Wat is op rollen gebaseerde training en waarom is het belangrijk?

De meeste bedrijven leiden hun werknemers op dezelfde manier op: één algemene cursus en de hoop dat iedereen op de een of andere manier kiest wat ze nodig hebben.

Maar de realiteit is anders.

Elke rol vereist verschillende vaardigheden, hulpmiddelen en resultaten. Daarom bestaat er op rollen gebaseerde training. Het stemt de leerresultaten af op de werkelijke eisen van de functie.

In plaats van informatie over werknemers te dumpen, richt het zich op de specifieke verantwoordelijkheden, instrumenten en resultaten die nodig zijn voor hun werk. Wanneer training relevant wordt, voelen werknemers zich zelfverzekerder en gemotiveerder.

Als u zich echter afvraagt wat dat precies is en hoe u uw werknemers kunt laten deelnemen, duurt dat maar een paar minuten. Blijf lezen.

Belangrijkste punten: op rollen gebaseerde training

• Wat het is: Op rollen gebaseerde training leert werknemers alleen de vaardigheden die nodig zijn voor hun werk. Het blijft leren praktisch, gericht en direct verbonden met prestaties.
• Wat is inbegrepen: Elke rol identificeren en de vaardigheden die nodig zijn voor succes in kaart brengen. Daarna wordt aangepaste trainingsinhoud gemaakt en geleverd in het beste formaat.
• Belangrijkste voordelen: Deze aanpak verbetert de prestaties, verkort de inwerktijd en verhoogt het moreel. Omdat training relevant is, besparen bedrijven tijd en vermijden ze verspilling van middelen.
• Betrokken stappen: Begin met het analyseren van hiaten in vaardigheden en ontwerp vervolgens rolspecifieke trainingsmodules. Geef de training vervolgens via een platform zoals Coursebox en voer een pilot uit voordat je deze volledig uitrolt.

Wat is een op rollen gebaseerde training?

Rolgebaseerde training is een gerichte leeraanpak die werknemers voorziet van de exacte vaardigheden, hulpmiddelen en kennis die nodig zijn voor hun specifieke functie. Zie het als gepersonaliseerd leren voor de werkplek.

Deze training zoomt in op wat belangrijk is voor hun dagelijkse verantwoordelijkheden en prestaties. Het is belangrijk omdat irrelevante training tijd verspilt en de betrokkenheid teniet doet.

Studies tonen zelfs aan dat 74% van de werknemers hebben het gevoel dat ze hun volledige potentieel niet bereiken omdat ze niet de juiste ontwikkelingsmogelijkheden hebben. Dit toont aan dat training op de werkplek rechtstreeks verband houdt met het gevoel dat werknemers zich capabeler en zelfverzekerder voelen.

Wat houdt een op rollen gebaseerde training in?

Om een op rollen gebaseerde training te laten werken, moet u een duidelijke reeks stappen volgen. Elk project bouwt voort op de vorige, zodat werknemers precies de juiste training krijgen voor hun rol. Hier zijn vier elementen die elk programma zou moeten bevatten:

1. Identificatie van de rol

Ten eerste moet u elke functie binnen uw organisatie duidelijk identificeren en precies begrijpen wat die rol doet. Dit betekent dat de functie moet worden opgedeeld in kernverantwoordelijkheden, dagelijkse taken, belangrijkste instrumenten en verwachte resultaten.

Voor een rol als „Customer Support Specialist” kan het bijvoorbeeld nodig zijn om ondersteuningstickets af te handelen, CRM-software te gebruiken en problemen te escaleren. Een rol als „productmanager” zou daarentegen bestaan uit de planning van de productroadmap, de coördinatie van de verschillende belanghebbenden en de besluitvorming.

2. Competentiekader en het in kaart brengen van vaardigheden

Als je eenmaal de rol kent, is de volgende stap het ontwikkelen van een competentiekader en het in kaart brengen van de specifieke vaardigheden en gedragingen die nodig zijn om in die rol te slagen. Een competentiekader bepaalt hoe goede prestaties eruit zien, zoals de kennis die een goede artiest onderscheidt van een geweldige prestatie.

Het in kaart brengen van vaardigheden koppelt vervolgens elke competentie aan de werkelijke trainingsbehoeften. Onderzoek toont ook aan dat 66% van de organisaties hulpmiddelen voor het in kaart brengen van vaardigheden gebruiken om ervoor te zorgen dat hun personeel over de vaardigheden beschikt die nodig zijn om met onzekerheid om te gaan.

3. Curriculumontwerp op maat

Nadat de rollen zijn geïdentificeerd en de vaardigheden in kaart zijn gebracht, ontwerpt u vervolgens een aangepast curriculum dat de benodigde training biedt. Dit curriculum is aangepast aan de unieke mix van vaardigheden van de rol, waaronder technische, gedragsmatige, procedurele en op hulpmiddelen gebaseerde opleidingsmodules.

Een voorbeeld hiervan is een verkooprol waarvoor je modules zou kunnen ontwerpen over productkennis, CRM-gebruik en digitale verkoop. Elke module bouwt voort op de vorige, zodat de leerling op een coherente manier van basisniveau naar meer gevorderd niveau gaat.

4. Bezorgmethoden

Tot slot zorgt het kiezen van de juiste leveringsmethoden ervoor dat het aangepaste curriculum werknemers bereikt op een manier die past bij hun leerstijl. De leveringsmethoden kunnen bestaan uit workshops in de klas, e-learningmodules, training op het werk, simulaties, micro-learning en mobiel leren.

Een buitendiensttechnicus kan bijvoorbeeld baat hebben bij praktijkgerichte simulaties, terwijl een verkoper op afstand misschien de voorkeur geeft aan korte videomodules. Een methode die het beste werkt, is blended learning, waarvan is aangetoond dat deze de resultaten verbetert door tot 60%.

Vijf belangrijke voordelen van op rollen gebaseerde training

Wanneer training rechtstreeks betrekking heeft op de verantwoordelijkheden van een werknemer, wordt alles eenvoudiger. Dit verhoogt op zijn beurt de productiviteit, verbetert de prestaties en training begint eindelijk ROI op te leveren.

Dit zijn de belangrijkste voordelen die bedrijven ervaren wanneer ze overstappen op rolgebaseerde training.

1. Verbeterde prestaties op het werk

Op rollen gebaseerde training verbetert rechtstreeks de prestaties omdat werknemers de exacte vaardigheden leren die nodig zijn om in hun specifieke rol te slagen. In plaats van een algemene sessie vol theoretische informatie te volgen, worden werknemers getraind in taken uit de praktijk.

Als mensen weten wat ze moeten doen en hoe ze dat moeten doen, neemt het zelfvertrouwen toe en nemen de fouten af. Het verkoopteam kan bijvoorbeeld de kwalificatie van leads, de behandeling van bezwaren en sluitingsstrategieën leren. Medewerkers kunnen vaardigheden leren die ze meteen kunnen gebruiken.

Deze relevantie is de drijfveer voor prestatieverbetering. Mensen handelen sneller, nemen betere beslissingen en voeren taken nauwkeurig uit.

2. Snellere onboarding en kortere opstarttijd

Een van de grootste frustraties voor organisaties is de trage onboarding. Medewerkers hebben weken, soms maanden nodig om zich volledig in hun functie te nestelen. Dit kost het bedrijf tijd en geld. Maar op rollen gebaseerde training lost dit op door nieuwe medewerkers vanaf dag één gerichte informatie te geven.

Ze leren alleen wat ze moeten weten om te kunnen beginnen met optreden, in plaats van overspoeld te worden met onnodige inhoud. Zo'n gestructureerd onboardingstraject helpt werknemers snel inzicht te krijgen in de verwachtingen, workflows en succescriteria.

Studies tonen ook aan dat een systematisch onboardingproces toeneemt retentie tot 82%. Wanneer onboarding specifiek is, raden nieuwe medewerkers dat niet. Ze voeren ze uit en uw organisatie vermindert de downtime en versnelt de waardecreatie.

3. Werkplezier

De meeste werknemers willen geen training volgen die niet op hen van toepassing is. Het is vervelend, frustrerend en geeft aan dat het bedrijf zijn tijd niet op prijs stelt. Opleiding op basis van rollen toont echter aan dat de organisatie het belangrijk vindt om hen te helpen groeien in hun rol en succes te boeken in hun loopbaan.

Bovendien raken werknemers die zich gesteund voelen met een relevante opleiding, meer gemotiveerd en betrokken. Ze voelen zich ook zelfverzekerder en zijn gelukkiger in hun werk. Zelfs eenvoudige veranderingen, zoals hen trainen in de exacte hulpmiddelen die ze elke dag gebruiken, kunnen het moreel aanzienlijk verbeteren.

Tevreden werknemers blijven langer omdat ze zich bekommeren om hun prestaties. En ze worden interne pleitbezorgers voor de cultuur van je organisatie.

4. Beter gebruik van trainingsmiddelen

Training is alleen waardevol als het zich vertaalt in betere prestaties en meetbare resultaten. Het probleem is dat veel bedrijven opleidingsbudgetten verspillen aan generieke programma's die indrukwekkend klinken maar weinig impact hebben.

Medewerkers nemen uren aan irrelevant materiaal door, en als de sessie voorbij is, verandert er niets. Geen gedragsverandering, nieuwe vaardigheden of prestatieverbeteringen.

Op rollen gebaseerde training brengt hier verandering in door de trainingsmiddelen alleen te richten op wat het belangrijkst is. Als je iedereen op alles traint, train je specifieke mensen met de exacte vaardigheden die hun rol vereist.

Een beter gebruik van middelen betekent ook dat werknemers niet overspoeld worden met onnodige inhoud en dat de organisatie vermijdt te betalen voor cursussen die geen waarde hebben.

5. Minder risico op nalevingsfouten

Fouten in de naleving zijn duur. Ze kunnen leiden tot boetes, juridische problemen of schade aan de reputatie van het bedrijf. Op rollen gebaseerde training helpt dit te voorkomen door werknemers duidelijke instructies te geven die zijn afgestemd op hun verantwoordelijkheden.

Om het voor werknemers gemakkelijker te maken, worden de nalevingsregels gepresenteerd in hapklare modules die zijn gekoppeld aan reële situaties. Voor het financiële team zouden de regels kunnen zijn om kennis te maken met regelgeving op het gebied van rapportage en fraudepreventie.

Ondertussen kan een magazijnteam veiligheidsprotocollen, de behandeling van gevaarlijke stoffen en de regels voor het gebruik van apparatuur leren.

Hoe implementeer je op rollen gebaseerde training in je organisatie

Voordat je begint met het maken van inhoud voor de training, is het belangrijk om een gestructureerde aanpak te volgen. Dit zorgt ervoor dat de training nauwkeurig en relevant is en is afgestemd op de prestatiedoelstellingen van uw bedrijf.

Dat gezegd hebbende, laten we de stapsgewijze manier bespreken om op rollen gebaseerde training effectief te implementeren.

Stap 1: Analyse van de trainingsbehoeften

Begin met te bepalen wat elke rol vereist. Dit omvat verantwoordelijkheden, gebruikte hulpmiddelen, prestatieverwachtingen en de vaardigheden die nodig zijn om die resultaten te bereiken.

EEN analyse van de opleidingsbehoeften vergelijkt wat werknemers zouden moeten kunnen doen met wat ze op dit moment kunnen doen. De kloof tussen beide wordt je trainingsfocus.

Tijdens deze fase interviewt u managers, bekijkt u de functieomschrijvingen en observeert u de workflows. Het doel is om te ontdekken welke vaardigheden echt een verschil maken in de prestaties voor die specifieke rol.

Stap 2: Inhoud ontwerpen en ontwikkelen

Als je eenmaal weet welke vaardigheden elke rol vereist, is de volgende stap het ontwerpen van relevante opleidingsmateriaal voor werknemers. Dit omvat het maken van modules, leeractiviteiten, lessen op basis van SOP's, toolwalkthroughs en beoordelingen die zijn gekoppeld aan elke competentie.

Hier is efficiëntie belangrijk. In plaats van cursussen vanaf nul te bouwen, kunnen platforms zoals Coursebox helpen om binnen enkele minuten interactieve trainingscursussen te genereren met behulp van AI. Je kunt eenvoudig bestaande bestanden uploaden en de tool converteert ze naar gestructureerde leermodules.

Het proces elimineert talloze uren handmatige cursusopbouw en zorgt ervoor dat de leerinhoud afgestemd blijft op de rolcompetenties.

Stap 3: De juiste bezorgtools kiezen

Als de inhoud klaar is, kies dan hoe je de content wilt aanleveren. Verschillende tools vereisen verschillende leveringsmethoden. Bijvoorbeeld:

• Verkoopteams kunnen baat hebben bij microleervideo's en snelle simulaties.
• Operationele teams hebben mogelijk stapsgewijze SOP-modules en checklists nodig.
• Leiderschapsrollen kunnen baat hebben bij workshops en coaching.

Dit is opnieuw waar Coursebox een handje helpt. Het functioneert ook als een LUCHT-ALMEN, wat betekent dat je cursussen aan verschillende rollen kunt toewijzen, herinneringen kunt automatiseren en certificaten kunt uitgeven. Kortom, het is een alles-in-één platform dat meerdere systemen overbodig maakt.

Stap 4: Pilot Run en Feedback Loop

Voordat u de training bedrijfsbreed gaat uitrollen, moet u een pilot uitvoeren met een kleine groep uit elke rol. Het doel van de pilot is eenvoudig:

• De inhoud testen
• Identificeer eventuele hiaten
• Feedback verzamelen over duidelijkheid en relevantie

Vraag daarbij of de inhoud relevant was, of er verwarring was en wat ze kunnen verbeteren. Feedback van a vragenlijst voor analyse van opleidingsbehoeften kan u helpen modules te verfijnen voordat ze worden gestart.

Als u klaar bent met verbeteren, kunt u het programma schalen en de inhoud regelmatig bijwerken.

Uitdagingen en hoe je ze kunt overwinnen

Zelfs het beste op rollen gebaseerde trainingsplan stuit op obstakels. Als u ze echter vroeg verwacht, kunt u reageren met eenvoudige oplossingen. Dit zijn de veelvoorkomende uitdagingen waarmee u te maken kunt krijgen wanneer u deze training probeert uit te voeren:

• Hoge kosten vooraf: Het maken van aangepaste inhoud kan duur zijn. Het is dus het beste om eerst te beginnen met de rollen met de meeste impact en AI-tools zoals Coursebox te gebruiken om je bestaande bestanden snel om te zetten in cursussen.
• Weerstand van werknemers: Teams zien training misschien als extra werk. Daarom is het beter om het te beschouwen als een tijdbespaarder die hun dag niet meer hoeft te gissen en snelle winsten laat zien.
• Overlappende rollen: Mensen die meerdere hoeden dragen, passen niet in één richting. De oplossing hier is om modulaire vaardigheidsblokken te structureren en alleen specifieke modules toe te wijzen op basis van verantwoordelijkheden.

Klaar om training om te zetten in echte prestaties?

Op rollen gebaseerde training is niet langer optioneel. Het is de slimste manier om geschoold personeel op te bouwen, de inwerktijd te verkorten en de prestaties van werknemers te verbeteren. Maar het handmatig samenstellen en beheren van dit soort trainingen kan overweldigend zijn.

Dat is waar Coursebox alles vereenvoudigt.

Met door AI aangedreven cursuscreatie, geautomatiseerde beoordelingen en een ingebouwd LMS om trainingen toe te wijzen, maakt Coursebox het hele proces moeiteloos.

Meld je gratis aan en bouw je trainingscursus in enkele minuten!

Veelgestelde vragen

1. Welke hulpmiddelen worden gebruikt om op rollen gebaseerde trainingsprogramma's te beheren?

Bedrijven gebruiken LMS, platforms voor het in kaart brengen van vaardigheden en tools voor het schrijven van inhoud om op rollen gebaseerde training te beheren. Platformen zoals Coursebox maken het eenvoudig om binnen enkele minuten aangepaste trainingen te maken, inhoud te uploaden en het leerproces van werknemers te beoordelen. Sommige bedrijven integreren ook HR-systemen en analysedashboards om de ontwikkeling van vaardigheden en ROI te volgen.

2. Kan een op rollen gebaseerde training online worden gegeven?

Ja, op rollen gebaseerde training kan online worden gegeven. In veel organisaties verhoogt digitale levering zelfs de betrokkenheid en flexibiliteit. Medewerkers kunnen in hun eigen tempo leren, toegang krijgen tot rolspecifieke modules en microleersessies voltooien vanaf elk apparaat. Online levering ondersteunt ook videolessen, simulaties, quizzen en downloadbare bronnen.

3. Waarin verschilt een op rollen gebaseerde training van een reguliere opleiding van werknemers?

De reguliere opleiding is breed en vaak generiek, wat betekent dat iedereen hetzelfde materiaal krijgt, ongeacht zijn of haar baan. Op rollen gebaseerde training is gepersonaliseerd en is uitsluitend gericht op de kennis en vaardigheden die nodig zijn voor een specifieke rol. In plaats van „alles te leren”, leren werknemers wat rechtstreeks van invloed is op hun prestaties. Dit maakt training relevant en uitvoerbaar.

4. Hoe vaak moet de inhoud van de training op basis van rollen worden bijgewerkt?

Op rollen gebaseerde training moet regelmatig worden herzien en bijgewerkt, bij voorkeur elk kwartaal of wanneer instrumenten, nalevingsregels of prestatieverwachtingen veranderen. Door de training bij te werken, blijven werknemers op één lijn met de bedrijfsdoelstellingen en industriestandaarden. Als er een nieuwe tool, software-update of workflow wordt geïntroduceerd, moet de inhoud van de training onmiddellijk worden herzien.