Qu’est-ce que la formation interne et pourquoi est-elle importante pour les entreprises ?

La formation interne consiste pour une entreprise à former et à développer ses employés grâce à ses ressources internes. Ce type de formation est devenu essentiel pour toutes les organisations en raison des progrès technologiques rapides et de l'évolution constante du marché.

D'après le Forum économique mondial, d'ici 2027, 44 % des compétences fondamentales seront bouleversées. Cela signifie que près de la moitié des connaissances actuelles des employés pourraient devenir obsolètes en quelques années seulement. Les entreprises qui n'investissent pas dans la formation risquent de se laisser distancer par leurs concurrents, de perdre leurs meilleurs talents et d'avoir du mal à atteindre leurs objectifs commerciaux.

La formation interne comble cette lacune en proposant un apprentissage ciblé et adapté à l'entreprise, préparant ainsi les employés aux défis de demain. Voyons pourquoi la formation interne est si importante et comment elle peut transformer vos effectifs.

Points clés à retenir : Formation interne

• Qu’est-ce que la formation interne ?Formation interne conçue et dispensée au sein de l'organisation grâce à l'expertise de ses membres. C'est une solution rentable qui permet de combler les lacunes en matière de connaissances et de renforcer les compétences des employés.
• Comment créer du contenu de formation interneConcevoir un programme de formation interne nécessite d'identifier les véritables lacunes en compétences. Le contenu de la formation doit être clair et inclure des exemples concrets issus de l'organisation. Il est conseillé d'utiliser différents formats pour favoriser l'engagement et d'affiner le contenu en fonction des retours d'information.
• Meilleures pratiques pour une formation efficacePour que la formation soit pratique et efficace, encouragez l'apprentissage continu et limitez la durée des sessions. L'apprentissage entre pairs et la mise à jour régulière du contenu permettent de donner du sens à la formation.

Qu'est-ce que la formation interne ?

La formation interne désigne les programmes de formation des employés conçus, dispensés et gérés au sein d'une organisation. Ces programmes s'appuient sur les ressources internes et les experts internes en la matière.

La formation vise généralement à combler les lacunes en compétences et à doter les employés des compétences pertinentes. Cela raccourcit le temps d'intégration des nouvelles recrues, facilite la transition des employés vers des postes à responsabilité et améliore la qualité et la constance des performances.

Les formateurs internes possèdent une connaissance directe des politiques, des outils et des processus opérationnels de l'entreprise, ce qui leur permet d'apporter des réponses concrètes. Contrairement aux formateurs externes qui s'appuient sur les informations fournies par l'employeur, les experts internes puisent dans leur expérience réelle. Il en résulte de meilleurs résultats de formation.

Pourquoi la formation interne est plus importante que jamais

Les formations externes peuvent s'avérer coûteuses et parfois même ne pas parvenir à mobiliser les employés. C'est pourquoi la plupart des organisations privilégient la formation interne. Elle offre une alternative plus pratique et adaptée aux besoins réels de votre équipe.

1. Améliore la productivité

Les employés qui comprennent les processus et les systèmes internes de l'entreprise travaillent plus rapidement et avec une plus grande précision. Ils passent moins de temps à chercher des solutions et commettent moins d'erreurs coûteuses. Une étude de l'Association for Talent Development a révélé que les entreprises dotées de programmes de formation complets génèrent Revenu par employé supérieur de 218 %.

2. Réduit les lacunes en matière de connaissances

Lorsque les employés sont livrés à eux-mêmes pour apprendre, l'apprentissage devient incohérent. Par conséquent, certains progressent rapidement tandis que d'autres prennent du retard. Cela crée des lacunes en matière de connaissances qui affectent la performance globale. La formation interne remédie à ce problème en offrant un apprentissage structuré et cohérent à tous.

Chaque employé reçoit les mêmes conseils, outils et ressources, ce qui garantit que les équipes sont sur la même longueur d'onde et prêtes à donner le meilleur d'elles-mêmes.

3. Contribue à bâtir des équipes plus performantes

L'apprentissage collaboratif permet aux employés de développer une compréhension partagée des buts et objectifs de l'organisation. Cela renforce la collaboration, notamment dans les environnements hybrides et à distance. Les formateurs internes cernent les difficultés des employés et axent leurs formations sur les compétences qui nécessitent réellement un perfectionnement.

Types de formation interne

La formation interne peut être dispensée sous différentes formes : formations traditionnelles en présentiel, formation sur le terrain et contenus numériques. Les entreprises peuvent choisir le format qui convient le mieux à leurs employés. Cependant, les programmes de formation interne les plus efficaces combinent plusieurs formats plutôt que de s’appuyer sur une seule approche.

1. Séances en présentiel

Les formations en présentiel sont parmi les formats les plus prisés pour la formation interne. Les employés peuvent poser des questions en direct, partager leurs expériences et recevoir un retour immédiat, ce qui facilite la compréhension des sujets complexes. Bien que ces sessions en présentiel nécessitent une planification et une coordination, elles permettent une meilleure assimilation des concepts complexes.

2. Formation en cours d'emploi

Comme son nom l'indique, la formation en situation de travail consiste à apprendre en effectuant des tâches concrètes. Cela permet aux apprenants d'acquérir une expérience pratique tout en appliquant de nouvelles compétences sous la supervision d'employés expérimentés. Le modèle 70-20-10 d'apprentissage et de développement confirme ce constat. 70 % de l'apprentissage en milieu de travail se produit au travail.

3. Apprentissage en ligne et contenu numérique

Les grandes entreprises ou celles qui privilégient le travail hybride ou à distance optent pour la formation en ligne. Celle-ci permet aux employés d'accéder aux supports de formation à leur propre rythme et de gérer leur formation et leur développement en parallèle de leurs responsabilités professionnelles.

Le contenu numérique, comme les tutoriels vidéo, les modules de microapprentissage, les bibliothèques de connaissances internes et les évaluations, offre de la flexibilité aux employés et permet de suivre leur apprentissage.

4. Apprentissage mixte

apprentissage mixteL’apprentissage hybride, également appelé formation polyvalente, offre le meilleur des deux mondes en combinant formation en présentiel et apprentissage en ligne. Par exemple, les employés peuvent assister à des sessions en direct, puis compléter des modules et des évaluations en ligne pour revoir la matière et évaluer leurs connaissances.

5. Formation basée sur le mentorat

Ce format de formation tire parti de l'expertise interne en associant les employés à des collègues expérimentés. Il favorise le partage des connaissances et offre aux nouvelles recrues ou aux employés moins expérimentés la possibilité d'apprendre auprès des meilleurs. Les entreprises dotées de programmes de mentorat établis constatent des résultats positifs. Des bénéfices en hausse de 18 %.

Comment créer un contenu de formation interne efficace

La formation en entreprise échoue lorsque son contenu est trop générique ou insuffisamment stimulant. Pour concevoir un programme de formation interne efficace, son contenu doit être pertinent et adapté aux besoins spécifiques de vos employés.

Étape 1 : Commencer par les véritables lacunes en matière de compétences

Lors de la conception d'un programme de formation interne, commencez par identifier les difficultés rencontrées par vos employés. Une formation inadaptée qui ne cible pas les problèmes de performance réels représente une perte de temps et de ressources.

En identifiant les véritables lacunes en compétences, la formation interne peut être ciblée. Elle se concentre sur les difficultés liées aux flux de travail qui réduisent la productivité des employés et leur fournit les compétences nécessaires pour… combler ces lacunes en matière de compétences.

Étape 2 : Veillez à ce que l’information soit claire et exploitable

Les employés ont rarement le temps ou la capacité de concentration nécessaires pour suivre des formations longues. Par conséquent, lors de la conception du contenu de formation, il convient de n'inclure que les informations pertinentes, faciles à comprendre et à appliquer.

La formation devrait idéalement se concentrer sur les tâches à accomplir par les employés, la manière de les réaliser correctement et les erreurs courantes à éviter. L'essentiel est d'observer les pratiques efficaces, d'identifier celles qui ne le sont pas et de les transmettre.

Veillez à ce que les modules de formation soient courts et axés sur un seul sujet. Associés à des instructions claires et à des exemples concrets, ces modules concis permettent aux employés d'assimiler facilement les points clés.

Étape 3 : Utiliser des exemples concrets tirés de l’organisation

Les formations qui reflètent les processus de l'entreprise et les scénarios clients sont perçues comme pertinentes. Lorsque les employés retrouvent des systèmes et des situations familières dans les supports de formation, ils peuvent s'approprier la formation de manière plus personnelle. Cet apprentissage contextualisé renforce la confiance et accélère la prise en main.

Par exemple, un programme de formation interne pour une équipe commerciale peut inclure des enregistrements d'interactions réelles avec des clients afin de montrer comment gérer les clients difficiles. Comparé à des études de cas génériques, un exemple concret marque davantage les esprits des employés.

Étape 4 : Variez les formats pour maintenir un fort engagement.

Le recours exclusif aux vidéos peut limiter la participation active, tandis que les discussions en présentiel seules peuvent laisser des lacunes dans la compréhension. Une approche mixte combinant vidéos, quiz, simulations et discussions interactives est donc préférable. maintient l'engagement des apprenants et réduit la fatigue liée à l'apprentissage.

Cette diversité de modalités de formation favorise la participation et contribue à maintenir l'attention tout au long du processus. Elle permet également aux employés de revoir le contenu et de tester leurs connaissances, ce qui rend la formation plus accessible.

Étape 5 : Tester le contenu et l’améliorer en fonction des commentaires reçus

Après avoir intégré toutes les informations à jour, testez le contenu et sollicitez les commentaires des employés. Les taux de réussite des formations, les résultats des évaluations, les questionnaires et les retours des employés sont autant de moyens de recueillir ces commentaires.

Une fois ces données collectées, affinez le contenu de la formation. Cela peut impliquer de le simplifier, de le diviser en modules plus courts ou de le mettre à jour en fonction des tendances actuelles.

Quatre outils pour soutenir la formation interne

Choisir les bons outils fait toute la différence. Ils permettent d'organiser les connaissances, de suivre les progrès, de personnaliser les parcours d'apprentissage et de garantir que la formation soit en adéquation avec les objectifs de l'entreprise. Voici quelques outils indispensables. outils pour la formation interne.

1. Systèmes de gestion de l'apprentissage (LMS)

Un LMS centralise les contenus de formation, permettant ainsi aux employés d'accéder aux ressources pédagogiques à tout moment. Outre le stockage des contenus, il permet également aux entreprises de suivre la progression des employés.

Les organisations peuvent suivre les taux d'achèvement, les résultats des évaluations et les tendances de participation afin de comprendre comment les employés s'impliquent dans la formation. L'intégration avec les logiciels RH et CRM est simple et permet de réduire la charge administrative.

Plateforme d'apprentissage CourseboxSi vous recherchez une plateforme LMS qui facilite la création et la diffusion de formations internes sans étapes compliquées, ne cherchez pas plus loin que Plateforme de formation en ligne Coursebox AICette plateforme basée sur l'IA génère du contenu de formation professionnelle en quelques minutes et suit la progression des employés grâce à un générateur de quiz et un chatbot de tutorat IA..

2. Plateformes d'enregistrement vidéo et d'écran

Avec la popularité croissante du e-learning et des contenus numériques, les plateformes vidéo et d'enregistrement d'écran sont devenues essentielles. Elles sont particulièrement importantes pour les démonstrations et les tutoriels, permettant ainsi aux employés d'apprendre en observant l'exécution des tâches étape par étape.

Des recherches révèlent que les gens retenir 95 % d'informations en plus Le visionnage de vidéos rend important l'investissement dans des plateformes vidéo comme Camtasia et ScreenRec. Cela réduit le besoin de sessions en direct répétées, car les utilisateurs peuvent revoir la vidéo à tout moment.

3. Outils d'apprentissage interactifs

Les entreprises doivent investir dans des outils d'apprentissage interactifs pour rendre la formation plus attrayante et optimiser la mémorisation. Les quiz, les simulations et les exercices basés sur des scénarios contribuent à renforcer l'apprentissage en encourageant la participation active plutôt que la consommation passive d'informations.

Les employés s'impliquent davantage lorsqu'ils doivent réfléchir au lieu de survoler le contenu. Cela leur offre également un environnement sécurisé pour tester leurs connaissances et mettre en pratique leurs compétences avant d'affronter des défis concrets.

4. Outils de collaboration

La formation interne est un processus d'apprentissage continu qui exige une collaboration constante entre les employés. Des outils tels que les plateformes de messagerie interne, les forums de discussion et les espaces de travail partagés prolongent l'apprentissage au-delà des sessions formelles. Ces outils favorisent l'apprentissage entre pairs en permettant aux employés de poser des questions, de partager leurs idées et de participer à des discussions constructives.

C'est particulièrement important dans le cadre du télétravail, où il n'existe aucun autre moyen de maintenir le lien entre les employés. Parmi les solutions populaires, on trouve Microsoft Teams, Slack, Trello et Google Workspace. Vous pouvez choisir l'outil le plus adapté aux besoins et à la taille de votre entreprise.

Meilleures pratiques pour une formation interne efficace

Les programmes de formation interne performants ne se créent pas du jour au lendemain. Il faut du temps et des efforts pour les peaufiner et les adapter aux besoins de vos employés et de votre entreprise. Voici quatre bonnes pratiques pour créer des programmes de formation qui favorisent une croissance continue.

1. Rendre l'apprentissage continu

Une étude menée par LinkedIn Learning montre que 91 % des professionnels de la formation et du développement L'accent est mis sur la formation continue pour l'évolution de carrière. La formation interne doit être un processus permanent et non une obligation annuelle. Les organisations qui encouragent la formation continue sont mieux armées pour s'adapter aux évolutions des tendances et des technologies.

2. Limitez la durée des séances.

Des séances courtes, axées sur un seul sujet, sont bien plus efficaces pour transmettre les informations clés sans surcharger les apprenants. Cette approche, communément appelée microapprentissagepermet aux employés d'absorber et de retenir 18 % de contenu en plus.

3. Encourager la collaboration entre pairs

Encourager la collaboration au sein des programmes de formation internes favorise la compréhension et la responsabilisation. Chaque employé assimile les concepts différemment. Lorsqu'ils se réunissent pour partager leurs points de vue, l'apprentissage devient plus personnalisé. Apprentissage par les pairs permet également aux employés de mieux comprendre le fonctionnement des différents services et de tirer profit de leur expérience.

4. Mettez à jour le contenu fréquemment

Quel que soit le niveau d'exhaustivité de votre programme de formation, il est essentiel de le mettre à jour régulièrement afin d'éviter la diffusion d'informations obsolètes. Cela permet également d'intégrer les retours des apprenants et des responsables. En adaptant le programme de formation interne aux besoins actuels en compétences, la formation reste pertinente et concrète.

Formation interne vs. formation externe

Les formations internes et externes visent toutes deux à informer les employés sur le fonctionnement et les objectifs de l'entreprise. Cependant, leurs méthodes diffèrent. Le tableau ci-dessous résume les principales différences entre ces deux types de formations.

Concevez un programme de formation interne sur mesure pour vos employés.

Il n'est pas toujours nécessaire de disposer de ressources importantes ni de longs programmes de formation pour le développement des compétences des employés. Un programme de formation interne complet, conçu par des experts internes, est tout aussi efficace qu'une formation externe coûteuse.

L'essentiel est de personnaliser la formation et de l'aligner sur les objectifs de l'entreprise. L'utilisation de l'analyse de données pour identifier les lacunes en compétences, suivre la progression des employés et affiner le contenu est une méthode infaillible pour mettre en œuvre la formation au sein de votre entreprise.

Il est toutefois important de mettre en œuvre la formation de manière à ne pas perturber le flux de travail. C'est là que les plateformes basées sur l'IA, comme Courbox faire la différence.

Coursebox permet aux organisations de concevoir et de déployer à grande échelle des programmes de formation internes grâce à l'IA. Avec des fonctionnalités avancées telles que le concepteur de cours IA, l'évaluation IA et le générateur de quiz, Coursebox a contribué à la création de plus de 50 000 cours.

FAQ

1. Quels sont les sujets généralement abordés lors des formations internes ?

Les thèmes abordés lors des formations internes dépendent des besoins en compétences de votre organisation. Ces formations font appel à des experts internes pour des sujets tels que l'intégration, le développement des compétences, la conformité et les compétences comportementales. Selon les besoins de l'entreprise, elles peuvent également inclure des formations sur la diversité, l'équité et l'inclusion (DEI), la sensibilisation à la cybersécurité et le développement du leadership.

2. Comment les organisations mesurent-elles l'efficacité de la formation interne ?

Les organisations utilisent des enquêtes et des retours d'information auprès des employés, des questionnaires post-formation et des évaluations pour mesurer l'efficacité de leurs formations internes. Le recours à des indicateurs clés de performance (KPI) tels que les taux de réussite, les taux de satisfaction des stagiaires, les taux d'engagement et le retour sur investissement contribue également à évaluer la réussite des formations.

3. Quels sont les outils qui soutiennent le plus efficacement la formation interne ?

Les plateformes de gestion de l'apprentissage (LMS), les outils collaboratifs, vidéo et interactifs sont essentiels à la formation interne. Toutefois, une plateforme LMS complète comme Coursebox est indispensable pour la mise en œuvre de la formation interne. Cette plateforme, basée sur l'intelligence artificielle, permet de générer et de centraliser des contenus personnalisés, facilement accessibles à tous les employés.

4. Quels sont les défis liés à la formation interne ?

La principale difficulté rencontrée lors de la mise en place de formations internes réside dans l'identification d'un expert du sujet au sein de l'organisation. Ce dernier doit également savoir transmettre les connaissances tout en maintenant l'engagement et la concentration des employés. Par ailleurs, il peut s'avérer complexe pour les stagiaires et les participants de concilier la formation et leurs responsabilités professionnelles.