11 مثالًا لنظرية التعلم المعرفي للتعلم الأكثر ذكاءً في مكان العمل (2025)

لا ينبغي أن يقتصر التدريب على مربعات الاختيار فحسب، بل يجب أن يركز على مساعدتك على فهم المعلومات الجديدة وتذكرها حقًا.

نظرية التعلم المعرفي يؤكد أن ربط المعرفة الجديدة بما تعرفه بالفعل يعزز الاستبقاء والتطبيق.

تشير الدراسات إلى أنه في غضون ساعة، قد ينسى الناس ما يصل إلى 50٪ من المعلومات الجديدة إذا لم يتم تعزيزها، ويمكن أن ترتفع هذه النسبة إلى 70٪ في غضون 24 ساعة.

في مكان العمل اليوم، لا يُتوقع منك معرفة الحقائق فحسب، بل أيضًا التفكير النقدي والتكيف وحل المشكلات.

في هذا الدليل، سنتناول 11 مثالًا لنظرية التعلم المعرفي التي يمكنك تطبيقها في العمل لتحسين الإعداد والتطوير المهني وأداء الفريق.

ما هي نظرية التعلم المعرفي في مكان العمل؟

تدور نظرية التعلم المعرفي حول كيفية استيعاب الناس للمعلومات الجديدة وفهمها واستخدامها. في مكان العمل، يعني ذلك مساعدة الموظفين على التعلم من خلال التفكير بعمق وربط الأفكار والبناء على ما يعرفونه بالفعل.

بدلاً من مجرد إعطاء الناس حقائق ليتذكروها، يشجعهم التعلم المعرفي على ذلك تبدو منطقية لما يتعلمونه. يركز على ثلاث أفكار رئيسية:

• مشاركة نشطة - التعلم بالممارسة وليس المشاهدة فقط
• معالجة ذات مغزى - ربط المعلومات الجديدة بالمهام الحقيقية أو الخبرات السابقة
• استخدام المعرفة السابقة - بناء على ما يفهمه المتعلم بالفعل

غالبًا ما يستخدم التدريب التقليدي المحاضرات أو مجموعات الشرائح. هذه طرق سلبية، حيث تستمع أو تقرأ دون الكثير من التفاعل. التعلم المعرفي مختلف. يطلب من المتعلمين حل المشكلات والتفكير وتطبيق ما تعلموه على الفور.

تأتي النظرية من باحثين مثل جان بياجيه، الذين درسوا كيفية تعلم الناس عبر المراحل؛ ليف فيجوتسكي، الذين اعتقدوا أن التعلم يحدث بشكل أفضل من خلال التفاعل الاجتماعي؛ و جيروم برونر، الذين دعموا التعلم بالاكتشاف.

عندما تستخدم هذا الأسلوب في العمل، فأنت لا تقدم فقط معلومات لفريقك. أنت تساعدهم فهم بطريقة تلتصق.

11 أمثلة في مكان العمل لنظرية التعلم المعرفي في العمل

1. برامج الإعداد التفاعلية

تساعد برامج الإعداد التفاعلية الموظفين الجدد على التعلم بالممارسة وليس القراءة فقط. بدلاً من الجلوس خلال العروض التقديمية الطويلة، يشارك الموظفون الجدد في الأنشطة التي تعلمهم كيفية عمل الأشياء في وظيفتهم الجديدة.

غالبًا ما تتضمن هذه البرامج:

• اختبارات للتحقق من الفهم
• عمليات المحاكاة التي تعرض مواقف العمل الحقيقية
• المهام الإرشادية التي تمر عبر الخطوات الشائعة

تتيح الاختبارات للموظفين الجدد اختبار ما تعلموه بطريقة منخفضة الضغط. تشبه عمليات المحاكاة عمليات التدريب - فهي تساعد الموظفين الجدد على تجربة المهام قبل القيام بها بشكل حقيقي. تعرض المهام الإرشادية الطريقة الصحيحة لإكمال الخطوات المهمة، مثل استخدام البرامج أو التعامل مع أسئلة العملاء.

هذا النهج يجعل عملية التعلم أكثر نشاطًا. إنه يحافظ على تفاعل الناس ويمنحهم فرصة لتجربة الأشياء على الفور.

إذا كنت تساعد شخصًا جديدًا على الانضمام إلى فريق، فإن الإعداد التفاعلي هو وسيلة مفيدة لمساعدته على التعلم بشكل أسرع والشعور بالدعم. إنه يحول الأيام الأولى من الوظيفة الجديدة إلى تجربة أكثر وضوحًا وفائدة.

2. التدريب القائم على السيناريو لخدمة العملاء

التدريب القائم على السيناريو هو عندما يتعلم الموظفون من خلال العمل في مواقف الحياة الواقعية. بدلاً من مجرد القراءة عن خدمة العملاء، فإنهم يمارسونها في بيئة آمنة. هذا يساعدهم على معرفة ما يجب فعله عند ظهور نفس المشاكل في العمل.

في هذا النوع من التدريب، يتم إعطاؤك موقفًا - مثل عميل محبط أو طلب مؤجل - وتقرر كيفية التعامل معه. بعد ذلك، تحصل على تعليقات حول ما نجح وما لم ينجح، وهذا يساعدك على التعلم من خلال العمل، وليس مجرد الاستماع.

إليك ما تدعمه:

• حل المشكلات في العالم الحقيقي
• اتخاذ قرارات سريعة تحت الضغط
• ذاكرة أقوى لما يجب القيام به في المرة القادمة

3. التظليل الوظيفي مع التفكير

يتيح لك التظليل الوظيفي التعلم من خلال مشاهدة شخص ما يقوم بعمله. أنت تتابع موظفًا أكثر خبرة خلال يومه. يساعدك هذا في معرفة كيفية تنفيذ المهام وكيفية حل المشكلات في الوقت الفعلي.

لكن المشاهدة وحدها لا تكفي. لكي تتعلم حقًا، تحتاج إلى التفكير. هذا يعني التفكير فيما رأيته، وما الذي نجح جيدًا، وما قد تفعله بشكل مختلف. هذا يسمى انعكاس ما وراء إدراكي—التفكير في تفكيرك الخاص.

من خلال الجمع بين الملاحظة والتأمل، يصبح التظليل الوظيفي أكثر من مجرد المشاهدة. يساعدك على ربط ما رأيته بما تعرفه بالفعل.

إليك كيفية المساعدة:

• يجعل التعلم يبدو أكثر واقعية وفائدة
• يساعدك على ملاحظة العادات الجيدة والأخطاء
• تبني الثقة قبل القيام بالمهمة بنفسك

يمكن أن يساعد التظليل الوظيفي أيضًا الشركات على الاحتفاظ بموظفيها لفترة أطول. وجدت دراسة أجرتها 360Learning أنه يمكن أن يقلل من معدل دوران الموظفين، مما يوفر ما يصل إلى 33% من الراتب السنوي للعامل من خلال مساعدتهم على البقاء لفترة أطول في أدوارهم.

المزيد للقراءة: أفضل 10 طرق تدريس فعالة لتعلم الكبار

4. تشجيع الموظفين على شرح المفاهيم للأقران

إحدى الطرق البسيطة لمساعدة الناس على التعلم في العمل هي مطالبتهم بشرح ما يعرفونه للآخرين. هذا يسمى تعليم الأقران. وهذا يعني أن الموظفين يشاركون المعرفة مع زملائهم في العمل بطريقة واضحة ومفيدة.

عندما يقوم شخص ما بتدريس مفهوم ما، يجب عليه فهمه حقًا أولاً. هذا يساعدهم على التحقق من تفكيرهم الخاص، وتحديد الفجوات، وتذكر المعلومات بشكل أفضل. إنه ليس مفيدًا للمستمع فحسب، بل يساعد أيضًا الشخص الذي يقوم بالشرح.

إليك ما يدعمه تعليم الأقران:

• فهم أقوى للموضوع
• تحسين العمل الجماعي والتواصل
• ثقافة عمل أكثر انفتاحًا ودعمًا

إذا كنت تقوم بتدريب فريق، فحاول السماح للموظفين بقيادة جلسات قصيرة. حتى شيء بسيط - مثل شرح أداة جديدة - يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا في مدى تعلمهم ومدى ثقتهم.

5. مسارات التعلم الرقمي مع ملاحظات التقدم

مسارات التعلم الرقمي هي برامج تدريبية منظمة عبر الإنترنت ترشدك خلال موضوع خطوة بخطوة.

غالبًا ما تشمل ملاحظات التقدم، والذي يوضح مقدار ما أنجزته وما تبقى للتعلم. يساعدك هذا الإعداد على مراقبة تقدمك وتحديد المجالات التي قد تحتاج فيها إلى مزيد من التركيز.

يتيح لك تتبع تقدمك معرفة الموضوعات التي أتقنتها والأماكن التي قد تحتاج فيها إلى ممارسة إضافية. تمكنك هذه الرؤية من التركيز على تحسين مهارات معينة، مما يجعل تعلمك أكثر كفاءة.

علاوة على ذلك، فإن وجود مؤشرات واضحة لتقدمك يمكن أن يعزز دوافعك. يمكن أن تشجعك رؤية النتائج الملموسة على تحمل مسؤولية رحلة التعلم الخاصة بك وتعزيزها التعلم الذاتي—حيث يمكنك تحديد الأهداف وتسريع دراستك وفقًا لاحتياجاتك.

إليك كيف تدعمك مسارات التعلم الرقمي مع ملاحظات التقدم:

• تصور واضح لرحلة التعلم الخاصة بك
• تحديد نقاط القوة ومجالات التحسين
• تحفيز معزز من خلال الإنجازات المرئية
• التمكين لإدارة وتيرة التعلم الخاصة بك

منصات مثل كورسبوكس AI اجعل هذا النوع من التعلم أسهل. فهي تتيح لك تتبع تقدمك والحصول على تعليقات أثناء تقدمك وتغيير مسارك إذا كان هناك شيء لا يعمل.

هذا يساعدك على التركيز على ماذا أنت بحاجة إلى التعلم، وليس فقط اتباع نفس الخطوات مثل أي شخص آخر.

استخدام أداة مثل Coursebox يمنحك رؤية واضحة لما قمت به وما هو التالي. إنه يزيل التخمين من التعلم - وهذا يجعل من السهل الاستمرار.

6. رسم الخرائط الذهنية لتخطيط المشاريع

رسم الخرائط الذهنية هي طريقة لتنظيم الأفكار باستخدام المرئيات. تبدأ بفكرة مركزية في منتصف الصفحة، ثم تضيف فروعًا بأفكار أو خطوات أو مهام ذات صلة. يساعدك على رؤية الصورة الكبيرة مع تتبع التفاصيل الصغيرة.

في تخطيط المشروع، يمكن لرسم الخرائط الذهنية أن يجعل الأمور تبدو أقل إرهاقًا. فهو يتيح لك وضع كل شيء من الأهداف والجداول الزمنية إلى الموارد والمخاطر - كل ذلك في مكان واحد. ليس عليك التفكير في خط مستقيم. بدلاً من ذلك، يمكنك تدوين الأفكار فور ظهورها وربطها لاحقًا.

إنه مفيد بشكل خاص أثناء جلسات العصف الذهني والاجتماعات الإستراتيجية. عندما تأتي الأفكار بسرعة، تساعدك الخريطة الذهنية على التقاطها بسرعة ووضوح.

فيما يلي كيفية دعم الخرائط الذهنية للتخطيط الأفضل:

• تحافظ على الأفكار منظمة وسهلة المتابعة
• يوضح كيفية اتصال أجزاء مختلفة من المشروع
• يساعد الفرق على التفكير في المشكلات والحلول
• يشجع التفكير الإبداعي دون فقدان البنية

7. عمليات المحاكاة لتطوير القيادة

عمليات المحاكاة هي أدوات تعليمية تتيح لك ممارسة مواقف العالم الحقيقي دون مخاطر في العالم الحقيقي. في تطوير القيادة، تساعدك هذه البرامج على القيام بدور القائد واتخاذ القرارات في مكان آمن. يمكنك اختبار الأفكار وارتكاب الأخطاء والتعلم - دون التسبب في ضرر لمشروع أو فريق.

تبني هذه التجارب المرونة المعرفية، مما يعني القدرة على تغيير تفكيرك عندما تتغير المواقف. هذه مهارة مهمة للقادة، الذين غالبًا ما يواجهون مشاكل جديدة ويتعين عليهم اتخاذ قرارات سريعة وذكية.

تدعم عمليات المحاكاة أيضًا التفكير الاستراتيجي. إنها تساعدك على النظر إلى الصورة الأكبر، وموازنة الخيارات، ومعرفة كيف يؤثر أحد الخيارات على الآخر.

إليك ما تساعد عمليات المحاكاة القادة على القيام به:

• مارس صنع القرار تحت الضغط
• تعلم من الأخطاء دون عواقب حقيقية
• شاهد كيف تؤثر الخيارات قصيرة المدى على النتائج طويلة المدى
• طوّر الثقة قبل قيادة فرق حقيقية

8. سجلات التفكير بعد التدريب

سجلات التفكير بعد التدريب هي ملاحظات مكتوبة قصيرة يكملها الموظفون بعد جلسة تدريبية. إنها طريقة بسيطة للتوقف والتفكير فيما تم تعلمه، وسبب أهميته، وكيفية استخدامه في العمل.

يبني هذا النوع من التفكير ما وراء المعرفة- مما يعني التفكير في تفكيرك الخاص. عندما تتوقف للتفكير، فأنت لا تتذكر الحقائق فقط. أنت تفهمها وتكتشف كيفية ارتباطها بعملك.

تساعدك كتابة الأشياء على تذكرها بشكل أفضل. كما يمنحك أيضًا فرصة لملاحظة ما لا يزال محيرًا، حتى تتمكن من المتابعة أو التدرب لاحقًا.

إليك ما تساعد به سجلات الانعكاس:

• تنظيم الوجبات الرئيسية من التدريب
• ربط الأفكار الجديدة بالمهام الحقيقية
• اكتشاف الأسئلة أو المجالات التي يجب تحسينها
• التخطيط لكيفية تطبيق التعلم على الوظيفة

إذا كنت تدير فريقًا، فإن جعل الموظفين يكتبون بضع جمل قصيرة بعد التدريب يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً في مساعدتهم على تذكر وتطبيق ما تعلموه.

9. تقسيم المهام المعقدة إلى خطوات أصغر (السقالات)

سقالة هي طريقة تدريس تقسم مهمة كبيرة إلى خطوات أصغر وأكثر قابلية للإدارة. في مكان العمل، يساعد هذا الموظفين على تعلم المهارات المعقدة دون الشعور بالإرهاق. إنه مثل بناء سلم - كل خطوة تقربك من المهارة الكاملة.

بدلاً من القفز إلى شيء ما دفعة واحدة، تبدأ بالأساسيات. عندما تتحسن، تتم إزالة الدعم ببطء حتى تتمكن من القيام بالمهمة بنفسك.

يساعد هذا النهج الأشخاص على التركيز على شيء واحد في كل مرة. كما أنه يمنحهم الوقت لبناء الثقة أثناء تحسنهم.

إليك كيفية دعم السقالات للتعلم:

• يقلل التوتر من خلال التركيز على المهام الصغيرة أولاً
• يجعل من السهل المتابعة والبقاء متفاعلًا
• يحقق مكاسب سريعة تبني الثقة
• يؤدي إلى فهم أفضل ونجاح طويل الأمد

10. استخدام المقارنات لشرح المفاهيم الفنية

آن تشابه جزئي هي طريقة لشرح شيء جديد من خلال مقارنته بشيء يفهمه الناس بالفعل. في التعلم في مكان العمل، تكون المقارنات مفيدة عند الشرح مفاهيم تقنية قد يكون من الصعب فهمه في البداية.

على سبيل المثال، يمكنك مقارنة ذاكرة الكمبيوتر بطاولة المطبخ. كلما زادت المساحة المتوفرة لديك، زاد عدد المهام التي يمكنك القيام بها مرة واحدة. هذا يجعل الفكرة الفنية تبدو مألوفة أكثر.

تساعد المقارنات الدماغ على ربط المعلومات الجديدة بما يعرفه بالفعل. تدعم هذه العملية التعلم الأعمق والتذكر بشكل أفضل.

إنها مفيدة بشكل خاص في مجالات مثل:

• ذلك - شرح تدفق البيانات أو بنية النظام
• الهندسة - إظهار كيفية عمل الأنظمة معًا
• تدريب الامتثال - تسهيل اتباع القواعد والإجراءات

11. التعلم المصغر مع المحتوى القائم على السيناريو

التعلم المصغر هي طريقة التدريس يستخدم دروسًا قصيرة ومركزة. يستغرق كل درس عادةً بضع دقائق فقط ويغطي موضوعًا صغيرًا واحدًا. عندما تجمع بين التعلم المصغر مع محتوى يحركه السيناريو، يصبح أكثر فعالية. هذا يعني أن كل درس قصير يتضمن مثالًا حقيقيًا أو موقفًا يساعد في شرح المفهوم.

على سبيل المثال، بدلاً من إلقاء محاضرة طويلة حول خدمة العملاء، يمكنك عرض سيناريو سريع حيث يتعامل الموظف مع الشكوى. يراقب المتعلم ويفكر في الخطوات ويتعلم كيفية الاستجابة في موقف مماثل.

يعمل هذا النوع من التعلم جيدًا لأنه من السهل وضعه في جدول مزدحم. كما أنها تدعم التعلم في الوقت المناسب، مما يعني أنه يمكنك تعلم شيء ما بشكل صحيح عندما تحتاج إليه - مثل قبل المناوبة أو الاجتماع.

إليك ما يدعمه التعلم المصغر باستخدام السيناريوهات:

• تعلم سريع وهادف مع أمثلة واضحة
• يسهل تذكرها لأنها مرتبطة بمواقف حقيقية
• مفيد للتدريب على المهام أو الأدوات أو المهارات الشخصية
• أقل إرهاقًا من الدورات التدريبية الطويلة

فوائد نظرية التعلم المعرفي في مكان العمل

نظرية التعلم المعرفي يركز على كيفية تفكير الناس وفهمهم وتذكرهم للمعلومات. في مكان العمل، يساعد هذا النهج الموظفين على التعلم بطريقة تلتصق بهم وتكون منطقية بالنسبة لهم.

بدلاً من مجرد إعطاء الحقائق للحفظ، يشجع التعلم المعرفي التفكير الأعمق. يساعد الناس على الفهم لماذا شيء مهم، ليس فقط ماذا إنه كذلك.

يقدم هذا النوع من التعلم فوائد حقيقية لكل من الموظفين والفرق:

• ذاكرة أفضل للمهارات والمعلومات على المدى الطويل
• قدرات أقوى على حل المشكلات واتخاذ القرار
• التعلم الذي يبدو مفيدًا ومتصلًا بالعمل الحقيقي
• ثقافة عمل تدعم النمو المستمر
• يعمل جيدًا شخصيًا أو عبر الإنترنت أو في الإعدادات المختلطة

يساعد استخدام التعلم المعرفي في مكان العمل الأشخاص على الشعور بمزيد من الثقة والتفكير بشكل أكثر وضوحًا ومواصلة التعلم - بغض النظر عن مكان تدريبهم أو كيفية تدريبهم.

كيفية دمج استراتيجيات التعلم المعرفي في تدريب الموظفين

تساعد استراتيجيات التعلم المعرفي الناس على التفكير بشكل أعمق والتعلم بشكل أفضل. في مكان العمل، يمكن أن يؤدي استخدام هذه الأساليب إلى جعل التدريب أكثر فائدة ويسهل تذكره.

ابدأ بـ تفعيل المعرفة السابقة. قبل تدريس شيء جديد، اسأل عما يعرفه فريقك بالفعل. يساعد هذا في ربط الأفكار الجديدة بالتجربة السابقة.

استخدم أمثلة من العالم الحقيقي و سرد القصص. عندما تربط الدروس بمواقف حقيقية، يمكن للأشخاص معرفة سبب أهمية المعلومات وكيفية استخدامها.

امزج التنسيقات الخاصة بك. لا تعتمد على الشرائح وحدها. جرب:

• مقاطع فيديو قصيرة لشرح الأفكار الرئيسية
• أدوات تفاعلية مثل الاختبارات أو المسارات المتفرعة
• عمليات المحاكاة للسماح للموظفين بالتدرب في أماكن آمنة

شجع مناقشات الأقران والتفكير. إن التحدث عما تعلمته - وكيف ستستخدمه - يساعد الدماغ على معالجة المعلومات وتخزينها.

أخيرًا، استخدم التكرار المتباعد و حلقات التغذية الراجعة. وهذا يعني مراجعة الموضوعات بمرور الوقت وإجراء عمليات تسجيل وصول منتظمة حتى يتمكن المتعلمون من معرفة أدائهم.

الخاتمة

نظرية التعلم المعرفي ليست فقط للفصول الدراسية - إنها أداة قوية للتعلم في مكان العمل. توضح هذه الأمثلة الـ 11 كيف يمكن أن تؤدي الاستراتيجيات البسيطة إلى تدريب الموظفين بشكل أكثر ذكاءً وفعالية.

عندما تشرك العقل، فإنك تمكّن فريقك. هل أنت مستعد لإعادة التفكير في كيفية تعلم مكان عملك؟ ابدأ بتطبيق واحدة فقط من هذه التقنيات على جلستك التدريبية التالية!