Los informes del LMS le brindan una descripción detallada de sus esfuerzos de capacitación y desarrollo y del progreso de la capacitación. Conozca las 6 métricas e informes clave que todo formador debe rastrear.
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Dedicas tiempo, presupuesto y energía a la capacitación, pero sin buenos informes, es difícil saber qué es lo que realmente funciona. Es posible que veas a personas que «asisten» a un curso o hacen clic en un módulo, pero no si están aprendiendo algo, aplicándolo o avanzando en favor de la empresa.
Los informes del LMS son los que convierten toda esa actividad en información clara y útil. Le ayuda a ver quién interactúa, dónde se está estancando y qué programas merecen más inversión.
En términos simples, los informes de LMS son capa de análisis detrás de tu plataforma de aprendizaje. Reúne diferentes tipos de datos y los presenta en paneles e informes que las partes interesadas pueden entender fácilmente.
Con los informes de LMS correctos, la formación pasa de «esperamos que funcione» a «sabemos qué funciona y qué hay que solucionar». En esta guía, analicemos seis métricas e informes del LMS.
Los informes del LMS son el proceso de recopilar, organizar y presentar datos de su plataforma de aprendizaje para ayudarlo a tomar decisiones. En un nivel básico, responde a preguntas sencillas como «¿Quién ha completado este curso?» y «¿Cuáles son los puntajes de los cuestionarios?»
En un nivel más avanzado, puede mostrar patrones, como qué módulos provocan el abandono, cómo progresan los diferentes equipos o cómo el aprendizaje se vincula con las capacidades y el rendimiento.
Los informes típicos del LMS incluyen datos sobre las inscripciones, las finalizaciones, los puntajes de las evaluaciones, el tiempo dedicado a los módulos, los registros de actividades, los certificados y las rutas de aprendizaje. Muchos sistemas también proporcionan paneles resumidos para administradores y gerentes, así como informes descargables para auditorías o análisis más detallados.
Sin informar, aprendizaje y desarrollo (L&D) son en su mayoría conjeturas. Puedes iniciar un curso, enviar correos electrónicos de recordatorio y esperar que las personas lo completen. Sin embargo, no sabrás realmente dónde tuvieron problemas o si algo cambió después.
Los informes de LMS brindan a los equipos de capacitación y desarrollo una visión clara de qué programas son populares, qué contenido puede resultar confuso y dónde centrar las mejoras. También ayudan a demostrar el impacto cuando las partes interesadas se preguntan: «¿Merece la pena esta formación?»
Para los gerentes, los informes son esenciales para rastrear el progreso del equipo y respaldar las conversaciones sobre el desempeño. Pueden ver quién va por buen camino con la formación obligatoria o basada en funciones, quién podría necesitar apoyo adicional y dónde están surgiendo carencias de habilidades.
Para el liderazgo, los informes del LMS respaldan la toma de decisiones más importantes. Por ejemplo, dónde invertir, cómo alinear la capacitación con los objetivos estratégicos y cómo demostrar el cumplimiento o la preparación en las auditorías y revisiones. En lugar de confiar en comentarios anecdóticos, dispone de datos concretos para guiar su estrategia.
Hay muchos Métricas de LMS e informes de los que puede hacer un seguimiento, pero estos son los más valiosos:
Los datos de inscripción y finalización muestran si las personas están accediendo a la capacitación que usted brinda y la están terminando. El bajo número de inscripciones puede indicar problemas de comunicación o acceso, mientras que las bajas tasas de finalización pueden indicar que el contenido es largo, confuso o irrelevante.
Al detectar patrones, como la mayoría de los alumnos que abandonan un módulo en particular, puedes refinar el diseño, simplificar los pasos o agregar más apoyo cuando sea necesario.
Puntuaciones de las evaluaciones (concursos, pruebas y tareas prácticas) ayudan a comprobar si los alumnos entienden el material, no solo si han hecho clic en él. Si los puntajes promedio son consistentemente bajos en ciertos temas, esto podría indicar explicaciones poco claras, demasiado contenido de una sola vez o un verdadero déficit de habilidades.
Puedes responder volviendo a visitar esas secciones, añadiendo ejemplos u ofreciendo asesoramiento de seguimiento.
El seguimiento del tiempo dedicado a los cursos y módulos proporciona información sobre cómo los alumnos interactúan con el contenido. Un tiempo muy corto puede significar que las personas están hojeando u omitiendo, mientras que un tiempo muy largo puede indicar confusión o distracción.
La combinación del tiempo, los clics y los datos de interacción te ayuda a modificar el ritmo y a añadir o eliminar actividades para mantener un compromiso equilibrado.
Si usas rutas de aprendizaje (por ejemplo, los procesos de incorporación, las trayectorias de liderazgo o los programas basados en roles), los informes de progreso muestran quién va por delante, por buen camino o se queda atrás. Estos informes son particularmente útiles para los gerentes que necesitan apoyar a sus equipos y garantizar que se complete la capacitación fundamental.
La segmentación por función o departamento le ayuda a adaptar las intervenciones en lugar de utilizar un enfoque único para todos.
En las industrias reguladas o para la formación obligatoria (como la seguridad, la protección de datos o la ética), los informes de certificación son cruciales. Muestran quién está certificado, cuándo caducan los certificados y qué equipos tienen fechas límite próximas.
Esto hace que sea mucho más fácil evitar problemas de última hora y auditorías fallidas, y demostrar el cumplimiento cuando sea necesario.
Los comentarios de los alumnos son un poderoso complemento de los datos cuantitativos. Las breves encuestas o valoraciones posteriores al curso te ayudan a entender qué opinan las personas acerca de la experiencia. ¿Fue relevante, práctica y bien impartida?
Cuando combinas las puntuaciones de satisfacción con los datos de finalización y rendimiento, obtienes una imagen más completa de la calidad del curso y de los aspectos en los que puedes mejorar.
Para obtener un valor real de los informes de LMS, busque algunas funciones clave.
En primer lugar, necesita paneles de control claros y visuales. Las tablas, los gráficos y los resúmenes sencillos son mucho más fáciles de interpretar que las tablas sin procesar, especialmente para los gerentes y las partes interesadas que están muy ocupados. Poder ver las tasas de finalización, las puntuaciones y el progreso de un vistazo ahorra tiempo y anima a las personas a utilizar los datos.
En segundo lugar, los filtros y las vistas personalizables son esenciales. Las diferentes audiencias se preocupan por los diferentes segmentos de datos. Por ejemplo, un líder de capacitación y desarrollo puede querer conocer las tendencias de toda la organización, mientras que un gerente solo quiere ver a su equipo. Los buenos informes te permiten filtrar por curso, equipo, rol, rango de fechas y más, para que cada persona pueda centrarse en lo que más importa.
En tercer lugar, es útil tener opciones de exportación y uso compartido. Por ejemplo, descargar archivos CSV para realizar un análisis más profundo, exportar archivos PDF con fines de liderazgo o programar resúmenes periódicos por correo electrónico. Las capacidades de análisis detallado también son importantes. Deberías poder pasar de un panel de control de alto nivel a registros detallados de cursos o alumnos específicos cuando sea necesario. Por último, las actualizaciones prácticamente en tiempo real garantizan que trabajes con la información actual, no con la instantánea del mes pasado.
Tomemos algunos escenarios del mundo real y veamos cómo podemos aplicar los informes del LMS para tomar mejores decisiones.
Supongamos que ha lanzado un nuevo curso de incorporación, pero solo la mitad de los principiantes lo terminan. Si echas un vistazo rápido a tus informes del LMS, verás que la mayoría de los alumnos terminan el mismo módulo largo y con mucho texto.
Decides dividir ese módulo en algo más corto, lecciones interactivas y agrega algunas preguntas e imágenes del cuestionario. Durante el mes siguiente, volverás a hacer un seguimiento de las tasas de finalización y observarás una mejora notable, lo que confirma que el rediseño funcionó.
Un gerente quiere asegurarse de que su equipo complete la capacitación requerida sobre el producto antes de un lanzamiento importante. Los informes del LMS permiten ver con exactitud quién ha completado el proceso y quién está todavía a medio camino.
En lugar de enviar recordatorios genéricos a todos, el gerente puede ponerse en contacto con miembros específicos del equipo, programar una sesión rápida de preguntas y respuestas grupales o ajustar la carga de trabajo para que las personas tengan tiempo de terminar.
Has lanzado un programa de habilidades de servicio al cliente y quieren demostrar si está marcando la diferencia. Los informes del LMS proporcionan datos sobre los puntajes de finalización y evaluación, que puedes comparar antes y después del programa.
En combinación con métricas empresariales como la reducción de las quejas o la mejora de las valoraciones de los clientes, se obtiene una historia sencilla pero convincente: «Formamos a X personas, sus puntuaciones mejoraron un Y y y vimos un cambio en los resultados». Es mucho más persuasivo que decir «hicimos una formación y pareció gustarle a la gente».
Los informes del LMS son el motor que convierte la capacitación de un centro de costos en una herramienta estratégica. Al hacer un seguimiento de las métricas correctas y facilitar su comprensión, usted permite a los gerentes y líderes de capacitación y desarrollo tomar mejores decisiones sobre cómo diseñar, impartir y perfeccionar el aprendizaje.
Con una plataforma moderna como Coursebox, tienes las herramientas para recopilar datos y actuar sobre ellos rápidamente. Se trata de una plataforma de formación basada en inteligencia artificial que actúa como herramienta de creación de cursos y como LMS, lo que significa que la elaboración de informes se basa en muchas actividades automatizadas.
Cuando los alumnos completen los módulos, tomen concursos, enviar preguntas de respuesta abierta u obtener certificados, Coursebox registra automáticamente estos datos. Calificación instantánea mediante IA y comentarios basados en rúbricas genere resultados estructurados sin que los instructores marquen manualmente cada respuesta.
Como resultado, Coursebox puede presentar vistas actualizadas de las finalizaciones, puntajes, intentos y certificaciones a nivel de alumno, curso u organización. Los administradores y los formadores pueden ver quién ha terminado programas específicos, cuáles son las dificultades de las personas y qué partes de un curso podrían necesitar un rediseño.
Integraciones a través de API, Exportación de SCORM, o la LTI permiten que los datos fluyan hacia o desde otros sistemas, como un LMS existente o herramientas de recursos humanos, por lo que los informes no se almacenan de forma aislada. Además, dado que la plataforma agiliza la edición de los cursos y la generación de contenido nuevo, puede actuar rápidamente en función de la información que se obtiene de los informes, en lugar de esperar a que se produzcan largos ciclos de reelaboración.
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Los informes del LMS son los análisis y los paneles que recopilan datos de su plataforma de aprendizaje, como las finalizaciones, las puntuaciones y el compromiso. Te ayudan a ver quién aprende qué, en qué puntos se está estancando y cómo la formación afecta al rendimiento. En lugar de conjeturas, proporciona información clara para mejorar los programas y demostrar su valor.
Sin informar, no puedes saber si la formación realmente funciona o si solo se está haciendo clic en ella. Muestra las tasas de finalización, las brechas de habilidades y las tendencias para ayudarte a refinar el contenido y apoyar mejor a los alumnos. Los gerentes y líderes también lo utilizan para hacer un seguimiento del progreso del equipo y conectar el aprendizaje con los resultados empresariales.
Concéntrese en las inscripciones y las finalizaciones para evaluar la adopción, los puntajes de las evaluaciones para obtener conocimientos y el tiempo dedicado a identificar los patrones de participación. El estado de la certificación es crucial para el cumplimiento, mientras que las puntuaciones de los comentarios revelan la satisfacción de los alumnos. El progreso por equipo o rol ayuda a dirigir el apoyo donde más se necesita.
Revisa los paneles semanalmente para ver si hay problemas rápidos, como las entregas, y realiza revisiones mensuales más exhaustivas con los gerentes. Usa datos en tiempo real para solucionar problemas urgentes, como las puntuaciones bajas de los cuestionarios y los resúmenes trimestrales para los directivos. Las rutinas regulares convierten los datos en acción sin abrumar a tu equipo.
Coursebox registra automáticamente las finalizaciones, las puntuaciones de los cuestionarios, los certificados y la participación de los cuestionarios de IA y los chatbots. Los paneles muestran el progreso a nivel del alumno, del curso o del equipo, y la calificación instantánea proporciona una gran cantidad de datos sin necesidad de trabajo manual. Las integraciones le permiten exportar o conectar datos a otros sistemas para obtener información aún más profunda.
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