¿Quieres crear un lugar de trabajo inclusivo? Descubra cómo la formación en diversidad cultural apoya la colaboración, previene la discriminación y mejora la productividad en el lugar de trabajo.
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Con el auge de la cultura del trabajo remoto, los lugares de trabajo ahora abarcan continentes, culturas e idiomas. Este alcance global aporta una rica combinación de perspectivas, experiencias y valores. Sin embargo, sin las herramientas para abrazar esta diversidad, las organizaciones corren el riesgo de tener problemas de comunicación y reducir la productividad en el lugar de trabajo.
Por eso es importante la formación en diversidad cultural. Desde comprender los prejuicios culturales hasta desarrollar la competencia cultural, crea un espacio seguro donde se escuchan todas las voces. Más que una obligación moral, esta inclusión actúa como una ventaja estratégica. Una investigación de McKinsey muestra que las empresas con equipos culturalmente diversos muestran una rentabilidad un 36% mayor.
En este blog, analizaremos la capacitación en diversidad cultural, por qué es importante y cómo las organizaciones pueden implementarla con éxito.
La capacitación en diversidad cultural se refiere al aprendizaje inclusivo diseñado para ayudar a los empleados a superar las diferencias culturales con conciencia, empatía y respeto. Equipa a las fuerzas laborales con las herramientas necesarias para comprender las diferentes perspectivas y normas sociales. Esta comprensión ayuda a navegar expectativas de los empleados que provienen de diversos orígenes culturales.
Sin embargo, no debería parecer una sesión forzada en la que los empleados permanecen sentados pasivamente durante horas y se les dice que «sean respetuosos». En cambio, el objetivo es cambiar la mentalidad de los empleados. Ayuda a las personas a reconocer sus propios prejuicios inconscientes y a ajustar sus comportamientos en consecuencia.
Una investigación de Deloitte revela que los equipos inclusivos superan a sus pares en 80% en evaluaciones en equipo. Esta estadística respalda aún más la importancia de la formación en diversidad cultural como pilar fundamental de un lugar de trabajo próspero.
Promover la inclusión y organizar la formación en diversidad cultural no es una tendencia empresarial reciente. Es una parte esencial de todos los lugares de trabajo que ayuda a los equipos a trabajar mejor juntos. Así es como la formación en diversidad cultural transforma los lugares de trabajo:
Promover la diversidad no es suficiente. Las organizaciones deben fomentar un entorno en el que se comprendan y respeten las diferencias, para que nadie se sienta excluido. Si bien la diversidad atrae a las personas, la inclusión las invita a quedarse y contribuir a la cultura del lugar de trabajo.
Solo en EE. UU., las empresas incluidas en la lista Fortune 1000 gastan aproximadamente 1,5 millones de dólares al año sobre programas de diversidad e inclusión. Cuando los empleados se sienten vistos y escuchados, sienten un sentido de pertenencia, lo que aumenta su moral, compromiso y desempeño.
Las investigaciones muestran que diversas empresas toman mejores decisiones el 87% de las veces. Esto está respaldado por un cambio de mentalidad que viene con la diversidad. Alienta a los empleados a abordar los desafíos desde múltiples perspectivas y fomenta la retroalimentación entre culturas. Esto contribuye a un sentido de propósito compartido dentro del equipo.
Cuando los empleados saben que su voz es importante, invierten más, lo que se traduce en mejores resultados. Las encuestas mensuales y los comentarios anónimos pueden ayudarte a mejorar este sentido de valor y compromiso.
Tanto en los modelos de trabajo in situ como en los remotos, la comunicación respetuosa entre zonas horarias y culturas es esencial. La formación en diversidad cultural ayuda a cerrar la brecha entre los diferentes estilos de trabajo, preferencias de comunicación y expectativas.
Al fomentar el entendimiento mutuo y el respeto compartido, los empleados pueden colaborar de manera más eficaz. La Enciclopedia de Investigación de Oxford apoya esto, mencionando que equipos multiculturales con los mismos objetivos pueden obtener beneficios de la cooperación.
Los prejuicios inconscientes, la microagresión y los estereotipos a menudo surgen de la falta de comprensión cultural. Al educar a los empleados sobre las diferentes normas culturales, los lugares de trabajo pueden reducir significativamente la discriminación y crear un espacio seguro. Enseñar el idioma, la etiqueta en el lugar de trabajo y la sensibilidad cultural adecuados reduce los conflictos y ayuda a prevenir la discriminación.
Un completo revisión de la formación sobre diversidad e inclusión los resultados informaron que el 80% de los estudios mostraron resultados positivos. Esto incluye mejoras en el conocimiento cultural, las actitudes y las habilidades de los participantes.
Cuando los empleados se sienten valorados y celebrados, es más probable que mantengan su compromiso a largo plazo. De hecho, las empresas que apoyan la inclusión ven Tasas de retención 5,4 veces más altas.
Las altas tasas de retención significan menores costos de contratación, una mejor cohesión del equipo y un mejor conocimiento organizacional a lo largo del tiempo. También aumenta la moral, ya que los empleados se comprometen más cuando trabajan en un entorno estable e inclusivo.
Un programa de capacitación en diversidad cultural bien diseñado combina la psicología, el comportamiento y la comunicación en herramientas prácticas. Estos son algunos de los temas principales que se incluyen en la capacitación de alto impacto:
Los prejuicios inconscientes influyen sutilmente en la forma en que las personas toman decisiones, ya sea al revisar los currículums o al interactuar con los colegas. La formación en diversidad cultural actúa como una guía práctica para descubrir y abordar estos sesgos ocultos. A través de ejercicios guiados y reflexiones, los participantes aprenden cómo las suposiciones inconscientes moldean sus elecciones, a menudo sin siquiera darse cuenta.
La competencia cultural es la capacidad de leer y responder a diversos comportamientos, valores y normas sin juzgar. Esto garantiza que sus empleados aprendan a descifrar el lenguaje corporal, el tono y la formalidad. Por ejemplo, una acción que es perfectamente educada en una cultura puede considerarse grosera en otra cultura. La capacitación en diversidad cultural ayuda a las personas a aprender a mantenerse abiertas, curiosas y adaptables ante las diferencias.
La inclusividad va más allá de simplemente evitar la ofensa. Se trata de garantizar que cada voz sea vista, escuchada y valorada. La formación sobre diversidad cultural dota a los empleados de estrategias prácticas para crear este tipo de entorno. Cambia el enfoque de «¿qué no hay que decir?» a «¿cómo puedo crear un impacto significativo?»
Se alienta a los empleados a reflexionar sobre cómo pueden contribuir, apoyarse unos a otros y fomentar una cultura basada en el respeto.
El trabajo en equipo requiere confianza, comunicación y comprensión compartida. Sin embargo, las diferencias culturales a menudo pueden obstaculizar esta conexión y provocar problemas de comunicación. Entrenamiento en colaboración en equipo intercultural se centra en navegar por diversos estilos de liderazgo, toma de decisiones y métodos de resolución de conflictos. El objetivo es equipar a los empleados con las herramientas necesarias para trabajar sin problemas con las diferencias.
Las microagresiones son pequeñas acciones cotidianas que comunican prejuicios o falta de respeto, incluso cuando no son intencionales. Estas incluyen comentarios espontáneos, suposiciones y bromas que hacen que las personas se sientan incómodas.
La capacitación en diversidad cultural enseña a los empleados cómo identificar estos momentos en la vida real. También les ayuda a ser más conscientes de sus palabras y acciones, para que otras personas no se vean afectadas negativamente por ellas.
Veamos algunos ejemplos de empresas con programas de formación bien diseñados. Estos programas a menudo conducen a resultados mensurables, como la innovación, la retención y el rendimiento del equipo.
Microsoft integra su formación sobre diversidad cultural directamente en sus programas de formación de líderes. El liderazgo de los equipos globales contribuye a la diversidad y la inclusión al aumentar la representación y la priorización de los grupos minoritarios. También cuenta con talleres de diseño inclusivo en los que se fomenta la innovación intercultural para desarrollar mejores productos y servicios. Además, lanzaron una Iniciativa de Equidad Racial en 2021, que sigue siendo un compromiso continuo.
La formación en diversidad cultural es uno de los componentes principales de la política de trabajo de Google. Se han fijado el objetivo claro de aumentar la representación de los líderes de los grupos minoritarios en los EE. UU. de aquí a 2025. Google planea centrarse en mejorar los programas de liderazgo y tutoría, ampliar los grupos de recursos para empleados y promover una formación de liderazgo inclusiva. Más allá del cumplimiento, la empresa considera la diversidad como un motor de innovación.
Johnson & Johnson se ha ganado su reputación como líder en diversidad e inclusión en el lugar de trabajo. Alberga varias iniciativas, incluidas las distinciones de diversidad e inclusión de Johnson & Johnson, y también forma parte de la Unstereotype Alliance de las Naciones Unidas. Estos esfuerzos crean un espacio para que los empleados celebren su identidad y contribuyan al lugar de trabajo.
Estos son algunos consejos de capacitación en diversidad cultural para que su programa sea impactante y se adapte a las necesidades únicas de su equipo.
Antes de diseñar un programa de capacitación, es esencial entender cuál es la posición de su organización en términos de diversidad e inclusión. Realice encuestas anónimas, organice grupos focales y celebre entrevistas individuales para identificar las brechas de inclusión y las barreras de comunicación más comunes. Debes evaluarlo todo, desde los procesos de contratación hasta la dinámica del equipo.
Estos datos ayudarán a crear un programa relevante que se dirija directamente a sus empleados. Sin una auditoría cultural exhaustiva, su formación corre el riesgo de ser demasiado genérica o de no dar en el blanco por completo.
Una auditoría bien ejecutada puede revelar patrones de exclusión, voces subrepresentadas y brechas de comunicación que, por lo general, pasan desapercibidas.
Ya sea que tu objetivo sea reducir los prejuicios en el lugar de trabajo o fortalecer la colaboración entre tu equipo, define primero los resultados. Sastrería contenido de formación alcanzar sus objetivos empresariales garantiza que los empleados vean la relevancia y se mantengan comprometidos, en lugar de asistir a la capacitación.
Analice el comportamiento y la actitud general de sus empleados hacia sus colegas. Esto le ayudará a planificar un contenido de formación que refleje las experiencias en el lugar de trabajo. Cuando la capacitación parece personalizada y práctica, los empleados están más motivados para aplicarla.
En los espacios de trabajo híbridos o remotos actuales, las plataformas digitales de aprendizaje electrónico ofrecen una solución práctica para ofrecer una formación flexible. Módulos autodidácticos, seminarios web en directo y microaprendizaje los vídeos permiten a los empleados absorber el contenido a su propio ritmo.
También te ayuda a mantener la relevancia de tu contenido al actualizar la información a medida que evolucionan las normas demográficas y culturales de los empleados. Cuando la formación es flexible, escalable y de fácil acceso, las tasas de finalización aumentan.
Prueba la plataforma de aprendizaje electrónico de Coursebox: Caja de curso es una plataforma de aprendizaje electrónico basada en inteligencia artificial que ofrece cursos de formación interactivos y atractivos para sus empleados. Desde generadores de vídeo con inteligencia artificial hasta generadores de cuestionarios, permite a los usuarios crear cursos de formación que interesen a los empleados.
La formación en diversidad cultural puede fracasar si el contenido no se planifica bien. Para lograr un impacto, debes asegurarte de que el contenido sea atractivo y no se base en una ética laboral genérica.
Tenga cuidado al abordar temas como los privilegios y los prejuicios, ya que pueden hacer que las personas se sientan incómodas. Puedes usar la narración de historias, los juegos de rol, el humor y las experiencias de la vida real para romper el hielo y hacer que el aprendizaje sea atractivo. Garantice la comunicación bidireccional y aliente a sus empleados a compartir sus experiencias y opiniones para mantenerlos involucrados.
La capacitación en diversidad no debe terminar al final de un curso. Puedes incorporarla a tu lugar de trabajo celebrando diferentes eventos culturales a lo largo del año. Esto ayuda a que las personas de diferentes orígenes se sientan bienvenidas y como en casa. Aliente a los grupos de recursos para empleados a organizar eventos, paneles y debates grupales que generen conciencia sobre las diferentes normas culturales.
Cuando los empleados ven que su cultura es valorada y respetada en el trabajo, se comprometen más con el lugar de trabajo. También ayuda a conectar a los compañeros de trabajo al compartir sus tradiciones y culturas, lo que fomenta las conversaciones entre personas de diferentes departamentos.
La capacitación en diversidad cultural es una de las herramientas más impactantes que las organizaciones pueden usar para dar forma a su lugar de trabajo. Cuando los empleados aprenden a reconocer los prejuicios y a comprender normas culturales ajenas a las suyas, el entorno laboral cambia por completo.
Hace que los lugares de trabajo sean más adaptables, confiables y creativos. Además, las empresas que invierten en la formación en diversidad se posicionan como organizaciones con visión de futuro. Atraen a los mejores talentos, retienen a los mejores empleados y atraen a clientes de diferentes culturas.
Para garantizar que su empresa compruebe todos estos puntos, necesita formación en diversidad cultural. Caja de curso está aquí para ayudarlo a crear un lugar de trabajo inclusivo. Con sus funciones innovadoras, como un generador de cursos de IA, un generador de cuestionarios y un LMS, puedes implementar fácilmente la formación sobre diversidad en tu lugar de trabajo.
Las 4 C de la diversidad cultural son la curiosidad, la comodidad, la claridad y la confianza. Estos elementos forman la base de un entorno inclusivo. Con la ayuda de estas 4 C, puedes establecer interacciones interculturales respetuosas, reducir los malentendidos y mejorar la colaboración en equipo.
Estos son algunos consejos para gestionar con éxito la diversidad cultural en el lugar de trabajo:
Los desafíos de la diversidad cultural en el lugar de trabajo incluyen los prejuicios involuntarios, las barreras de comunicación y la resistencia al cambio. Para abordar estos desafíos, las organizaciones deben implementar programas de capacitación sobre diversidad cultural en el lugar de trabajo para garantizar que todos se sientan vistos y valorados.
Puedes hacer que la capacitación en diversidad sea divertida y atractiva incorporando elementos interactivos y ejercicios de formación de equipos. Aliente a los empleados a compartir sus eventos y tradiciones culturales para crear conciencia. Incluye también segmentos narrativos, juegos de preguntas y respuestas, juegos de rol e incluso una comida compartida en la que todos traigan un plato popular en su cultura para crear conciencia.
Entre las plataformas que ayudan a implementar la diversidad cultural se encuentran Coursebox, Coursera, LinkedIn Learning y Kahoot!. Estas plataformas te permiten crear programas de formación atractivos, hacer un seguimiento del progreso de los empleados y obtener comentarios directos. Entre estas plataformas, Coursebox lidera el camino al ofrecer la creación de cursos basada en inteligencia artificial, adaptados a las necesidades de sus empleados. También ofrece un formador interactivo de chatbots con IA, un generador de cuestionarios con IA y un LMS de IA para que la formación sea aún más productiva.
