10 outils d'aide à la vente pour booster vos ventes

Comment un nouveau commercial intègre-t-il l'équipe pour une prise en main rapide ? Et que se passe-t-il lorsque l'entreprise lance un nouveau produit ou service ? Comment l'information parvient-elle à vos commerciaux ? Si votre équipe est réduite, un simple message Slack peut suffire. Pour un lancement plus important, une visioconférence Zoom est envisageable.

Mais partager des mises à jour ne suffit pas. Un véritable outil d'aide à la vente implique de fournir aux commerciaux tout ce dont ils ont besoin pour apprendre, parler avec assurance des offres et accéder rapidement au contenu pertinent, comme une vidéo ou un livre blanc.

C’est là que les bons outils d’aide à la vente entrent en jeu. Parlons plus en détail de l’aide à la vente, de son importance et explorons quelques-uns des meilleurs outils disponibles aujourd’hui.

Qu’est-ce que l’aide à la vente exactement ?

L’accompagnement des équipes commerciales leur permet d’optimiser leurs performances. Il s’agit d’un processus stratégique et continu visant à fournir aux commerciaux les outils, les contenus et le coaching nécessaires pour établir des relations pertinentes avec les acheteurs.

L'optimisation des ventes, lorsqu'elle est bien menée, fédère les équipes commerciales, marketing, opérations de revente, succès client et autres équipes de mise sur le marché. L'objectif ? Optimiser le processus de vente, accroître la productivité et offrir aux clients une expérience d'achat plus fluide.

Il ne s'agit pas seulement du contenu. Il s'agit aussi du timing, de la formation et de la capacité à aider les représentants à savoir quoi dire, quand le dire et quoi partager. C'est ainsi que l'on obtient de meilleures performances et de meilleurs résultats.

Que comprend l'aide à la vente ?

L'aide à la vente se divise généralement en quelques grandes catégories : gestion de contenu, intégration et formation, coaching et engagement des acheteurs.

Gestion de contenu

Le contenu commercial n'est utile que si les commerciaux peuvent le trouver et l'utiliser. La gestion de contenu permet de l'organiser, de le mettre à jour et d'y accéder facilement. Elle garantit également sa conformité aux normes de la marque, permettant ainsi aux commerciaux d'envoyer les bons supports au bon moment.

La plupart des vendeurs dépensent seulement 28 % de leur temps est consacré à la vente.Le reste passe son temps à chercher du contenu ou à jongler entre différents outils. Un système de contenu performant change la donne. En centralisant les supports de vente, les commerciaux gagnent en efficacité et restent concentrés.

Anecdote amusante : 81 % des responsables des ventes La recherche et l'utilisation de contenu représentent, selon eux, le principal domaine où la productivité a besoin d'être améliorée.

Formation à l'intégration et à la vente

Excellente intégration Cela donne le ton. Les équipes de soutien aux ventes s'en chargent en élaborant des programmes de formation qui couvrent la connaissance des produits, la communication, les outils, etc. Ces programmes aident également les commerciaux à maîtriser les techniques de vente et à gagner en confiance dans leurs produits.

Les plateformes de formation facilitent la diffusion de cette formation, l'évaluation des connaissances et le suivi de la progression. Une fois l'intégration des commerciaux terminée, les responsables peuvent leur fournir un retour d'information, consolider les concepts clés et les accompagner dans leur progression.

Le résultat ? De meilleures performances, une montée en puissance plus rapide et des résultats de vente plus constants sur tous les plans.

Coaching commercial

Le coaching commercial va plus loin que la formation. Il est continu, personnalisé et vise à aider les commerciaux à appliquer leurs compétences lors de véritables conversations de vente. Un bon coaching permet à chaque vendeur de progresser dans les domaines qui comptent le plus pour lui, qu'il s'agisse de gérer les objections, de poser de meilleures questions ou de conclure des ventes plus rapidement.

Lorsque le coaching est intégré à votre stratégie de mise en œuvreElle permet des progrès constants et des améliorations durables. Elle aide à transformer de bonnes répétitions en excellentes.

Engagement des acheteurs

L'aide à la vente joue également un rôle crucial dans la manière dont les commerciaux interagissent avec les acheteurs. Les bons outils leur permettent d'adapter leur approche, de cibler les problématiques des acheteurs et de maintenir la pertinence des échanges, du premier contact à la conclusion de la vente.

Lorsque l'interaction est personnalisée et réfléchie, les acheteurs sont plus réceptifs. Vous obtenez ainsi plus de conversions, des relations plus solides et une conclusion de la vente plus fluide.

Pourquoi l'aide à la vente est-elle importante ?

L'aide à la vente n'est plus un simple atout, c'est devenu indispensable. Les équipes l'utilisent pour booster leur productivité, simplifier leurs processus et conclure davantage de ventes. En effet, 76 % des responsables commerciaux affirment que l'aide à la vente a joué un rôle majeur dans l'amélioration de leurs performances.

Où en sommes-nous aujourd'hui ? Le paysage évolue rapidement. La plupart des entreprises se concentrent désormais sur trois leviers clés de croissance du chiffre d'affaires : la productivité des ventes, les opportunités après-vente et une meilleure formation.

Rendre les ventes plus productives

Les responsables des ventes cherchent à se concentrer sur l'essentiel. Cela implique de rationaliser les outils, de réduire les tâches répétitives et d'aider les commerciaux à se concentrer sur la vente plutôt que sur l'administration. De nombreuses équipes exploitent également l'IA, notamment les outils d'analyse des conversations ou de génération de messages, pour gagner du temps et affiner leur communication.

Trouver des opportunités de vente incitative et de vente croisée

L’accompagnement ne s’arrête pas à la conclusion de la vente. En soutenant les équipes après-vente, les entreprises renforcent leurs relations, réduisent le taux d’attrition et optimisent la valeur de chaque client. Il ne s’agit pas seulement de conclure une vente, mais de bâtir des partenariats durables.

Développer des compétences pour une meilleure exécution

Solides compétences Pour obtenir des résultats constants, de plus en plus de dirigeants intègrent la formation directement dans les supports de vente utilisés quotidiennement par leurs commerciaux. En combinant apprentissage, outils concrets et conseils pratiques, les équipes peuvent mettre les leçons en application. Les entreprises qui utilisent la technologie pour optimiser ce type de formation commerciale ont 50 % de chances supplémentaires d'atteindre leurs objectifs.

Que sont les outils d'habilitation ?

Les outils d'aide à la vente permettent aux équipes commerciales de conclure davantage de ventes en simplifiant la diffusion de contenu, le coaching et l'analyse des performances. Si la plupart des équipes utilisent une dizaine d'outils tout au long du cycle de vente, vous pouvez démarrer avec seulement quelques systèmes essentiels, tels que les suivants :

CRM (Gestion de la relation client)

Un CRM permet de suivre les interactions clients et l'activité du pipeline. Associé aux données d'engagement du contenu, il révèle quels actifs influencent le chiffre d'affaires, facilitant ainsi les ventes. commercialisationet les outils de mise en œuvre s'alignent sur ce qui génère des résultats.

Plateformes d'aide à la vente

Ces plateformes centralisent le coaching, l'intégration, les techniques de vente, la diffusion de contenu et l'évaluation des performances des commerciaux. Les meilleures s'intègrent à vos processus existants et offrent un accompagnement en temps réel, une gouvernance et une formation, le tout au même endroit.

Intelligence conversationnelle

L'IA peut enregistrer, transcrire et analyser les appels, messages et réunions de vente, transformant ainsi les échanges avec les clients en informations exploitables pour le coaching. Ces outils facilitent l'intégration des nouveaux collaborateurs, identifient les risques et aident les responsables à diffuser les retours d'information à grande échelle. De nombreuses plateformes d'aide à la décision intègrent désormais l'analyse conversationnelle comme fonctionnalité native.

Systèmes de gestion de l'apprentissage (LMS)

Un système de gestion de l'apprentissage (LMS) comme Courbox IA vous aide à fournir des formations structurées et programmes de formation attrayants Il permet de suivre les progrès des équipes, de renforcer les connaissances et de soutenir l'apprentissage continu à grande échelle, ce qui est particulièrement utile pour les organisations commerciales en pleine croissance ou réparties sur plusieurs sites.

Outils de création de cours

Ces outils vous permettent de créer du contenu d'apprentissage personnalisé.modules de formation interactifs, des visites guidées et leçons basées sur des scénarios—sans avoir besoin d'un développeur. Idéal pour les équipes qui souhaitent adapter la formation à leur processus de vente.

Outils d'aide à la vente : notre top 10

À présent, examinons de plus près certains des outils d'aide à la vente les plus populaires qui peuvent propulser votre entreprise au niveau supérieur.

1. Coursebox AI (Meilleur outil d'aide à la vente global)

Coursebox AI est l'un des meilleurs outils pour la formation à la vente avec des fonctionnalités intelligentes. Ce LMS basé sur l'IA permet de transformer des documents, des vidéos et des sites web en formations faciles à suivre. Les équipes commerciales y accèdent rapidement. matériel de formation importantCette plateforme leur permet d'apprendre et de perfectionner leurs compétences en déplacement. Le tuteur IA offre une assistance instantanée et conversationnelle à tout moment, maintenant ainsi l'engagement des commerciaux et leur permettant d'obtenir les réponses dont ils ont besoin au moment opportun. La plateforme propose également une évaluation automatique avec des grilles d'évaluation claires, facilitant l'identification des axes d'amélioration.

Création de quiz Grâce au générateur de quiz IA, la création de devoirs ne prend que quelques secondes. Les programmes de formation sont ainsi faciles à concevoir et axés sur des objectifs de vente précis. Coursebox AI permet également aux entreprises d'intégrer leur propre marque à la plateforme et à l'application mobile, garantissant une expérience utilisateur cohérente.

Grâce à ses solides options d'intégration, Coursebox AI s'intègre parfaitement aux LMS actuels et logiciel RHe. Cette configuration simple en fait un excellent choix pour les équipes souhaitant optimiser leurs outils de vente. Outils d'IA gratuits pour l'apprentissage.

2. Guru

Gourou Cette plateforme permet aux équipes de rester connectées en centralisant toutes les informations importantes. Les commerciaux peuvent utiliser la fonction Découvrir pour trouver des informations utiles au moment opportun, ce qui améliore les échanges et stimule les ventes.

L'IA met en avant les sujets populaires et identifie les experts de l'équipe, permettant ainsi à chacun de rester informé sans effort. L'outil Create permet aux commerciaux de créer leurs propres argumentaires de vente grâce à des modèles prêts à l'emploi, un assistant de rédaction, une extension de navigateur et l'intégration Slack, simplifiant ainsi la création et le partage de contenu.

Les nouveaux utilisateurs peuvent se sentir un peu perdus au début, mais les fonctionnalités d'IA utiles et les mises à jour régulières facilitent l'apprentissage.

3. HubSpot Sales Hub

HubSpot Sales Hub Cette solution permet aux équipes de suivre les prospects, d'envoyer des e-mails et de contrôler les performances des commerciaux grâce à des tableaux de bord intuitifs. Elle est idéale pour créer et partager du contenu commercial, et son analyse conversationnelle écoute les appels, fournissant des conseils pour gérer les objections et identifier les tendances.

Des fiches de stratégie de vente, contenant des scripts et des conseils, s'affichent directement dans l'outil, permettant aux commerciaux de s'exprimer avec assurance. La messagerie est également intégrée à HubSpot et se synchronise parfaitement avec Gmail et Outlook.

L'assistant IA de HubSpot, Breeze, facilite l'élaboration de prévisions et de rapports de vente. Certaines fonctionnalités ne sont disponibles que dans les abonnements les plus chers, qui peuvent ne pas convenir aux petites équipes.

4. Salesforce Sales Cloud

Salesforce Sales Cloud Il centralise toutes les informations commerciales, y compris les prospects, les contacts, les rapports et les tableaux de bord. Einstein, doté d'une intelligence artificielle, analyse les appels, repère les mots clés et aide les formateurs à perfectionner les compétences des commerciaux.

Les équipes peuvent créer des programmes de formation sans écrire une seule ligne de code, à l'aide de vidéos, de scripts et de guides pour atteindre des objectifs tels que la vente croisée ou la prospection, le tout au sein de Salesforce. Des tableaux de bord en temps réel permettent de suivre l'efficacité des formations et ainsi d'optimiser les plans de formation.

Le coach de vente IA fournit aux commerciaux un retour d'information en direct et les aide à s'entraîner aux conversations difficiles. Avec ses nombreuses fonctionnalités et options, certains utilisateurs ont un peu de mal à s'y habituer.

5. Point culminant

Point culminant Cet outil unique combine partage de contenu, formation, coaching et suivi des résultats. Les équipes commerciales apprécient particulièrement d'envoyer du contenu à leurs clients et de recevoir des notifications lorsqu'ils l'ouvrent.

Highspot centralise tous les supports de vente et propose apprentissage personnalisé avec des vidéos et des cours. Les responsables peuvent créer des leçons à l'aide de modèles simples.

La recherche par IA trouve rapidement le contenu le plus pertinent, et les réponses par IA permettent aux commerciaux de répondre rapidement aux questions. Elle s'intègre parfaitement aux CRM tels que Salesforce et Microsoft.

L'outil AI Copilot facilite le coaching et la prise de notes en réunion. Son prix n'est pas clair sans démonstration, mais ses excellentes intégrations CRM et son intelligence artificielle méritent d'être examinées.

6. Cloud d'activation sismique

Sismique Seismic Learning centralise la formation, le contenu, les outils et les données pour les équipes commerciales. Compatible avec plus de 150 applications (CRM, messagerie, etc.), il s'intègre facilement à vos outils existants. Seismic Learning aide les commerciaux à progresser grâce à des certifications, des exercices et des mises en situation.

L'IA contribue à la création de contenus pédagogiques et de quiz qui maintiennent l'intérêt des commerciaux. Le système analyse de nombreuses données issues des activités de vente pour fournir des conseils pertinents. Vous pouvez poser des questions en langage naturel pour trouver rapidement les ressources utiles.

La mise en place peut prendre du temps et la collaboration entre équipes peut parfois s'avérer complexe, mais la personnalisation du contenu reste simple.

7. Chatouiller l'esprit

Chatouiller l'esprit Aide les équipes commerciales à apprendre en travaillant et à conclure des ventes plus rapidement. Des fonctionnalités ludiques comme les classements, les défis et les quiz maintiennent la motivation des commerciaux. Tout le contenu reste à jour grâce au contrôle des versions et à une recherche simplifiée.

Cet outil relie la progression de l'apprentissage aux résultats de vente concrets, révélant ainsi les compétences les plus importantes. Des outils d'entraînement basés sur l'IA permettent aux commerciaux de tester leurs argumentaires et démonstrations dans des situations réelles. Des programmes personnalisés repèrent les lacunes et proposent des parcours d'apprentissage sur mesure.

Les tarifs ne sont pas communiqués à l'avance, mais la formation personnalisée et ludique en fait un bon choix pour de nombreuses équipes commerciales.

8. Contenu Showpad

Contenu Showpad Cette plateforme combine outils de formation et de contenu pour aider les équipes commerciales à offrir une expérience client exceptionnelle. Les commerciaux peuvent ainsi présenter les produits grâce à des modèles 3D et des vues à 360°, rendant leurs présentations plus captivantes.

Showpad Coach aide les nouveaux représentants à apprendre grâce à des vidéos, des formations en direct et des cours interactifs, ainsi qu'à des classements pour maintenir leur motivation. Des modèles faciles à utiliser leur permettent de personnaliser rapidement le contenu, et les pages partageables simplifient le partage en dehors d'autres applications.

Elle s'intègre parfaitement à des outils comme Salesforce et Gmail. PitchAI fournit un retour d'information en temps réel pour améliorer les argumentaires de vente. La plateforme est esthétique et facile à utiliser, même si les prix pourraient être plus clairs.

9. Allego

Allego Cette plateforme vise à aider les commerciaux à apprendre et à progresser grâce à l'analyse des conversations et à un coaching continu. Elle enregistre les appels et les réunions, convertit la parole en texte et extrait les informations pertinentes grâce à l'IA. L'apprentissage se fait par petites doses tout au long de la journée, ce qui permet aux commerciaux de mieux mémoriser les compétences.

Intégration des nouveaux représentants Le coaching continu utilise l'IA pour personnaliser et optimiser l'apprentissage. Si certains utilisateurs trouvent l'interface un peu complexe, la combinaison d'analyses basées sur l'IA et d'outils pédagogiques proposée par Allego renforce les équipes commerciales.

10. Whatfix

Whatfix Cet outil pratique forme les commerciaux directement dans les applications qu'ils utilisent, comme Salesforce. Au lieu de suivre de longues sessions de formation, ils reçoivent des conseils et des notifications étape par étape pendant qu'ils travaillent. Ils peuvent ainsi apprendre et accomplir leurs tâches simultanément.

Si quelqu'un oublie comment faire quelque chose, Whatfix offre une aide instantanée grâce à son widget d'auto-assistance, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les coûts de support. Vous pouvez également créer simultanément des guides, des vidéos, des PDF et des diaporamas, sans effort supplémentaire.

Whatfix est idéal pour les équipes utilisant des outils en constante évolution. Il permet de maintenir la formation à jour et facilite l'intégration des nouveaux collaborateurs. Pour les équipes qui souhaitent une formation simple et en temps réel sans impacter leur productivité, Whatfix est un choix judicieux.

Conseils pour choisir le bon outil d'aide à la vente

Choisir le bon outil d'aide à la vente peut faire toute la différence pour votre équipe. Voici quelques points à garder à l'esprit :

Parlez à un ensemble d'équipes.

Commencez par recueillir les avis des responsables des ventes, du marketing, de la stratégie commerciale, des opérations et de l'informatique. Chaque groupe a des besoins, des défis et des objectifs différents. Recueillir leurs idées dès le début permet d'éviter les mauvaises surprises par la suite.

Liste des éléments nécessaires

Déterminez les éléments indispensables. Pensez aux fonctionnalités essentielles, aux intégrations importantes, aux besoins de configuration et à un budget adapté à vos objectifs de retour sur investissement.

Recherchez également des outils intelligents basés sur l'automatisation et l'IA. Ces fonctionnalités permettent de gagner du temps et d'améliorer les performances commerciales. Certains outils proposent du contenu pertinent au moment opportun, en fonction de l'étape du processus de vente à laquelle se trouve le commercial. D'autres aident les commerciaux à personnaliser leurs présentations, e-mails ou argumentaires pour chaque acheteur.

L'apprentissage automatique peut également améliorer la formation, en suggérant des leçons pour les produits qui posent problème aux commerciaux ou en identifiant des tendances qui mènent à davantage de succès. Connecter votre outil de formation à votre CRM ou à vos systèmes de gestion des revenus renforce encore sa puissance, vous permettant de suivre ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré.

Rédiger une demande de propositions (DP)

Consignez tous vos besoins dans un document à envoyer aux fournisseurs de logiciels. Cela vous permettra de comparer les solutions plus équitablement et d'éviter d'oublier des points importants.

Établir une liste restreinte

Examinez les réponses des vendeurs et éliminez celles qui ne conviennent manifestement pas. Ensuite, recherchez les points communs entre les solutions restantes. Les avis des utilisateurs en ligne peuvent vous aider à sélectionner cinq à dix options fiables.

Planifiez des démonstrations

Assistez aux démonstrations de chaque outil avec une équipe composée de personnes de chaque service. Présentez à chaque fournisseur les mêmes scénarios de vente concrets afin de pouvoir comparer leurs performances respectives.

Planifier le déploiement

Choisissez une date de lancement qui laisse à chacun le temps de s'adapter. Si vous utilisez un autre outil, faites fonctionner les deux en parallèle pendant un certain temps afin d'assurer une transition en douceur. L'avis de l'ensemble de l'équipe est essentiel pour définir un calendrier réaliste.

Passez au mouvement

Une fois le gagnant désigné, lancez la mise en œuvre et donnez vie à vos plans d'aide à la vente.

Boostez rapidement vos ventes grâce à l'IA de Coursebox

Le succès des ventes repose sur la rapidité, les compétences et un accompagnement intelligent. Coursebox AI, l'un des Meilleure plateforme LMS pour vendre des coursCette solution réunit ces trois éléments grâce à une configuration rapide, des fonctionnalités d'IA performantes et une création de cours simplifiée. Les équipes commerciales bénéficient d'une assistance immédiate grâce à un tuteur IA intégré, ainsi que d'un retour d'information rapide via des quiz à correction automatique. La personnalisation de la marque et l'intégration fluide facilitent l'adoption.

Que ce soit pour former de nouveaux commerciaux ou perfectionner des professionnels chevronnés, Coursebox AI donne aux équipes l'avantage de vendre en toute confiance. Prêt à vous former plus efficacement et à conclure davantage de ventes ? Coursebox AI simplifie tout. Réservez une démo Découvrez dès aujourd'hui comment les outils modernes d'aide à la vente peuvent être bénéfiques à votre équipe.