¿Estás buscando las mejores preguntas de la encuesta de incorporación de nuevos empleados? Obtén comentarios claros y útiles de tu equipo con estas preguntas sencillas e imprescindibles.
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Los primeros 90 días en un nuevo trabajo pueden mejorar o deshacer la experiencia de una persona. Pero esta es la cuestión: solo 12% de los empleados dicen que su empresa hace un gran trabajo con la incorporación, según Backlinko. Esa es una señal de que algo tiene que cambiar.
Una de las mejores maneras de mejorar es preguntar a los nuevos empleados qué piensan realmente. Los comentarios sinceros te ayudan a detectar lo que funciona, a corregir lo que no y a garantizar que las personas se sientan apoyadas desde el principio.
Ya sea que trabajes en RRHH o estés creando un equipo desde cero, estas preguntas de la encuesta de incorporación te ayudarán a entender cómo se sienten realmente tus nuevos empleados. Estas son las que más importan.
Las encuestas de incorporación de nuevos empleados te ayudan a entender cómo se sienten tus nuevos empleados durante sus primeros días, semanas y meses en el trabajo. Te brindan comentarios directos sobre lo que funciona y lo que es confuso o falta.
Este tipo de comentarios tempranos es importante. De acuerdo con Oak Engage, un proceso de incorporación sólido puede mejorar la retención de nuevos empleados en un 82% y aumentar la productividad en más de un 70%. Cuando los empleados se sienten apoyados desde el principio, es más probable que se queden, hagan un buen trabajo y se sientan parte del equipo.
Sin encuestas, es fácil pasar por alto pequeños problemas. Cosas como una formación poco clara, una configuración técnica lenta o una comunicación deficiente pueden convertirse en problemas mayores más adelante. Es posible que los nuevos empleados no hablen, pero las encuestas les brindan una forma segura de compartir información.
Las encuestas también te ayudan a mejorar con el tiempo. Al hacer las mismas preguntas a los nuevos empleados, puedes detectar patrones y corregir las brechas en el proceso.
Esto es lo que puede decirte una buena encuesta:
Cuanto más escuches, mejor será tu incorporación.
El tiempo es importante cuando se trata de la incorporación de encuestas. Enviarlas en los puntos correctos te ayuda a detectar los problemas a tiempo y a hacer un seguimiento de cómo se sienten los nuevos empleados a medida que se van adaptando.
Un cronograma simple se ve así:
Puedes enviar un encuesta única el día 30 o 90, pero es posible que se pierda las primeras señales de alerta. A enfoque por fases le ayuda a recopilar comentarios durante todo el proceso. Ofrece una imagen más completa, pero su gestión lleva más tiempo.
Este es un ejemplo de un plan de encuesta de 90 días:
Este cronograma mantiene la comunicación abierta y te ayuda a mejorar cada paso.
Una buena encuesta de incorporación debe ser fácil de leer, fácil de responder y lo suficientemente corta como para completarla en una sola sesión. Intenta hacer de 5 a 10 preguntas para las primeras encuestas y no más de 20 para las posteriores.
Usa una combinación de tipos de preguntas para obtener comentarios útiles:
Las preguntas abiertas te brindan una visión más profunda, pero demasiadas pueden parecer tareas. Intenta usar solo una o dos por encuesta.
Para obtener respuestas sinceras, informa a las personas que sus comentarios son anónimos o que no se compartirán de forma que puedan identificarlos. Además, explica por qué preguntas y cómo se utilizarán sus comentarios.
Estas son algunas herramientas que funcionan bien:
Mantén tus encuestas claras, breves y enfocadas. Esto aumenta las probabilidades de que los nuevos empleados las completen y compartan opiniones sinceras.
🗓 Preguntas del primer día (10)
📅 Preguntas de la primera semana (15)
📆 Preguntas sobre los primeros 30 días (20)
📈 Preguntas de los días 60 y 90 (20)
🗣️ Comentarios abiertos (10)
Empieza por leer todas las respuestas. No te concentres solo en uno o dos comentarios; busca las cosas que aparezcan más de una vez. ¿Hay varias personas que no están seguras de cuál es su función? ¿Mencionan muchos que los primeros días fueron confusos? Estos temas que se repiten te ayudan a detectar qué es lo que no funciona y dónde puedes hacer mejoras.
Una vez que te des cuenta de los problemas clave, compártelos con las personas que pueden ayudarte, como Recursos Humanos, los líderes de equipo o los gerentes directos. Haz que tu resumen sea breve y conciso. Usa ejemplos reales de la encuesta para ayudar a explicar lo que dicen los nuevos empleados (pero no incluyas sus nombres). Esto ayuda a los demás a entender qué es lo que necesita atención sin convertirlo en algo personal.
No tienes que arreglarlo todo de inmediato. Céntrate en los comentarios que afectan a la mayoría de las personas o que podrían generar problemas mayores si se ignoran. Elige uno o dos cambios en los que trabajar a la vez. Esto hace que el proceso sea más manejable y te ayuda a mantenerte concentrado.
Deja que la gente sepa lo que estás haciendo con los comentarios. Un mensaje sencillo como: «Has dicho que el primer día te has sentido apurado, así que vamos a añadir una lista de verificación de bienvenida», ayuda a las personas a darse cuenta de que sus comentarios son importantes. También les anima a seguir compartiendo comentarios sinceros en el futuro.
Cuando tomas medidas pequeñas y claras basadas en lo que te dicen las personas, la incorporación resulta más útil y tu equipo siente que su voz es importante.
La forma en que haces una pregunta es importante. Si es demasiado vaga, es posible que la gente no sepa cómo responderla. Y si parece que estás buscando una respuesta determinada, es posible que no respondan con sinceridad.
Palabras como «excelente», «fácil» o «comprensivo» pueden hacer que alguien se sienta presionado a dar una respuesta positiva. Un mejor enfoque es mantener las cosas neutrales.
Por ejemplo, en lugar de preguntar, «¿Su gerente lo apoyó y ayudó?» prueba algo como, «¿Cómo describiría el apoyo de su gerente hasta ahora?» Esto les da espacio para compartir pensamientos reales sin sentirse juzgados.
Si pides comentarios a las personas, esperan que los utilices.
Cuando las respuestas se recopilan pero nunca se vuelven a mencionar, se envía el mensaje de que sus comentarios no importan. Esto puede hacer que las personas dejen de compartir o pierdan la confianza en el proceso.
Incluso si los comentarios son difíciles, tómate un tiempo para leerlos y pensar en lo que puedes mejorar. Tu equipo se dará cuenta cuando sus voces provoquen cambios reales.
Los nuevos empleados ya tienen mucho que hacer. Si envías demasiadas encuestas, especialmente aquellas con muchas preguntas, es posible que se sientan abrumados. Es posible que las personas empiecen a apresurarse a responder solo para terminarlas, o que dejen de responder por completo.
Una mejor manera es mantener las encuestas breves, enfocadas y espaciadas. Esto demuestra que respetas su tiempo y aumenta las probabilidades de que obtengas respuestas bien pensadas.
Una vez que hayas realizado los cambios en función de los comentarios, comunícaselo a las personas. Una actualización rápida, aunque solo sean unas pocas frases, ayuda a generar confianza. Le indica a tu equipo que prestas atención y te tomas en serio sus ideas.
No necesitas enumerar todos los detalles, solo tienes que compartir lo que ha cambiado y por qué. Ese simple seguimiento puede marcar la diferencia.
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Tu experiencia de incorporación marca la pauta para tus nuevos empleados, y las encuestas son tu arma secreta para mejorar tu desempeño.
Cuando haces las preguntas correctas en el momento adecuado, descubres información valiosa que puede transformar tu cultura, aumentar la retención y demostrar a los nuevos empleados que realmente te preocupas.
Empieza con las preguntas de esta guía, permanece abierto a los comentarios y sigue evolucionando tu proceso. Tu futuro equipo te lo agradecerá.
