أثبتت جدواها لتصميم وتقديم التدريب عن بُعد الذي يعمل حقًا.

1. ضع أهدافًا واضحة

يعد تحديد أهداف واضحة وقابلة للقياس أمرًا بالغ الأهمية لنجاح التدريب عن بُعد. غالبًا ما يكون لدى الموظفين عن بُعد احتياجات تعليمية مميزة مقارنة بالفرق داخل المكتب. ابدأ بتحديد ما يجب أن ينجزه التدريب، سواء كان ذلك لتحسين الأداء أو سد الفجوات المعرفية أو تعليم مهارات جديدة.

استخدم إطار سمارت لتحديد الأهداف:

• محدد: حدد بوضوح ما سيحققه المتعلمون.
• قابل للقياس: قم بتضمين مقاييس لتتبع التقدم.
• يمكن الوصول إليه: تأكد من أن الأهداف واقعية بالنظر إلى الوقت والموارد.
• ذات صلة: قم بمواءمة الأهداف مع الأولويات التنظيمية.
• محدد زمنياً: حدد المواعيد النهائية للحفاظ على التركيز.

يساعد تحديد الأهداف المديرين على إنشاء مسارات تعلم مخصصة ويضمن فهم الموظفين لشكل النجاح.

2. ابدأ بالتوجيه

قبل بدء التدريب، قم بعقد جلسة توجيهية قصيرة لتقديم البرنامج وتحديد التوقعات وشرح التفاصيل الفنية. موضوعات التغطية مثل:

• معالجة المشكلات الفنية أثناء التدريب
• إرشادات السلوك للجلسات الافتراضية
• حوافز لإكمال الوحدات

يساعد التوجيه الموظفين على الشعور بالاستعداد والتحفيز، مما يقلل من الارتباك ويزيد من المشاركة منذ البداية.

3. استخدم الأدوات الصحيحة

تعمل الأدوات الحديثة على تبسيط إنشاء التدريب عن بُعد وتقديمه:

• منصات التبني الرقمي (DAPs): قم بتوجيه الموظفين خطوة بخطوة من خلال الإرشادات التفصيلية داخل التطبيق والمهام السياقية. قم بالتكامل مع LMSs لتتبع التقدم وتحسين المحتوى.
• أنظمة إدارة التعلم (LMSs): مركز مركزي لإنشاء وتقديم وتحليل البرامج التدريبية. LMSs للفرق التي تعمل عن بُعد التشغيل الآلي لإنشاء الدورات التدريبية والتوصية بمسارات التعلم المخصصة وتقديم رؤى تعتمد على الذكاء الاصطناعي.
• برنامج تدريب الفيديو: إنشاء محتوى تعليمي تفاعلي للإعدادوالامتثال وتعليم البرمجيات. تساعد تحليلات الفيديو في قياس مشاركة المتعلم.

استخدام أدوات للتعلم والتطوير يضمن التدريب منظمًا ويمكن الوصول إليه ومصممًا لكل موظف.

4. تخصيص التعلم

كل موظف يتعلم بشكل مختلف. منصات متكيفةيمكن، بدعم من الذكاء الاصطناعي والبيانات السلوكية، تخصيص الدروس لتتناسب مع تفضيلات التعلم الفردية. يزيد التخصيص من المشاركة ويحسن الاحتفاظ بالمعرفة ويساعد الموظفين على الشعور بالدعم والقيمة.

5. مزج تنسيقات التعلم

التنوع يحافظ على تفاعل المتعلمين. قم بتضمين تنسيقات متعددة مثل:

• دروس فيديو
• جلسات افتراضية بقيادة مدرب
• وحدات التعلم المصغر
• أدلة قابلة للتنزيل وأوراق الغش
• ندوات عبر الإنترنت وجلسات أسئلة وأجوبة
• عمليات المحاكاة التفاعلية أو صناديق الرمل

إضافة أسلوب اللعبأو رواية القصص التفاعلية أو الوسائط بزاوية 360 درجة أو عمليات التحقق من المعرفة لجعل التعلم أكثر شمولاً ولا يُنسى.

6. قسّم التعلم إلى وحدات صغيرة

التعلم المصغر يقسم المحتوى إلى وحدات صغيرة ومركزة، تُعرف أيضًا باسم حبوب التعلم. إنها مثالية لفترات الانتباه القصيرة. يسمح هذا النهج للمتعلمين بهضم المعلومات وتطبيقها على الفور والاحتفاظ بالمعرفة بشكل أكثر فعالية. يتناسب التعلم المصغر أيضًا بشكل جيد مع جداول الموظفين، مما يجعل التدريب أقل اضطرابًا.

7. اجعل التدريب متوافقًا مع الأجهزة المحمولة

غالبًا ما يعمل الموظفون عن بُعد أثناء التنقل. محتوى متوافق مع الجوّال يضمن لهم الوصول إلى التدريب في أي وقت، سواء أثناء التنقل أو السفر أو بين المهام. تزيد هذه المرونة من المشاركة وتجعل التعلم أكثر ملاءمة. يمكنك أيضًا استخدام نصائح محددة لجعلها أكثر جاذبية.

8. تقدم خيارات ذاتية

تتيح الوحدات ذاتية التشغيل للموظفين التقدم وفقًا لجداولهم مع الوفاء بالمواعيد النهائية الإجمالية. يستوعب هذا النهج الفرق البعيدة عبر مناطق زمنية مختلفة ويعزز المشاركة العميقة مع المواد التدريبية.

9. تشجيع العمل الجماعي والتعاون

تفاعل الأقران يحسن المشاركة والتعلم. التشجيع:

• مشاريع المجموعة
• أنظمة التوجيه أو الأصدقاء
• لوحات المناقشة أو قنوات Slack

التعلم التعاوني يبني المجتمع ويقلل العزلة ويعزز المعرفة من خلال تعليم الآخرين.

10. اجمع التعليقات بانتظام

يعتمد التحسين المستمر على التعليقات المنظمة. استخدم الاستطلاعات واستطلاعات الرأي والجلسات الفردية لتقييم:

• مستويات المشاركة
• ملاءمة محتوى التدريب
• فعالية طرق التسليم
• فرص للتحسين

يمكن أن تتضمن أسئلة الاستطلاع: «هل كانت المادة مفيدة؟» أو «هل حققت الدورة توقعاتك؟» تُعلم التعليقات تعديلات البرنامج المستقبلية.

11. قياس النجاح

استخدم أطر مثل مستويات كيركباتريك الأربعة أو ال نموذج فيليبس لعائد الاستثمار لتقييم النتائج:

مستويات كيركباتريك:

• رد فعل: رضا المتعلم من خلال نماذج الملاحظات
• التعلم: الاختبارات المسبقة واللاحقة لقياس اكتساب المهارات
• السلوك: تطبيق التعلم في العمل اليومي
• النتائج: تحقيق الأهداف التنظيمية

نموذج عائد الاستثمار من فيليبس: يضيف تحليل التكلفة والفائدة لتحديد الآثار النقدية وغير الملموسة للتدريب.

توفر هذه التقييمات رؤى قابلة للتنفيذ لـ تحسين البرامج المستقبلية.

12. توفير التعلم العملي

التجربة العملية تعزز التعلم. استخدم التظليل الافتراضي للوظائف والبيئات التجريبية والمحاكاة للسماح للموظفين بممارسة المهارات في سيناريوهات واقعية. يزيد التدريب العملي من الثقة والاحتفاظ والاستعداد لتطبيق المعرفة على الفور.

13. اجمع بين المرونة وإمكانية الوصول

يستفيد الموظفون عن بُعد من التسليم المرن. اجمع بين الوحدات المتوافقة مع الأجهزة المحمولة والدروس الذاتية والتعلم المصغر لزيادة المشاركة إلى أقصى حد. السماح بالتعلم غير المتزامن للفرق عبر مناطق زمنية متعددة، مما يضمن وصول الجميع إلى المحتوى دون ضغوط.

14. إضافة ميزة الألعاب

يعزز Gamification التحفيز والمشاركة من خلال إضافة عناصر مثل النقاط والشارات ولوحات المتصدرين والشهادات. يتلقى الموظفون تعزيزًا إيجابيًا ويمكنهم مشاركة الإنجازات اجتماعيًا، مما يعزز الشعور بالإنجاز والمنافسة الصحية.

15. بناء مجتمع تعليمي

تعزز المجتمعات الافتراضية التعاون والتعلم الاجتماعي. استخدم أدوات مثل Slack أو Asana أو Microsoft Teams لإنشاء مساحات مناقشة حيث يمكن للمتعلمين مشاركة النصائح وطرح الأسئلة وبناء الاتصالات. التعلم المجتمعي يحاكي التفاعل الشخصي ويعزز المشاركة.

المكافأة: استمر في التعلم

تعزيز ثقافة التعلم المستمر. توفير الوصول المستمر إلى الموارد مثل:

• مواقع الويكي الخاصة بالمنتج والوثائق
• دراسات حالة الصناعة
• أدلة مرجعية
• خبراء داخليون أو خارجيون

تعمل برامج التدريب المنتظمة التي يمكن الوصول إليها على تحسين الأداء والاحتفاظ.

يمكن لـ Coursebox AI المساعدة في اقتراح مسارات تعلم مستمرة والتوصية بمواد جديدة تلقائيًا، مع الحفاظ على مشاركة الموظفين بعد برنامج التدريب الأولي.

Coursebox AI يجعل التدريب عن بعد أمرًا سهلاً!

يأتي التدريب عن بعد مع تحديات فريدة، مثل موازنة التعلم مع العمل اليومي، وتتبع التقدم بدقة، وإدارة المشكلات الفنية، واستيعاب مناطق زمنية متعددة. يساعد Coursebox AI في التغلب على هذه العقبات، مما يجعل التدريب أكثر سلاسة وجاذبية وقابلية للقياس.

باستخدام Coursebox AI، يمكن للمنظمات القيام بما يلي:

• تبسيط إدارة التعلم: قم بتجميع مواد التدريب وتتبع الإنجاز وقياس تقدم الموظفين دون عناء.
• تخصيص التعلم: تعمل التوصيات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي على تعديل المحتوى وفقًا لسرعة كل موظف ومستوى مهارته.
• تمكين التسليم المرن: اجمع بين الوحدات ذاتية التشغيل والوصول عبر الأجهزة المحمولة والتعلم غير المتزامن لاستيعاب الفرق العالمية.
• اجمع رؤى قابلة للتنفيذ: تعمل أدوات التحليلات والملاحظات المضمنة على تسليط الضوء على الفجوات ومراقبة المشاركة وإبلاغ التحسينات.
• تقليل الاحتكاك الفني: تعمل الواجهات سهلة الاستخدام وسير العمل الموجه على تقليل الارتباك، بينما تبقي موارد الدعم الموظفين على المسار الصحيح.

من خلال دمج Coursebox AI، يمكن لفرق التعلم والتطوير تقديم تدريب عن بُعد يشرك الموظفين ويحسن الأداء ويعزز الاحتفاظ بهم، دون المتاعب المعتادة. احجز عرضًا توضيحيًا اليوم!

الأسئلة الشائعة

كم من الوقت يجب أن تستمر برامج التدريب عن بعد عادةً؟

يعتمد الطول على الأهداف والتعقيد. قد يتطلب الإعداد بضع ساعات أو أيام فقط، في حين أن برامج تطوير المهارات يمكن أن تمتد لأسابيع. تميل الوحدات القصيرة والمركزة التي يتم تقديمها بمرور الوقت (التعلم المصغر) إلى العمل بشكل أفضل، لأنها تتجنب التحميل الزائد وتحسن الاستبقاء. كما يسمح تباعد الدروس للموظفين بتطبيق مهارات جديدة على الفور.

كيف يمكن للمديرين إبقاء الموظفين عن بُعد مسؤولين أثناء التدريب؟

تأتي المساءلة من التوقعات الواضحة وعمليات تسجيل الوصول المنتظمة وتتبع التقدم الشفاف. يساعد استخدام LMS أو أدوات التحليلات المديرين على رؤية معدلات الإنجاز والأداء. إن الجمع بين التدريب والمهام العملية أو مناقشات الأقران يعزز التعلم. إن الاعتراف بالإنجازات، من خلال الشهادات أو الصيحات أو المكافآت، يحافظ على تحفيز الموظفين والتزامهم بإنهاء الوحدات التدريبية.

ما هي أفضل الطرق لتدريب الموظفين عبر مناطق زمنية متعددة؟

التدريب غير المتزامن يعمل بشكل أفضل للفرق العالمية. تضمن الدورات التدريبية الذاتية والندوات عبر الإنترنت المسجلة والوحدات الصديقة للجوال أن الموظفين يمكنهم التعلم في أي وقت. ادمج هذا مع الجلسات الحية الاختيارية المجدولة في أوقات متناوبة من أجل الشمولية. تسمح لوحات المناقشة والمنتديات المجتمعية أيضًا بالتعاون دون قيود زمنية، مما يحافظ على تفاعل الجميع بغض النظر عن الموقع.

كيف يمكن للشركات قياس عائد الاستثمار للتدريب عن بعد؟

يتم قياس عائد الاستثمار من خلال مقارنة تكاليف التدريب بالنتائج الملموسة مثل الإنتاجية المحسنة أو تقليل الأخطاء أو سرعة الإعداد أو الاستبقاء العالي. تُظهر الاستطلاعات والاختبارات المعرفة المكتسبة، بينما توضح بيانات الأداء التأثير في العالم الحقيقي. يسمح استخدام نماذج مثل Phillips ROI للمؤسسات بحساب العوائد المالية وتتبع ما إذا كان التدريب يدعم أهداف الأعمال الأوسع.

ماذا لو قاوم الموظفون برامج التدريب عن بعد؟

غالبًا ما تأتي المقاومة من القيم غير الواضحة أو التنسيقات الساحقة. لمعالجة هذا الأمر، اشرح كيف يدعم التدريب النمو الوظيفي، واجعل الدروس قصيرة وتفاعلية، ووفر تطبيقات واقعية. يساعد توفير المرونة في كيفية ووقت تعلم الموظفين على تقليل التراجع. يُظهر جمع التعليقات مبكرًا أيضًا للموظفين أن أصواتهم مهمة، مما يزيد من نسبة المشاركة.