직원 교육을 위한 온라인 학습의 5가지 문제+솔루션

새로운 교육 플랫폼이 출시되지만 모듈을 완료하는 사람은 거의 없습니다.팀들은 이메일에 답장하면서 강의를 훑어보고, 대부분 로그인해서 체크박스에 체크만 합니다. 의무처럼 느껴지기 때문이죠.이는 단순한 사용자 문제가 아닙니다.시스템 결함이에요.

최근 SHRM 연구에 따르면 전체 직원의 38% 회사의 교육이 실제 업무와 관련이 없다고 생각하는데, 이는 이탈의 주요 요인입니다.교육이 일상적인 업무와 단절되어 있다고 느끼면 참여도가 급격히 떨어집니다.

해결책은?역할, 교대, 위치 전반에서 팀의 실제 업무 방식에 맞는 도구가 필요합니다.

이 가이드에서는 온라인 학습의 문제점과 사람들을 진정으로 지원하는 학습 시스템을 통해 이러한 문제를 해결하는 방법에 대해 설명합니다.

올바른 전략 없이 온라인 교육이 실패하는 이유

교육이 유용한 도구가 아니라 별도의 작업처럼 느껴지면 참여도가 떨어집니다.사람들은 클릭을 하거나 섹션을 건너뛰거나 아예 회피합니다.관리자는 이미 끝났다고 생각하지만 실제 변화는 일어나지 않습니다.

명확한 전략이 없으면 팀은 실제 문제를 해결하지 못하는 템플릿이나 상용 모듈에 의존하게 됩니다.플랫폼에 체크박스가 있을 수 있습니다.하지만 결과는 어땠을까요?강의는 반쯤 끝났고, 학습자들은 혼란스러워했고, 눈에 띄는 변화는 없습니다.

온라인 교육은 실제 요구 사항과 연계될 때 효과가 있습니다..즉, 실제 시나리오를 사용하고, 시기적절하게 프롬프트를 제공하고, 사람들이 즉시 적용할 수 있는 도구를 제공해야 합니다.

그렇지 않으면 학습자에게 도움이 되는 과제가 아니라 완료해야 할 과제가 됩니다.

트레이닝이 실패하는 일반적인 이유

가장 빈번한 실수 중 일부는 콘텐츠 전달 및 추적 방식에서 나타납니다.

• 모듈이 너무 일반적이거나 일상 업무와 연결이 끊어짐
• 역할이나 상황에 관계없이 모든 사람이 동일한 버전을 사용할 수 있습니다.
• 학습자는 안내나 수정 없이 학습합니다.
• 진행 보고서가 늦거나 전혀 오지 않음
• 훈련은 수동적이고 상호작용적이거나 유용하지 않은 것처럼 느껴집니다.

이러한 문제가 겹쳐지면 콘텐츠뿐만 아니라 형식에 대해서도 다시 생각해 봐야 한다는 것이 분명해집니다.

직장에서의 온라인 학습의 5가지 일반적인 문제

디지털 교육은 사람들의 참여 방식, 유지 대상, 학습이 업무에 적합한지 여부를 변화시킵니다.여기서 가장 큰 문제가 시작됩니다.

시스템이 학습자의 역할, 일상 또는 속도를 무시하면 결과가 무너집니다.다음은 온라인 학습의 실제 어려움을 강조하는 몇 가지 직장별 장애물입니다.

1.내용을 제대로 파악하지 못함

관련이 없다고 느껴지는 훈련은 참여도를 떨어뜨립니다.

예를 들어, 프로젝트 어시스턴트는 필수 코스에 로그인합니다.용어가 광범위하고 예제가 해당 도구와 일치하지 않습니다.그들이 매일 하는 일과 아무 관련이 없다고 느껴지죠.결국에는 대부분의 슬라이드를 건너뛰고 기억력도 훨씬 떨어집니다.

온라인 학습의 과제는 학습자가 아니라 당면한 작업이나 팀 목표를 반영하지 못하는 교육에서 시작됩니다.학습이 단절된 것처럼 느껴지면 주의력이 빠르게 흐려집니다.

2.피드백이 도착하지 않음

온라인 학습의 일반적인 문제 중 하나는 시기적절하고 유용한 피드백이 없다는 것입니다.

예를 들어, 기술 모듈 중간에 직원이 연습을 마치고 “다음”을 클릭합니다.응답도 없고, 수정도 없고, 무엇이 옳았는지 잘못되었는지에 대한 메모도 없습니다.그냥 다음 화면이에요

응답 또는 리디렉션 기능이 내장되어 있지 않으면 학습자가 제대로 진행되고 있는지 모른 채 학습을 계속할 수 있습니다.이것이 바로 소리 없는 오류가 반복되는 습관으로 바뀌고, 보이지 않고, 수정되지 않고, 결국에는 강화되는 방식입니다.학습의 핵심 지점에서 피드백이 누락되면 온라인 학습의 어려움은 커집니다.

3.일정이 일치하지 않음

직원 일정에 맞지 않는 교육은 학습을 완전히 놓치게 됩니다.

예를 들어 주말에 근무하는 지원 담당자가 로그인하면 평일 오후 2시에 세션이 시작된 것을 확인할 수 있습니다.리플레이도 없고, 모바일 버전은 중간 지점이 되기 전에 작동이 멈춥니다.

정해진 시간이나 제한된 디바이스에 따라 액세스 권한이 달라지면 팀 전체가 배제됩니다.사람들이 콘텐츠를 접할 수 없다면 콘텐츠의 강도는 중요하지 않습니다.이는 역할 전반의 참여와 공정성에 직접적인 영향을 미치는 온라인 학습의 과제 중 하나입니다.

4.아무도 후속 조치를 취하지 않아요

아무도 학습한 내용을 추적하거나 보강하지 않으면 훈련은 빠르게 사라집니다.

예를 들어 직원이 온보딩을 완료하고 모든 모듈을 제출합니다.체크인이나 리뷰는 없습니다.며칠이 지나면 작업이 잊혀집니다.

피드백 루프가 끊어지면 학습은 박스를 째깍거리는 연습으로 바뀝니다.관리자는 계속 움직이고, 직원들은 연결을 끊고, 교육은 학습자의 행동을 변화시키지 못합니다.수료 후 침묵이 흐르면 온라인 학습의 문제를 해결하기가 더 어려워집니다.

5.학습은 수동적으로 느껴진다

패시브 콘텐츠는 잊어버리기 쉽고 적용하기 어렵게 만듭니다.

예를 들어 규정 준수 모듈은 상호 작용이나 질문 없이 텍스트로 구성된 벽으로 열립니다.규칙의 슬라이드쇼에 불과합니다.직원이 클릭을 해서 몇 가지 답을 맞춰본 다음 창을 닫습니다.

참여가 없으면 잔존율이 떨어집니다.사람들은 학습을 성과와 연결하지 않고 별개의 것으로 여깁니다.이때가 되면 필수 교육도 잊을 수 없게 됩니다.

온라인 학습 참여도를 높이는 방법

온라인 학습은 사람들이 실제로 일하는 방식에 맞을 때만 효과가 있습니다.즉, 워크플로를 방해하지 않고 빠르게 액세스할 수 있고 작업별 콘텐츠를 지원하며 기능을 지원할 수 있습니다.

온라인 학습의 일반적인 문제를 살펴보았으니 이제 해결 방법은 다음과 같습니다.이러한 전략은 참여도를 높이고 지식 보존을 개선하며 디지털 교육을 일상 업무의 일부로 활용합니다.

콘텐츠를 작업별로 지정

일반 교육은 주의력을 빠르게 잃습니다.콘텐츠에 실제 작업, 도구 및 팀 목표가 더 많이 반영될수록 학습자의 참여 가능성이 높아집니다.

예를 들어, 광범위한 “커뮤니케이션 스킬” 모듈을 영업팀이 고객을 홍보하는 방식을 반영하는 짧은 역할극으로 바꾸세요.익숙한 소프트웨어, 용어, 의사 결정 포인트를 사용하세요.

콘텐츠가 일상 업무를 반영하면 직원들은 배운 내용을 더 잘 기억하고 활용할 수 있습니다.

피드백이 흐름에 반영되도록 하기

아무도 조용히 배우지 않습니다.모듈이 즉각적인 피드백을 제공하면 학습자는 집중력을 유지하고 실수를 조기에 교정할 수 있습니다.

연습 후 응답 프롬프트를 추가하고, 오답을 설명하고, 사용자가 계획에서 벗어났을 때 간단한 팁을 제공하세요.가벼운 피드백도 혼란이 쌓이는 것을 막고 더 나은 결정을 내릴 수 있게 해줍니다.

유연한 온디맨드 액세스 제공

온라인 교육은 유연해야 합니다.모바일에 최적화된 디자인, 세션 리플레이, 자습형 액세스를 통해 모든 역할에서 학습이 가능합니다.

예를 들어, 현장 기술자는 쉬는 시간에 모듈을 공부할 수 있습니다.바로 이런 부분에서 e-러닝이 도움이 될 수 있습니다.야간 교대 근무자는 근무 시간 이후에 일을 처리할 수도 있습니다.온라인 학습 전략이 교육 과정을 간소화하고 사람들이 직접 학습할 수 있다면 팀 전반의 참여도 향상.

수료 후 학습 강화

교육은 한 번에 끝나는 것이 아닙니다.팀이 콘셉트를 정기적으로 재검토하면 유지율이 높아집니다.

관리자는 교육과 관련된 작업을 할당하거나, 회의에 주제를 가져오거나, 5분 동안 재교육을 받을 수 있습니다.직원들에게 자료가 중요하다는 것을 보여주고 직원들이 이를 더 빨리 적용할 수 있도록 도와줍니다.

인터랙션 및 게임화 사용

정적 콘텐츠는 수동적 학습자를 만듭니다.대신 학습이 능동적이고 보람차게 느껴지도록 만드세요.간단한 퀴즈, 시나리오 선택, 진행률 표시줄 또는 배지를 추가하세요.

게이미피케이션 스트레스 수준을 낮춰 생산성을 높이고 팀이 동기를 유지할 수 있도록 도와줍니다.또한 잔존율 지원 및 매출액 절감 교육을 완료하는 데 따른 보람을 높임으로써 말이죠.

온라인 학습을 지원하는 올바른 도구 선택

직원 교육을 더 쉽게 관리하고 관련성을 높이며 실제 업무 환경에 맞게 조정하여 온라인 학습의 문제를 해결하는 데 도움이 되는 세 가지 도구를 소개합니다.

1.코스박스

코스박스 교육을 관련성이 높고 접근성이 높으며 관리하기 쉽도록 만들어 온라인 학습의 가장 일반적인 문제를 해결합니다.업데이트할 때마다 IT에 의존할 필요 없이 실질적인 발전을 원하는 팀을 위해 만들어졌습니다.

이 플랫폼은 학습자에게 과제 중심의 콘텐츠, 즉각적인 피드백, 여러 장치에서 작동하는 원활한 인터페이스를 제공하여 참여를 장려합니다.

또한 후속 조치 문제도 해결합니다.Coursebox를 사용하면 관리자가 강좌가 종료된 후 학습자를 떠나지 않고 내장된 추적, 미리 알림 및 역할별 콘텐츠 전달을 통해 연결 상태를 유지할 수 있습니다.이를 통해 학습은 추가 작업이 아니라 업무의 일부처럼 느껴집니다.

주요 특징:

• 드래그 앤 드롭 코스 빌더
• AI 기반 평가
• 멀티팀 포털 액세스
• 실시간 진행 상황 추적
• 코드 없는 자동화 도구

2.탤런트 LMS

탤런트 LMS 천편일률적인 교육에서 오는 혼란을 없애줍니다.이를 통해 다양한 역할, 지역 및 책임에 맞는 맞춤형 학습 경로를 만들 수 있습니다.

원격 영업팀을 교육하든, 사무실 직원을 온보딩하든, 플랫폼은 각 그룹의 업무 방식에 맞게 조정됩니다.또한 혼합 형식과 내장된 동기 부여 도구를 지원하여 학습자의 참여도를 높일 수 있습니다.

관리자와 교수자 모두 모든 것이 체계적이고 측정 가능하며 관리하기 쉬운 상태로 유지됩니다.

주요 특징:

• 역할 기반 콘텐츠 전달
• 게임화된 학습 옵션
• 맞춤형 브랜딩 지원
• 고급 분석 도구
• 모바일 학습 호환성

3. 360러닝

360러닝 훈련을 팀의 노력으로 바꿉니다.이 플랫폼은 강좌를 처음부터 아래로 밀어붙이는 대신 직원들이 함께 기여하고, 피드백을 제공하고, 학습을 개선하도록 초대합니다.

이러한 협업을 통해 교육을 신선하고 정확하며 업무 과제와 연계할 수 있습니다.지식 공유를 위해 분기별 업데이트를 기다릴 수 없는, 빠르게 변화하는 팀에 특히 유용합니다.모바일 우선 액세스와 버전 관리를 통해 모두가 같은 내용을 이해할 수 있습니다.

주요 특징:

• 공동 교육 과정 작성
• 댓글 기반 피드백
• 동료 학습 모듈
• 모바일 우선 플랫폼
• 버전 제어 시스템

마무리

직장 학습은 별개의 작업처럼 느껴지기보다는 유용하게 느껴져야 합니다.교육이 실제 작업과 연계되고, 피드백을 제공하고, 일정을 맞추고, 사람들의 참여를 유도할 때, 이는 팀 성장의 일부가 됩니다.

Coursebox와 같은 도구를 사용하면 이러한 격차를 좁히고 학습이 체크박스가 아니라 직장에서 실질적인 이점처럼 느껴질 수 있습니다.Coursebox와 같은 플랫폼 및 유사한 도구를 사용하여 참여도를 높이고 교육을 사람들이 실제로 가치 있는 것으로 바꾸는 방법을 확인해 보십시오.

자주 묻는 질문

직장에서 온라인 교육이 실패하는 이유는 무엇입니까?

콘텐츠가 직원의 작업과 일치하지 않거나 피드백을 제공하지 않거나 근무 시간 중에 액세스할 수 없는 경우 온라인 교육이 실패합니다.교육이 일상과 단절되어 있다고 느끼면 학습자는 흥미를 잃고 교육을 성장의 도구가 아닌 형식적인 것으로 취급합니다.

온라인 학습에서 피드백이 중요한 이유는 무엇일까요?

피드백은 학습자가 실수를 조기에 수정하고 계속 참여할 수 있도록 도와줍니다.피드백이 없으면 학습자가 제대로 학습하고 있는지 알 수 없어 혼란과 기억력 저하로 이어집니다.실시간 피드백 또는 기본 제공 피드백을 통해 교육이 더욱 인터랙티브하고 유용하게 느껴집니다.

직원들의 온라인 교육 문제를 해결할 수 있는 도구가 있습니까?

예, 많은 플랫폼이 교육 관리를 간소화하고 콘텐츠를 실제 작업 환경에 맞게 조정하여 일반적인 온라인 학습 문제를 해결합니다.Coursebox, Talent LMS, 360Learning, Docebo와 같은 주요 도구는 자동화, AI 기반 콘텐츠 제작, 확장 가능한 디자인, 사용자 친화적인 대시보드를 제공합니다.이러한 솔루션을 통해 조직은 직원의 바쁜 일정에 맞고 기술 개발을 지원하는 매력적이고 효율적인 교육을 제공할 수 있습니다.

직원들이 교육 모듈을 무시하는 이유는 무엇입니까?

직원들은 자신의 역할이나 업무와 관련이 없다고 느낄 때 교육을 건너뛰거나 서두르는 경우가 많습니다.일반적인 콘텐츠, 적절하지 않은 타이밍, 후속 조치 부족으로 인해 학습 경험은 의미 있거나 필요한 것이 아니라 선택적인 것으로 느껴집니다.

기업은 어떻게 교육 참여를 개선할 수 있을까요?

기업은 콘텐츠를 역할별로 만들고, 대화형 요소를 추가하고, 학습 중에 피드백을 제공하여 교육 참여도를 높일 수 있습니다.직원이 교육과 직무 간의 명확한 연관성을 알게 되면 참여도를 유지하고 배운 내용을 적용할 가능성이 높아집니다.