¿Qué es la formación interna y por qué es importante para las empresas?

La capacitación interna consiste en capacitar y desarrollar a sus empleados mediante recursos internos. Este tipo de capacitación se ha vuelto cada vez más esencial para todas las organizaciones debido a los rápidos avances tecnológicos y las tendencias cambiantes del mercado.

Según el Foro Económico Mundial, para 2027, el 44 % de las competencias clave se verán afectadas. Esto significa que casi la mitad de lo que los empleados saben hoy podría quedar obsoleto en tan solo unos años. Las empresas que no invierten en formación corren el riesgo de quedarse atrás de la competencia, perder a los mejores talentos y tener dificultades para alcanzar sus objetivos empresariales.

La capacitación interna cierra esta brecha al brindar un aprendizaje específico y específico para cada empresa que prepara a los empleados para los desafíos del futuro. Entendamos por qué la capacitación interna es tan importante y cómo puede transformar a su fuerza laboral.

Puntos clave: Capacitación interna

• ¿Qué es la Formación Interna?Capacitación interna creada e impartida dentro de una organización con la experiencia interna. Es una opción rentable que ayuda a reducir las brechas de conocimiento y a fortalecer la fuerza laboral.
• Cómo crear contenido de capacitación internaDiseñar un programa de capacitación interna requiere identificar las deficiencias reales en las habilidades. El contenido de la capacitación debe ser claro e incluir ejemplos de la organización. Utilice diferentes formatos para fomentar la participación y perfeccionar el contenido en función de la retroalimentación.
• Mejores prácticas para una formación eficazPara que la capacitación sea práctica y eficaz, fomente el aprendizaje continuo y mantenga las sesiones breves. El aprendizaje entre pares y las actualizaciones periódicas del contenido hacen que el aprendizaje sea relevante.

¿Qué es la formación interna?

La capacitación interna se refiere a los programas de capacitación para empleados diseñados, impartidos y gestionados dentro de una organización. Estos programas se basan en recursos internos y expertos en la materia (SME) de la empresa.

La capacitación suele estar orientada a cubrir las carencias de habilidades y dotar a los empleados de las competencias pertinentes. Esto acorta el tiempo de adaptación de los nuevos empleados, facilita la transición de los empleados a puestos directivos y mejora la calidad y la consistencia del desempeño.

Los capacitadores internos poseen un conocimiento directo de las políticas, herramientas y flujos de trabajo diarios de la empresa, lo que les permite ofrecer respuestas prácticas. A diferencia de los capacitadores externos, que se basan en la información proporcionada por la empresa, los expertos internos se basan en la experiencia real. Esto produce mejores resultados de capacitación.

Por qué la capacitación interna es más importante que nunca

La capacitación externa puede ser costosa y, a veces, incluso no conecta con los empleados. Por eso, la mayoría de las organizaciones prefieren la capacitación interna. Ofrece una alternativa más práctica y adaptada a las necesidades reales de su equipo.

1. Mejora la productividad

Los empleados que comprenden el flujo de trabajo y el sistema interno de la empresa trabajan con mayor rapidez y precisión. Dedican menos tiempo a descifrar los procesos y cometen menos errores costosos. Un estudio de la Asociación para el Desarrollo del Talento reveló que las empresas con programas de capacitación integrales generan... 218% más de ingresos por empleado.

2. Reduce las brechas de conocimiento

Cuando se deja que los empleados aprendan por su cuenta, el aprendizaje se vuelve inconsistente. Como resultado, algunos progresan rápidamente, mientras que otros se quedan atrás. Esto genera lagunas de conocimiento que afectan el rendimiento general. La capacitación interna soluciona este problema al proporcionar un aprendizaje consistente y estructurado para todos.

Cada empleado recibe la misma orientación, herramientas y recursos, lo que garantiza que los equipos estén en sintonía y listos para desempeñarse de la mejor manera.

3. Ayuda a construir equipos más fuertes

Aprender juntos ayuda a los empleados a desarrollar una comprensión compartida de las metas y objetivos de la organización. Esto fortalece la colaboración, especialmente en entornos híbridos y remotos. Los capacitadores internos comprenden dónde los empleados tienen más dificultades. Centran la capacitación en las habilidades que realmente necesitan mejorar.

Tipos de formación interna

La capacitación interna puede impartirse en diversos formatos, incluyendo programas presenciales tradicionales, capacitación en el puesto de trabajo y contenido digital. Las empresas pueden elegir cualquier formato según las preferencias de sus empleados. Sin embargo, los programas de capacitación interna más eficaces utilizan una combinación de formatos de capacitación en lugar de basarse en un solo enfoque.

1. Sesiones presenciales en vivo

Los programas de capacitación presencial en vivo son uno de los formatos más populares para la capacitación interna. Los empleados pueden hacer preguntas en tiempo real, compartir sus experiencias y recibir retroalimentación inmediata, lo que ayuda a aclarar temas complejos. Si bien las sesiones presenciales requieren programación y coordinación, permiten una mejor comprensión de temas complejos.

2. Capacitación en el trabajo

Como su nombre indica, la capacitación en el trabajo se refiere al aprendizaje mientras se realizan las tareas reales. Esto permite a los estudiantes adquirir experiencia práctica mientras aplican nuevas habilidades bajo la guía de empleados experimentados. El modelo 70-20-10 para el aprendizaje y el desarrollo refuerza aún más el hecho de que 70% del aprendizaje en el lugar de trabajo ocurre en el trabajo

3. eLearning y contenidos digitales

Las grandes organizaciones o aquellas con una cultura de trabajo híbrido o remoto prefieren el aprendizaje electrónico. Permite a los empleados acceder a los materiales de capacitación a su propio ritmo y gestionar la capacitación y el desarrollo con sus responsabilidades laborales.

El contenido digital, como tutoriales en vídeo, módulos de microaprendizaje, bibliotecas de conocimiento internas y evaluaciones, ofrece flexibilidad a los empleados y ayuda a realizar un seguimiento de su aprendizaje.

4. Aprendizaje combinado

aprendizaje combinadoEl aprendizaje híbrido o multipropósito ofrece lo mejor de ambos mundos al combinar la formación presencial con el eLearning. Por ejemplo, los empleados pueden asistir a sesiones en vivo y luego completar módulos y evaluaciones en línea para repasar el material y evaluar sus conocimientos.

5. Formación basada en mentoría

Este formato de capacitación aprovecha la experiencia interna al vincular a los empleados con colegas experimentados. Fomenta el intercambio de conocimientos y ofrece a los nuevos empleados o a los empleados con menos experiencia la oportunidad de aprender de los mejores. Las empresas con programas de mentoría establecidos informan... 18% más de beneficios.

Cómo crear contenido de capacitación interna eficaz

La capacitación corporativa fracasa cuando el contenido es genérico o poco atractivo. Para crear un programa de capacitación interna eficaz, el contenido debe ser relevante y estar orientado a las necesidades específicas de los empleados.

Paso 1: Comience con las brechas de habilidades reales

Al diseñar un programa de capacitación interna, comience por identificar las áreas de dificultad de sus empleados. Una capacitación irrelevante que no aborda los problemas reales de desempeño es solo una pérdida de tiempo y recursos.

Al identificar las verdaderas carencias de habilidades, se puede reducir la capacitación interna. Se centra en los desafíos del flujo de trabajo que reducen la productividad de los empleados y les proporciona las habilidades necesarias para... superar estas brechas de habilidades.

Paso 2: Mantenga la información clara y procesable

Los empleados rara vez tienen el tiempo o la capacidad de atención para capacitaciones largas. Por lo tanto, al diseñar el contenido de la capacitación, incluya únicamente información relevante que sea fácil de entender y aplicar.

Lo ideal es que la capacitación se centre en lo que los empleados deben hacer, cómo hacerlo correctamente y qué errores comunes deben evitar. La clave está en observar lo que ya funciona, identificar lo que no y hacerlo enseñable.

Mantenga los módulos de aprendizaje breves y centrados en un solo tema. Al combinarse con instrucciones claras y ejemplos prácticos, estos módulos breves permiten a los empleados comprender fácilmente los puntos clave.

Paso 3: Utilice ejemplos reales de la organización

La capacitación que refleja los flujos de trabajo de la empresa y las situaciones de los clientes resulta relevante. Cuando los empleados observan sistemas y situaciones familiares en los materiales de capacitación, pueden conectar con la capacitación a nivel personal. Este aprendizaje contextual aumenta la confianza y reduce la curva de aprendizaje.

Por ejemplo, un programa de capacitación interna para un equipo de ventas puede incluir grabaciones de interacciones reales con clientes para demostrar cómo tratar con clientes difíciles. En comparación con los estudios de caso genéricos, un ejemplo real conecta mejor con los empleados.

Paso 4: Mezclar formatos para mantener un alto nivel de participación

Depender únicamente de videos puede limitar la participación activa, mientras que las conversaciones presenciales por sí solas pueden generar lagunas en la comprensión. Un enfoque combinado que combina videos, cuestionarios, simulaciones y debates interactivos. Mantiene a los estudiantes comprometidos y reduce la fatiga del aprendizaje.

Esta diversidad en la impartición aumenta la participación y ayuda a mantener la atención durante todo el proceso de capacitación. Además, permite a los empleados volver a ver el contenido y poner a prueba sus conocimientos, lo que hace que la capacitación sea más accesible.

Paso 5: Pruebe el contenido y mejórelo según los comentarios

Después de agregar toda la información actual, pruebe el contenido y solicite la opinión de los empleados. Las tasas de finalización del curso, las puntuaciones de las evaluaciones, los formularios de encuesta y la opinión de los empleados son algunas maneras de obtenerla.

Una vez recopilados estos datos, refine el contenido de la capacitación. Esto puede implicar simplificarlo, dividirlo en módulos más cortos o actualizarlo según las tendencias recientes.

Cuatro herramientas que apoyan la capacitación interna

Elegir las herramientas adecuadas marca la diferencia. Ayudan a organizar el conocimiento, monitorear el progreso, personalizar las experiencias de aprendizaje y garantizar que la capacitación se ajuste a los objetivos empresariales. Aquí tienes algunas herramientas imprescindibles. herramientas para la formación interna.

1. Sistemas de gestión del aprendizaje (LMS)

Un LMS centraliza el contenido de capacitación en un solo lugar, para que los empleados puedan acceder a los materiales de aprendizaje cuando los necesiten. Además de almacenar contenido, también permite a las empresas realizar un seguimiento del progreso de los empleados.

Las organizaciones pueden monitorear las tasas de finalización, los resultados de las evaluaciones y las tendencias de participación para comprender cómo los empleados participan en la capacitación. Se puede integrar fácilmente con software de RR. HH. y CRM para reducir la carga administrativa.

Sistema de gestión de aprendizaje CourseboxSi está buscando una plataforma LMS que le ayude a crear y brindar capacitación interna sin pasos complicados, no busque más. LMS de inteligencia artificial de CourseboxEsta plataforma impulsada por IA genera contenido de capacitación profesional en minutos y rastrea el progreso de los empleados a través de un generador de cuestionarios de IA y un chatbot tutor de IA..

2. Plataformas de grabación de vídeo y pantalla

Con la creciente popularidad del eLearning y el contenido digital, los videos y las plataformas de grabación de pantalla han cobrado importancia. Estos son especialmente cruciales para demostraciones y tutoriales, para que los empleados puedan aprender observando las tareas paso a paso.

Las investigaciones revelan que las personas retener un 95% más de información Al ver un video, es importante invertir en plataformas como Camtasia, ScreenRec y Loom. Esto reduce la necesidad de repetidas sesiones en vivo, ya que se puede volver a ver en cualquier momento.

3. Herramientas de aprendizaje interactivas

Las empresas necesitan invertir en herramientas de aprendizaje interactivas para mantener la capacitación atractiva y maximizar la retención del aprendizaje. Los cuestionarios, las simulaciones y los ejercicios basados en escenarios ayudan a reforzar el aprendizaje al fomentar la participación activa en lugar del consumo pasivo.

Los empleados se involucran más cuando tienen que pensar en lugar de leer el contenido rápidamente. Además, les ofrece un entorno seguro para poner a prueba sus conocimientos y practicar habilidades antes de enfrentarse a desafíos del mundo real.

4. Herramientas de colaboración

La capacitación interna es un proceso de aprendizaje continuo que requiere la colaboración constante entre los empleados. Herramientas como las plataformas de mensajería interna, los foros de discusión y los espacios de trabajo compartidos amplían el aprendizaje más allá de las sesiones formales. Estas herramientas fomentan el aprendizaje entre pares al permitir que los empleados hagan preguntas, compartan sus ideas y participen en debates constructivos.

Esto es especialmente importante en entornos de trabajo remotos, donde no hay otra forma de mantener a los empleados conectados. Algunas opciones populares incluyen Microsoft Teams, Slack, Trello y Google Workspace. Puedes elegir cualquier herramienta según las necesidades y el tamaño de tu empresa.

Mejores prácticas para una capacitación interna eficaz

Los programas de capacitación interna exitosos no se crean de la noche a la mañana. Se requiere tiempo y esfuerzo para perfeccionarlos y adaptarlos a las necesidades de los empleados y de la empresa. Aquí tienes cuatro buenas prácticas para crear programas de capacitación que fomenten el crecimiento continuo.

1. Hacer que el aprendizaje sea continuo

Una investigación de LinkedIn Learning muestra que El 91% de los profesionales de L&D Énfasis en el aprendizaje continuo para el crecimiento profesional. La capacitación interna debe ser un proceso continuo, no una responsabilidad anual. Las organizaciones que promueven el aprendizaje continuo están mejor preparadas para responder a las tendencias y tecnologías cambiantes.

2. Mantenga las sesiones breves

Las sesiones cortas, centradas en un solo tema, son mucho más eficaces para transmitir información clave sin abrumar a los alumnos. Este enfoque, comúnmente conocido como microaprendizaje, permite a los empleados absorber y retener 18% más de contenido.

3. Fomentar la colaboración entre pares

Fomentar la colaboración en los programas de capacitación interna fomenta la comprensión y la responsabilidad. Cada empleado asimila los conceptos de forma diferente. Cuando se reúnen para compartir sus perspectivas, el aprendizaje se vuelve más personal. aprendizaje entre pares También ayuda a los empleados a comprender cómo funcionan los diferentes departamentos y a beneficiarse de su experiencia.

4. Actualice el contenido con frecuencia

Independientemente de lo completo que sea su programa de capacitación, es necesario actualizar el contenido con frecuencia para evitar la entrega de información obsoleta. Esto también brinda la oportunidad de incorporar la retroalimentación de los estudiantes y gerentes. Al ajustar el programa de capacitación interno para abordar las brechas de habilidades actuales, la capacitación se mantiene relevante y práctica.

Capacitación interna vs. capacitación externa

Tanto la capacitación interna como la externa tienen como objetivo educar a los empleados sobre el flujo de trabajo y los objetivos de la empresa. Sin embargo, difieren en cómo lo logran. Esta tabla resume las diferencias clave entre la capacitación externa y la interna.

Diseñe un programa de capacitación interna personalizado para sus empleados

No siempre se necesitan amplios recursos ni largos programas de capacitación para el desarrollo de empleados. Un programa integral de capacitación interna, diseñado por expertos internos, es tan eficaz como una costosa capacitación externa.

La clave está en personalizar la capacitación y conectarla con los objetivos de la empresa. Usar análisis para identificar las carencias de habilidades, hacer un seguimiento del progreso de los empleados y perfeccionar el contenido es una forma infalible de implementar la capacitación en el lugar de trabajo.

Sin embargo, es importante implementar la capacitación de una manera que no interrumpa el flujo de trabajo. Aquí es donde las plataformas impulsadas por IA como Caja de cursos Hacer la diferencia.

Coursebox permite a las organizaciones diseñar y escalar programas de capacitación interna mediante IA. Con funciones avanzadas como el diseñador de cursos con IA, la evaluación con IA y el generador de cuestionarios, Coursebox ha ayudado a crear más de 50,000 cursos.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué temas se suelen tratar en las formaciones internas?

Los temas que se abordan en la capacitación interna dependen de las carencias de habilidades de su organización. La capacitación interna utiliza expertos internos para temas como la incorporación, la capacitación basada en habilidades, el cumplimiento normativo y la capacitación en habilidades interpersonales. Según las necesidades de la empresa, también puede incluir capacitación en diversidad, equidad e inclusión (DEI), concienciación sobre ciberseguridad y desarrollo de liderazgo.

2. ¿Cómo miden las organizaciones si la capacitación interna funciona?

Las organizaciones utilizan encuestas y retroalimentación de empleados, cuestionarios posteriores a la capacitación y evaluaciones para medir la eficacia de la capacitación interna. El uso de Indicadores Clave de Rendimiento (KPI), como las tasas de finalización, la satisfacción de los participantes, la participación y el ROI, también ayuda a medir el éxito de la capacitación.

3. ¿Qué herramientas apoyan la formación interna de forma más eficaz?

Los sistemas de gestión del aprendizaje (LMS), la colaboración, el vídeo y las herramientas interactivas son esenciales para la formación interna. Sin embargo, un LMS versátil como Coursebox es indispensable para implementar la formación interna. Este LMS, basado en IA, ayuda a generar y centralizar contenido personalizado, fácilmente accesible para todos los empleados.

4. ¿Qué desafíos conlleva la formación interna?

La dificultad más común al implementar la capacitación interna es encontrar un experto en la materia dentro de la organización. Los expertos en la materia también deben saber cómo impartir los conocimientos manteniendo a los empleados motivados y concentrados. Además, puede ser difícil para los aprendices y participantes compaginar la capacitación con sus responsabilidades laborales.