محتوى التدريب الذي يعمل: استراتيجيات مثبتة للتعليم

هل تجد صعوبة في جعل فريقك يتعلم ويطبق بالفعل ما تقوم بتدريسه؟ أنت لست وحدك.

تشير الدراسات إلى أن أكثر من 70٪ من محتوى التدريب يتم نسيانه خلال الـ 24 ساعة الأولى. وهذا يعني أن معظم جهودك تضيع ما لم يتم تصميم المحتوى للتفاعل والتثقيف حقًا.

إذا مللت الآن من تخمين ما يصلح وكنت مستعدًا لإنشاء تدريب ثابت، فسوف يمنحك هذا الدليل الاستراتيجيات المثبتة التي كنت تفتقدها حتى الآن.

لماذا يفشل معظم محتوى التدريب؟

على الرغم من النوايا الحسنة، فإن جزءًا كبيرًا من محتوى التدريب لا يحقق نتائج حقيقية. دعونا نلقي نظرة فاحصة على سبب حدوث ذلك.

1. طويل جدًا وساحق

العديد وحدات تدريبية مليئة بالكثير من المعلومات. يُتوقع من المتعلمين الجلوس في جلسات لمدة ساعة والاحتفاظ بكل شيء دفعة واحدة، وهو أمر شبه مستحيل. يمكن لعقلنا معالجة كمية محدودة فقط من المعلومات في المرة الواحدة، خاصة عندما لا يتم تقسيم المحتوى إلى أجزاء أصغر.

2. يفتقر إلى المشاركة

تؤدي قراءة الشرائح أو مشاهدة مقدم العرض بدون طيار دون تفاعل إلى الملل. يحتاج المتعلمون إلى المشاركة بنشاط، وليس فقط القراءة أو المشاهدة. بدون المشاركة التدريبية، ينخفض الانتباه بسرعة، ولا يتم الاحتفاظ بالمعلومات.

3. نهج واحد يناسب الجميع

يختلف كل شخص من حولنا، مما يعني أن طريقته في التعلم مختلفة أيضًا. يفضل البعض المرئيات، والبعض الآخر يفضل التدريب العملي. تجاهل هذه الاختلافات أثناء إنشاء محتوى تدريبي يعني أن العديد من المتعلمين لن يستوعبوا المواد بالكامل.

4. غير ذات صلة بالعمل الحقيقي

معظم وحدات التدريب تقصر عندما يتعلق الأمر بالتطبيق في العالم الحقيقي. فهي لا تُظهر للمتعلمين كيفية تطبيق المعرفة في المشاريع، مما يؤدي إلى موظفين غير مستعدين يكافحون من أجل المساهمة في المكتب.

5. بدون متابعة أو تعزيز

التدريب ليس عملية فردية. بدون اختبارات المتابعة أو التذكيرات أو التحديثات، ينسى المتعلمون ما تعلموه. لهذا السبب هناك حاجة إلى التعزيز المستمر لتحويل النظرية البسيطة إلى معرفة عملية دائمة.

العلم وراء التعلم الفعال

لإنشاء محتوى تدريبي يتم الاحتفاظ به، تحتاج إلى فهم كيفية تعلم الدماغ وتذكره. يتعلق الأمر بتقديم المحتوى بطريقة يمكن للدماغ استيعابها وتخزينها واسترجاعها عند الحاجة. إليك ما يخبرنا به العلم:

1. منحنى النسيان: لماذا ينسى الناس بسرعة

اكتشف عالم النفس الألماني هيرمان إبينغهاوس»منحنى النسيان«في أواخر القرن التاسع عشر. بحثه أظهر أن الناس ينسون ما يصل إلى 50٪ من المعلومات الجديدة في غضون ساعة وما يصل إلى 90٪ خلال الأسبوع، ما لم يتم تعزيزها.

هذا يعني أن جلسة تدريب واحدة نادرًا ما تكون كافية. بدون عمليات متابعة أو اختبارات أو تذكيرات منتظمة، سيتم نسيان معظم ما تم تعلمه بسرعة.

2. التكرار المتباعد: مفتاح الاحتفاظ طويل الأجل

التكرار المتباعد هو أسلوب تتم فيه مراجعة المعلومات على فترات متزايدة بمرور الوقت. وفقًا لـ دراسة عام 2015 نُشر في نشرة ومراجعة نفسية، التعلم المتباعد يحسن بشكل كبير الاستبقاء على المدى الطويل مقارنة بالتعلم الجماعي (المزدحم).

يمكن أن يساعد استخدام الاختبارات أو المراجعات المصغرة أو التذكيرات المتباعدة على مدار أيام أو أسابيع المتعلمين على تذكر وتطبيق ما تعلموه.

3. التعلم المصغر: محتوى صغير الحجم وتأثير أكبر

عندما أجرت مجلة علم النفس التطبيقي بحثًا، وجدوا أن التعلم المصغر يتحسن نقل التعلم بنسبة 17%.

لماذا هذا؟

لأن الدماغ يفضل دفعات قصيرة ومركزة من المعلومات على الدروس الطويلة. يعمل التعلم المصغر عن طريق تقسيم الموضوعات المعقدة إلى وحدات صغيرة يمكن إدارتها، وعادة ما تكون أقل من 5 دقائق لكل منها. هذه القطع أسهل في الهضم وتقليل الحمل المعرفي الزائد وتتناسب مع الجداول الزمنية المزدحمة.

4. نظرية الحمل المعرفي

تم تطويره بواسطة جون سويلر، نظرية الحمل المعرفي يوضح أن ذاكرتنا العاملة ذات سعة محدودة. يمكن أن يؤدي التحميل الزائد بالكثير من المعلومات، وخاصة التفاصيل غير ذات الصلة، إلى جعل التعلم أكثر صعوبة.

هذا هو المكان الذي يقلل فيه محتوى التدريب الجيد من الانحرافات ويقدم فقط المعلومات الضرورية في الوقت الحالي.

استراتيجيات مثبتة لإنشاء محتوى تدريبي ثابت

إذا كنت تتطلع إلى إنشاء محتوى تدريبي يتناسب جيدًا مع المتعلمين، فأنت بحاجة إلى مزيج من الأفكار النفسية والتصميم المبتكر والقدرة على التكيف مع تفضيلات التعلم الحديثة.

فيما يلي الاستراتيجيات الأكثر فعالية، سواء الراسخة أو الناشئة، لضمان أن يكون المحتوى الخاص بك مؤثرًا ومستمرًا.

1. التعلم المصغر الذي يشبه وسائل التواصل الاجتماعي

مع انخفاض مدى الانتباه إلى ما يقرب من 8.25 ثانية، من المهم إنشاء محتوى مثل مقاطع الفيديو القصيرة أو الشرائح القابلة للتمرير أو الاختبارات الممتعة التي تجذب القارئ من الثانية الأولى.

أصبحت مقاطع الفيديو هذه وسيلة شائعة على منصات مثل YouTube و Instagram و TikTok والمزيد. يمكن أيضًا تطبيق هذه الاستراتيجية على محتوى التدريب باستخدام أمثلة التعلم المصغر لتقديم المعلومات في شرائح موجزة وجذابة.

2. التعلم في الوقت المناسب (عندما يحتاجون إليه)

يشبه التعلم في الوقت المناسب مراجعة الأسئلة الأكثر أهمية قبل الاختبار مباشرة حتى تتمكن من الاحتفاظ بها بمجرد دخولك القاعة.

مثال رائع على تدريب في الوقت المناسب سيكون:

تخيل ظهور دليل قصير عندما يستخدم شخص ما أداة جديدة. أو مقطع فيديو مدته 3 دقائق يوضح كيفية التعامل مع مشكلات العملاء، قبل المكالمة مباشرة.

غالبًا ما يكون هذا النوع من المحتوى قصيرًا ومفيدًا وجاهزًا عندما يكون الأمر أكثر أهمية.

3. قم بتمرين كل شيء لجعله ممتعًا

عادة ما تكون معظم وحدات التدريب مملة. لكن لا يجب أن يكون الأمر كذلك.

تذكر أن الناس يحبون المنافسة وخاصة الفوز. استخدم هذا وقم بتحويل التدريب إلى لعبة ممتعة، لذلك سيكون الجميع سعداء بالمشاركة.

اسمح للمتعلمين بالحصول على الشارات وتسلق قائمة المتصدرين لكل تدريب يكملونه ويستخدمونه في مهامهم اليومية. علاوة على ذلك، أضف ألعاب التدريب حيث يعطي المدير نقاطًا لإكمال المهام والنظر فيها أثناء مراجعة الأداء السنوية.

بهذه الطريقة سيركز الموظفون على التعلم أيضًا وليس مجرد التعثر في العمل الذي يقومون به.

4. استخدم الواقع الافتراضي لممارسة المهارات الحقيقية

قد تكون هذه الاستراتيجية مثيرة للجدل بعض الشيء، حيث لا يستطيع الجميع تقديم تدريب الواقع الافتراضي لموظفيهم، وخاصة الشركات الصغيرة. ولكن إذا استطعت، يمكن أن يساعدك الواقع الافتراضي كثيرًا.

إنها تتيح للمتعلمين تجربة مهام حقيقية في بيئة آمنة. على سبيل المثال، يمكن للمتعلمين التدرب على إصلاح الآلات أو التحدث إلى العملاء أو حتى تعلم كيفية الحفاظ على الهدوء في حالات الطوارئ. كل ذلك دون أي مخاطر. بكلمات بسيطة، يشبه الأمر لعب لعبة فيديو، ولكن لمهارات العمل.

5. تعلم معًا: قوة التعلم من الأقران

يتعلم الناس بشكل أفضل عندما يشاركون الأفكار مع الآخرين، وهذه الاستراتيجية تدور حول هذا الموضوع. إنه يشجع المتعلمين على التعلم معًا من خلال تعليم بعضهم البعض. تشير الأبحاث إلى أن تعليم الآخرين يمكن أن يساعدك في الاحتفاظ بـ 90٪ من المعلومات.

اسمح لموظفيك بطرح الأسئلة في الدردشة الجماعية إذا كانوا يواجهون مشكلة، أو قم بإنشاء نظام الأصدقاء حيث يتم تعيين العمال ذوي الخبرة لمساعدة الموظفين الجدد. يمكنك أيضًا إنشاء مشاريع جماعية صغيرة حيث يعمل الأشخاص ويتعلمون معًا.

6. رواية القصص من أجل التعلم الثابت

تبقى القصص في ذهنك أفضل من الحقائق البسيطة. هذا لأن أدمغتنا مصممة لتذكرها. لتحويل محتوى التدريب الخاص بك إلى قصة، استخدم أمثلة واقعية أو شخصيات مختلقة تواجه مشاكل العمل اليومية.

دع الناس يرون كيف تحلهم الشخصية. بهذه الطريقة، سيتذكر المتعلمون القصة والدرس، حتى بعد أيام.

7. مسارات التعلم المخصصة المدعومة بالذكاء الاصطناعي

لا يتعلم الجميع بنفس الطريقة. يتعلم البعض بسرعة، بينما يحتاج البعض إلى مزيد من المساعدة لفهم مفهوم واحد. هذا هو المكان الذي يأتي فيه الذكاء الاصطناعي (AI) للمساعدة.

يمكنه تتبع كيفية تعلم شخص ما واقتراح الخطوة التالية له فقط. إذا كانوا يعانون من موضوع ما، فإنه يقدم مساعدة إضافية. علاوة على ذلك، إذا كانوا سريعين، فإنهم يقدمون محتوى أكثر تقدمًا حتى يتمكنوا من معرفة المزيد واكتساب المزيد من الظهور.

بهذه الطريقة، لا يشعر أحد بالتخلف عن الركب أو يشعر بالملل في انتظار أن يلحق الآخرون بالركب.

8. التعلم العكسي: دعهم يعلمون

واحدة من أفضل الطرق للتعلم هي تعليم شخص آخر. يمكنك تسمية هذا التعلم العكسي. في هذه الطريقة، ستطلب من المتعلمين شرح ما تعلموه للتو.

شيء آخر يمكنك القيام به هنا هو السماح لهم بتسجيل مقطع فيديو قصير أو إنشاء دليل قصير بأنفسهم، حتى يتعلموا شيئًا جديدًا أثناء القيام بذلك.

هذا يجبرهم على فهم الموضوع بوضوح. كما أنها تبني القيادة والثقة.

تصميم محتوى التدريب لجمهورك

أحد أكبر أسباب فشل محتوى التدريب هو أنه يحاول التحدث إلى الجميع وينتهي به الأمر بعدم التواصل مع أي شخص. عندما لا يتماشى المحتوى مع احتياجات جمهورك أو مستوى المعرفة أو الدور، تنخفض المشاركة بسرعة.

دعونا نوضح كيف يمكنك تخصيص المحتوى ليكون أكثر فعالية:

1. تعرف على من تتحدث إليه

قبل إنشاء أي تدريب، اسأل نفسك بعض الأسئلة، مثل ما هو دور الجمهور؟ ماذا يعرفون بالفعل؟ ما يحتاجون إلى القيام به بشكل أفضل، وما هي أكبر نقاط الألم لديهم.

على سبيل المثال، لا يحتاج مندوب المبيعات وعامل المستودع إلى نفس التدريب، لأن احتياجاتهم التدريبية مختلفة تمامًا. قد يحتاج المرء إلى فهم تفاعلات العملاء، بينما يحتاج الآخر إلى المعرفة حول عمليات المستودعات والخدمات اللوجستية.

لتحديد ما يريده الموظفون حقًا، استخدم أدوات مثل الاستطلاعات أو المقابلات أو بيانات الأداء. تساعد هذه الرؤى في تخصيص المحتوى الخاص بك ليكون أكثر ملاءمة وتأثيرًا.

2. إنشاء شخصيات متعلمة

تمامًا مثلما ينشئ المسوقون شخصيات العملاء، يجب عليك إنشاء شخصيات متعلمة. هذه ملفات تعريف خيالية تستند إلى جمهورك الحقيقي.

مثال:

• «توظيف جديد لناتالي» - انضم للتو إلى الشركة ويحتاج إلى أساسيات الإعداد.
• «توم البارع في مجال التكنولوجيا» - مريح مع الأدوات ويحتاج إلى تدريب متقدم على الميزات.
• «المديرة المشغولة ميا» - لديه 5 دقائق كحد أقصى لتعلم شيء مفيد وقابل للتنفيذ.

3. اضبط التنسيق، وليس الرسالة فقط

بعض الناس يتعلمون بشكل أفضل من خلال القراءة، بينما يفضل البعض الآخر تدريب قائم على الفيديو أو القيام بأنشطة عملية. قم بتخصيص شكل التدريب الخاص بك، وليس فقط المعلومات.

وفقا لدراسة، يحتفظ المتعلمون بنسبة 90٪ لما يفعلونه، مقابل 10٪ فقط مما يقرؤونه. وهذا يعني أن المحتوى التفاعلي القائم على الإجراءات مهم، خاصة لمجموعات معينة.

قم بإنشاء إصدارات متعددة من نفس الدرس من خلال:

• فيديو قصير للمتعلمين المتنقلين
• قائمة التحقق PDF للموظفين المكتبين
• محاكاة تفصيلية لأولئك الذين يشغلون أدوارًا فنية

4. الاختبار والتعديل والتحسين باستمرار

تصميم المحتوى ليس مهمة لمرة واحدة. استخدم نماذج التعليقات والاختبارات ومعدلات الإنجاز لمعرفة ما ينجح. في حالة انسحاب إحدى المجموعات في منتصف الدورة التدريبية، انظر إلى السبب.

اضبط الطول أو نوع المحتوى أو الأمثلة المستخدمة. فقط تذكر أن التحسين المستمر يؤدي إلى تأثير مستمر.

اجعل كل دقيقة من التعلم مهمة مع Coursebox

لا يقتصر إنشاء محتوى تدريبي ناجح على مشاركة المعلومات فحسب، بل يتعلق أيضًا بتقديم تأثير حقيقي. متعلمي اليوم مشغولون ويسهل تشتيت انتباههم ومتعطشون للمحتوى الذي يتحدث عن أهدافهم. لذلك، تأكد من اتباع استراتيجياتنا المجربة وتجنب الأخطاء الشائعة للحفاظ على تفاعل المتعلمين.

إذا كنت تومئ برأسك من خلال المقالة معتقدًا، «نعم، هذا هو بالضبط ما أحتاجه»، فقد حان الوقت للتوقف عن تجميع الأشياء معًا يدويًا.

استخدم صندوق الدورة تدريب مدعوم بالذكاء الاصطناعي لتحويل مستنداتك إلى دورات كاملة في غضون دقائق. باستخدامه، يمكنك تقليل وقت التطوير بنسبة 80٪ وتحقيق نتائج أكثر جاذبية.

ابدأ مجانًا اليوم واكتشف لماذا تعتبر Coursebox الأداة التي يحتاجها عملك!

الأسئلة الشائعة

1. كم مرة يجب تحديث محتوى التدريب؟

يجب تحديث التدريب كل 6 إلى 12 شهرًا أو عندما تتغير الأمور في عملك. هذا يبقيها جديدة ومفيدة وصحيحة. عندما يرى الموظفون المحتوى المحدث، يشعرون أن الشركة تهتم بمنحهم أفضل تجربة تعليمية وأكثرها دقة.

2. ما هو الطول المثالي لوحدة التدريب؟

يعمل محتوى التدريب بشكل أفضل في الجلسات القصيرة. تأكد من إبقاء الوحدة أقل من 10 دقائق. من السهل تذكر الدروس القصيرة ولا تشعر بالتعب. يمكنك تقسيم الموضوعات الكبيرة إلى أجزاء أصغر، حتى يتمكن الأشخاص من التعلم بسرعة والعودة إليها في أي وقت.

3. هل الفيديو أفضل من النص للتدريب؟

كلاهما له إيجابيات وسلبيات. يمكنك استخدام التدريب بالفيديو لإظهار كيفية عمل الأشياء ورواية القصص. استخدم النص للحصول على حقائق سريعة أو تعليمات خطوة بخطوة. ومع ذلك، فإن أفضل خيار هو مزجها حتى يتمكن المتعلمون من مشاهدة المواد وقراءتها والتفاعل معها.

4. كيف يمكنني تدريب الأشخاص ذوي فترات الانتباه القصيرة جدًا؟

قسّم التدريب إلى أجزاء صغيرة، ويفضل أن يكون ذلك في أقل من خمس دقائق. أضف اختبارات سريعة أو أسئلة تفاعلية أو أمثلة ممتعة. يمكنك أيضًا استخدام المرئيات والقصص والفكاهة للحفاظ على تركيزهم. الهدف هو جعل التعلم خفيفًا وسريعًا وممتعًا حتى يستمروا فيه.