Rendi più efficaci i tuoi programmi di formazione valutandoli con il Success Case Method (SCM) di Brinkerhoff. Ecco una guida dettagliata per iniziare rapidamente.
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I programmi di formazione sono un investimento fondamentale per qualsiasi organizzazione che cerca di migliorare competenze, produttività e risultati aziendali. Tuttavia, proprio come qualsiasi investimento, è importante valutare se questi programmi sono veramente efficaci. Un approccio innovativo e approfondito alla valutazione della formazione è il Success Case Method (SCM) di Brinkerhoff.
SCM aiuta le organizzazioni a identificare e comprendere sia i maggiori successi che le sfide della formazione concentrandosi sulle storie vere dei partecipanti di maggior e minore successo.
In questo articolo scoprirai cos'è il Success Case Method di Brinkerhoff, come funziona, la procedura dettagliata per applicarlo e i vantaggi che offre rispetto ad altri metodi di valutazione della formazione. Immergiamoci.
Robert O. Brinkerhoff, Ed.D., è un rinomato esperto di valutazione e professore che ha sviluppato il Success Case Method all'inizio degli anni 2000.
Invece di concentrarsi sui risultati medi come molti modelli di valutazione tradizionali, l'SCM di Brinkerhoff si concentra su casi estremi. Questi includono coloro che hanno ottenuto il massimo da un programma di formazione (storie di successo) e quelle che hanno guadagnato meno (storie di fallimenti). Questo approccio utilizza la narrazione e l'analisi qualitativa per rivelare cosa funziona, cosa no e perché.
Altri modelli di formazione, come Da Kirkpatrick, spesso fanno molto affidamento su sondaggi e punteggi numerici. Comparativamente, SCM offre alle organizzazioni un quadro molto più chiaro dell'impatto della formazione esaminando a fondo le esperienze individuali. Questo aiuta a scoprire informazioni pratiche direttamente collegate ai risultati aziendali.
L'SCM di Brinkerhoff si concentra sulla comprensione delle prestazioni di un programma di formazione esaminandone i casi migliori e peggiori. Si concentra in particolare su quei partecipanti che hanno avuto un successo eccezionale o hanno avuto difficoltà significative nell'applicare ciò che hanno appreso.
Invece di guardare ai risultati medi, SCM ingrandisce esempi estremi per rivelare cosa funziona, cosa no e perché. Inizia inviando un breve sondaggio a tutti i partecipanti alla formazione per identificare questi casi estremi in base all'efficacia della formazione e all'impatto ottenuto.
Dopo la raccolta dati del sondaggio, i valutatori selezionano un campione dei più performanti (casi di successo) e dei più bassi (casi di fallimento) per interviste approfondite.
SCM risponde a domande chiave, ad esempio: «Quando il programma funziona, come funziona?» e «Se non funziona, quali sono i motivi?» Questa attenzione all'impatto e alle storie fruibili consente alle organizzazioni di apportare miglioramenti informati.
Di seguito è riportata una guida dettagliata per aiutarti a utilizzare SCM per valutare i tuoi sforzi di formazione:
Inizia collaborando con le parti interessate per chiarire quale sia il successo del tuo programma di formazione specifico. Questo viene spesso fatto sviluppando un «modello di impatto», che delinea i comportamenti, i risultati e i risultati aziendali desiderati che la formazione dovrebbe influenzare.
Avere criteri di successo chiari aiuta a focalizzare il processo di valutazione e guida la successiva raccolta dei dati.
Crea un breve sondaggio mirato per tutti i partecipanti al programma. L'obiettivo del sondaggio è identificare chi ha tratto i maggiori benefici e chi ha avuto difficoltà ad applicare la formazione.
Mantieni le domande pratiche e orientate ai risultati, ad esempio in che modo i partecipanti hanno utilizzato i contenuti della formazione e quali risultati hanno ottenuto. I sondaggi concisi incoraggiano tassi di risposta più elevati e risposte oneste.
Analizza le risposte al sondaggio per identificare i «casi di successo» (i migliori risultati) e i «casi di fallimento» (quelli che hanno tratto benefici scarsi o nulli). Da questi gruppi, seleziona un numero gestibile (di solito 2-6 per gruppo) per interviste dettagliate.
Questo campionamento dà priorità alla profondità rispetto all'ampiezza, consentendo un'esplorazione più approfondita dei problemi chiave senza sovraccaricare le risorse.
Usa domande aperte per guidare le interviste che rivelano come i partecipanti hanno applicato la formazione, i risultati specifici raggiunti e le influenze del loro ambiente di lavoro. Chiedi esempi concreti e prove a sostegno delle loro storie.
Inoltre, esplora i supporti o le barriere organizzative che influiscono sul loro successo o fallimento. Ricorda che il tuo obiettivo è acquisire narrazioni dettagliate e autentiche che mettano in luce i fattori che influiscono sull'efficacia della formazione.
Rivedi i dati del sondaggio e le trascrizioni delle interviste per identificare i fattori di successo comuni e le sfide ricorrenti. Confronta i risultati dei casi di successo e fallimento per capire cosa li differenzia.
Quindi, utilizza questa analisi per formulare raccomandazioni attuabili per migliorare la progettazione, l'erogazione o il supporto organizzativo della formazione.
Infine, prepara un rapporto o una presentazione che evidenzi interessanti storie di successo, lezioni apprese e opportunità di miglioramento. La condivisione di queste narrazioni con le parti interessate aiuta a comprendere, motivare e accettare le modifiche consigliate.
Includi esempi reali per rendere la valutazione riconoscibile e ispirare l'apprendimento continuo all'interno dell'organizzazione.
Nella valutazione dei programmi di formazione, esistono diversi modelli popolari, ognuno con i propri obiettivi e punti di forza. Ecco una rapida panoramica del confronto tra il Success Case Method di Brinkerhoff e il modello CIPP e Il modello di Kirkpatrick.
Il metodo Success Case di Brinkerhoff e il Modello CIPP entrambi forniscono preziosi quadri di valutazione della formazione, ma differiscono significativamente per focus e approccio.
SCM punta agli estremi identificando e analizzando a fondo i partecipanti alla formazione con più e meno successo per rivelare storie di successo e ostacoli attuabili. Questo approccio qualitativo e basato su storie offre informazioni pratiche su cosa funziona e cosa no in contesti reali.
Al contrario, il modello CIPP offre un quadro completo e sistematico che copre quattro componenti di valutazione. Questi includono Context (esigenze e ambiente), Input (risorse e progettazione del programma), Processo (implementazione e consegna) e Prodotto (risultati e risultati). Il CIPP enfatizza il miglioramento continuo raccogliendo e analizzando i dati in tutte le fasi del ciclo di vita di un programma.
SCM individua rapidamente i fattori alla base del successo o del fallimento attraverso interviste e sondaggi mirati. Nel frattempo, il CIPP fornisce una valutazione completa, continua e multidimensionale.
Il modello di Kirkpatrick è noto per la sua struttura a quattro livelli: Reazione (soddisfazione dello studente), Apprendimento (acquisizione della conoscenza), Comportamento (applicazione sul posto di lavoro) e Risultati (impatto aziendale). Utilizza sondaggi, test e dati sulle prestazioni per quantificare l'efficacia della formazione su questi livelli.
SCM, al contrario, si concentra sull'identificazione dei valori anomali, dei migliori e dei più bassi e sulla raccolta di storie ricche e qualitative che scoprano il perché allenamento ha avuto successo o ha fallito per quelle persone. Invece di calcolare la media dei feedback o delle valutazioni, SCM acquisisce esempi dettagliati che spiegano l'impatto e le barriere reali nell'applicazione di formazione. Questo approccio basato sulla narrazione fornisce un contesto più approfondito alla base dei numeri prodotti dal modello di Kirkpatrick.
L'SCM di Brinkerhoff offre un modo nuovo e approfondito per valutare l'efficacia della formazione condividendo le storie vere di coloro che hanno successo e di coloro che affrontano sfide. La sua chiara attenzione all'impatto aziendale e alle esperienze reali degli studenti fornisce lezioni pratiche che le organizzazioni possono utilizzare per migliorare i programmi futuri.
L'integrazione dell'SCM con strumenti basati sull'intelligenza artificiale, come Coursebox, può semplificare e migliorare il processo di valutazione della formazione. La piattaforma intelligente di Coursebox automatizza molte delle attività dispendiose in termini di tempo coinvolte nell'SCM, come la distribuzione dei sondaggi, la raccolta dei dati e l'organizzazione delle risposte dei partecipanti. In questo modo è più facile trarre conclusioni significative dalle storie di successo e fallimento.
Inoltre, le funzionalità interattive di Coursebox come classificazione automatica e il feedback in tempo reale degli studenti garantiscono un monitoraggio continuo dell'efficacia della formazione. Ciò integra le interviste approfondite di SCM con approfondimenti continui sui dati.
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Il Success Case Method di Brinkerhoff è un approccio di valutazione della formazione che si concentra sull'identificazione dei partecipanti di maggior e minor successo a un programma. Si tratta di intervistare tutti i partecipanti e quindi condurre interviste approfondite con quei casi estremi per capire cosa ha contribuito al loro successo o fallimento. Questo metodo utilizza storie vere per rivelare i fattori pratici che influenzano l'efficacia della formazione, fornendo informazioni fruibili che vanno oltre la media dei risultati.
A differenza dei modelli tradizionali che spesso si concentrano su medie complessive o punteggi numerici, SCM ingrandisce i valori anomali, i valori con le prestazioni più alte e più basse. Questo approccio qualitativo e basato sulla trama aiuta a scoprire le ragioni dettagliate dei successi e delle sfide, offrendo informazioni più complete e pratiche che guidano i miglioramenti.
Per applicare SCM per la valutazione della formazione, è necessario iniziare definendo il successo del programma di formazione. Quindi, progetta un sondaggio conciso per identificare i partecipanti che hanno avuto il maggior e il minor successo nell'applicazione della formazione. I partecipanti selezionati vengono quindi intervistati con domande aperte per raccogliere storie dettagliate sulle loro esperienze e risultati. Infine, il team di valutazione analizza queste informazioni per identificare modelli e formulare raccomandazioni, che vengono poi condivise con le parti interessate per fornire informazioni sui futuri miglioramenti della formazione.
Sì, SCM funziona bene insieme a modelli come Kirkpatrick's o CIPP aggiungendo profondità qualitativa ai dati quantitativi. Mentre Kirkpatrick misura le reazioni complessive, l'apprendimento, il cambiamento del comportamento e i risultati, SCM fornisce ricche storie che spiegano perché alcuni partecipanti hanno avuto successo o hanno avuto difficoltà.
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