5 تحديات للتعلم عبر الإنترنت لتدريب الموظفين + حلولها

يتم طرح منصة تدريب جديدة، ولكن بالكاد ينهي أي شخص الوحدات. تنقر الفرق على الدروس أثناء الرد على رسائل البريد الإلكتروني، ويقوم معظمها بتسجيل الدخول فقط لوضع علامة في المربع لأنه يبدو وكأنه التزام. هذه ليست مجرد مشكلة مستخدم. إنه عيب في النظام.

وجدت دراسة حديثة لـ SHRM ذلك 38% من الموظفين يعتقدون أن تدريب شركتهم ليس ذا صلة بعملهم الفعلي، وهو عامل رئيسي في فك الارتباط. عندما يشعر التدريب بالانفصال عن المسؤوليات اليومية، تنخفض المشاركة بسرعة.

الحل؟ أنت بحاجة إلى أدوات تتناسب مع طريقة عمل فرقك فعليًا، عبر الأدوار والتحولات والمواقع.

في هذا الدليل، سنناقش تحديات التعلم عبر الإنترنت وكيفية إصلاحها باستخدام أنظمة التعلم التي تدعم موظفيك حقًا.

لماذا يفشل التدريب عبر الإنترنت بدون الإستراتيجية الصحيحة

عندما يبدو التدريب وكأنه مهمة منفصلة بدلاً من أداة مفيدة، تنخفض المشاركة. يقوم الأشخاص بالنقر فوق الأقسام أو تخطيها أو تجنبها تمامًا. يفترض المديرون أن الأمر قد تم، ولكن لا يحدث أي تغيير حقيقي.

بدون استراتيجية واضحة، يعتمد فريقك على النماذج أو الوحدات الجاهزة التي لا تعالج المشاكل الحقيقية. قد تختار المنصة مربعات الاختيار. لكن النتيجة؟ دورات نصف منتهية، ومتعلمون مرتبكون، ولا يوجد تغيير مرئي.

عبر الإنترنت يعمل التدريب عندما يكون مرتبطًا بالاحتياجات الفعلية. وهذا يعني استخدام سيناريوهات حقيقية، وإعطاء المطالبات في الوقت المناسب، وتقديم الأدوات التي يمكن للأشخاص تطبيقها على الفور.

وإلا، فإنها تصبح مهمة يرى المتعلمون أنها شيء يجب إكماله، وليس شيئًا يساعدهم.

الأسباب الشائعة لسقوط التدريب

تظهر بعض الأخطاء الأكثر شيوعًا في كيفية تسليم المحتوى وتتبعه.

• الوحدات عامة جدًا أو منفصلة عن المهام اليومية
• يحصل الجميع على نفس الإصدار، بغض النظر عن الدور أو السياق
• يتنقل المتعلمون دون توجيه أو تصحيحات
• تأتي تقارير التقدم متأخرة أو لا تأتي على الإطلاق
• يبدو التدريب سلبيًا وليس تفاعليًا أو مفيدًا

عندما تتراكم هذه المشكلات، يصبح من الواضح أن التنسيق، وليس المحتوى فقط، يحتاج إلى إعادة التفكير.

5 تحديات شائعة للتعلم عبر الإنترنت في مكان العمل

يغير التدريب الرقمي كيفية مشاركة الأشخاص، وما يحتفظون به، وما إذا كان التعلم يتناسب مع أيام العمل. هذا هو المكان الذي تبدأ فيه أكبر المشكلات.

عندما تتجاهل الأنظمة دور المتعلم أو روتينه أو سرعته، تنهار النتائج. فيما يلي بعض العقبات الخاصة بمكان العمل والتي تسلط الضوء على التحديات الحقيقية للتعلم عبر الإنترنت.

1. المحتوى يفتقد العلامة

التدريب الذي يبدو أنه غير ذي صلة يؤدي إلى فك الارتباط.

على سبيل المثال، يقوم مساعد المشروع بتسجيل الدخول إلى المقرر الدراسي المطلوب. المصطلحات واسعة، والأمثلة لا تتطابق مع أدواتها. لا شيء يبدو مرتبطًا بما يفعلونه كل يوم. في النهاية، يتخطون معظم الشرائح ويتذكرون أقل من ذلك.

هذا هو المكان الذي تبدأ فيه تحديات التعلم عبر الإنترنت، ليس مع المتعلم، ولكن بالتدريب الذي يفشل في التفكير في المهام المطروحة أو أهداف الفريق. عندما يشعر التعلم بعدم الاتصال، يتلاشى الانتباه بسرعة.

2. التعليقات لا تصل أبدًا

أحد التحديات الشائعة للتعلم عبر الإنترنت هو عدم وجود تعليقات مفيدة في الوقت المناسب.

على سبيل المثال، في منتصف الوحدة الفنية، ينهي الموظف تمرينًا وينقر على «التالي». لا يوجد رد ولا تصحيح ولا ملاحظة حول ما تم فعله بشكل صحيح أو خاطئ. فقط الشاشة التالية.

بدون استجابة مضمنة أو إعادة توجيه، يستمر المتعلمون دون معرفة ما إذا كانوا على المسار الصحيح. هذه هي الطريقة التي تتحول بها الأخطاء الصامتة إلى عادات متكررة وغير مرئية وغير مصححة ومعززة في النهاية. تتزايد تحديات التعلم عبر الإنترنت عندما تكون التعليقات مفقودة في نقاط التعلم الرئيسية.

3. الجداول لا تتطابق

التدريب الذي لا يتطابق مع جداول الموظفين يؤدي إلى فقدان التعلم تمامًا.

على سبيل المثال، يقوم وكيل الدعم الذي يعمل في عطلات نهاية الأسبوع بتسجيل الدخول ويجد أن الجلسة بدأت في الساعة 2 ظهرًا في أحد أيام الأسبوع. لا توجد إعادة تشغيل، وستتعطل النسخة المحمولة قبل منتصف الطريق.

عندما يعتمد الوصول على أوقات ثابتة أو أجهزة محدودة، فإنه يؤدي إلى تهميش فرق بأكملها. لا يهم مدى قوة المحتوى إذا لم يتمكن الأشخاص من الوصول إليه. هذا هو أحد تحديات التعلم عبر الإنترنت التي تؤثر بشكل مباشر على المشاركة والإنصاف عبر الأدوار.

4. لا أحد يتابع

يتلاشى التدريب بسرعة عندما لا يتابع أحد أو يعزز ما تم تعلمه.

على سبيل المثال، ينهي الموظف عملية الإعداد ويقدم جميع الوحدات. لا يوجد تسجيل دخول أو مراجعة. في غضون أيام، يتم نسيان المهمة.

عندما تتعطل حلقات التغذية الراجعة، يتحول التعلم إلى تمرين لوضع علامة على المربعات. يمضي المديرون قدمًا وينفصل الموظفون ويفشل التدريب في تشكيل سلوك المتعلم. هذا الصمت بعد الانتهاء هو المكان الذي يصعب فيه إصلاح تحديات التعلم عبر الإنترنت.

5. التعلم يبدو سلبيًا

المحتوى السلبي يجعل من السهل نسيانه ويصعب تطبيقه.

على سبيل المثال، يتم فتح وحدة الامتثال بجدار نصي دون أي تفاعل أو أسئلة. إنه مجرد عرض شرائح للقواعد. يقوم الموظف بالنقر، ويخمن بعض الإجابات، ويغلق النافذة.

بدون المشاركة، ينخفض معدل الاحتفاظ. يتوقف الناس عن ربط التعلم بالأداء ويرون ذلك كشيء منفصل. هذا عندما يصبح التدريب المطلوب قابلاً للنسيان.

كيفية زيادة المشاركة في التعلم عبر الإنترنت

لا يعمل التعلم عبر الإنترنت إلا عندما يتناسب مع الطريقة التي يعمل بها الأشخاص فعليًا. وهذا يعني الوصول السريع والمحتوى الخاص بالمهمة والميزات التي تدعم عمليات سير العمل بدلاً من تعطيلها.

الآن بعد أن رأيت التحديات الشائعة للتعلم عبر الإنترنت، إليك كيفية حلها. تعمل هذه الاستراتيجيات على زيادة المشاركة وتحسين الاحتفاظ بالمعرفة وجعل التدريب الرقمي جزءًا من الأداء اليومي.

اجعل المحتوى خاصًا بمهمة

التدريب العام يفقد الانتباه بسرعة. كلما عكس المحتوى الخاص بك المهام الفعلية والأدوات وأهداف الفريق، زادت احتمالية مشاركة المتعلمين.

على سبيل المثال، استبدل وحدة «مهارات الاتصال» الواسعة بلعب الأدوار القصير الذي يعكس طريقة عرض فريق المبيعات للعملاء. استخدم البرامج والمصطلحات ونقاط القرار المألوفة.

عندما يعكس المحتوى العمل اليومي، فمن المرجح أن يتذكر الموظفون ما تعلموه ويستخدمونه.

دمج الملاحظات في التدفق

لا أحد يتعلم في صمت. عندما تقدم الوحدة ملاحظات فورية، يظل المتعلمون يركزون ويصححون الأخطاء مبكرًا.

أضف مطالبات الاستجابة بعد التمارين، واشرح الإجابات الخاطئة، وقدم نصائح قصيرة عندما يخرج المستخدمون عن المسار الصحيح. حتى ردود الفعل الخفيفة تمنع الارتباك من البناء وتعزز القرارات الأفضل.

توفر وصولاً مرنًا عند الطلب

يجب أن يكون التدريب عبر الإنترنت مرنًا. يعمل التصميم الجاهز للجوّال وعمليات إعادة الجلسة والوصول الذاتي على إتاحة التعلم لكل دور.

على سبيل المثال، قد يدرس الفني الميداني الوحدات في فترة راحة. هذا هو المكان الذي يجب أن يساعد فيه التعلم الإلكتروني. قد يلحق عامل النوبة الليلية بالركب بعد ساعات. إذا كانت استراتيجيات التعلم الإلكتروني الخاصة بك تبسط عملية التدريب ويمكن للأشخاص التعلم على حسابهم الخاص، تتحسن المشاركة عبر الفرق.

تعزيز التعلم بعد الانتهاء

التدريب ليس أمرًا فرديًا. يزداد الاستبقاء عندما تعيد الفرق النظر في المفاهيم بانتظام.

يمكن للمديرين تعيين المهام المرتبطة بالتدريب، أو جلب الموضوعات إلى الاجتماعات، أو المتابعة مع تجديد المعلومات لمدة 5 دقائق. يُظهر للموظفين أن المواد مهمة، وتساعدهم على تطبيقها بشكل أسرع.

استخدم التفاعل والألعاب

المحتوى الثابت يخلق متعلمين سلبيين. بدلاً من ذلك، اجعل التعلم يشعر بالنشاط والمكافأة. أضف اختبارات سريعة أو اختيارات سيناريو أو أشرطة تقدم أو شارات.

التلعيب يزيد الإنتاجية عن طريق خفض مستويات التوتر ويساعد الفرق على البقاء متحفزًا. إنه أيضًا يدعم الاحتفاظ ويقلل معدل الدوران من خلال جعل التدريب أكثر فائدة لإكماله.

اختيار الأدوات المناسبة لدعم التعلم عبر الإنترنت

فيما يلي ثلاث أدوات تساعد في حل تحديات التعلم عبر الإنترنت من خلال جعل تدريب الموظفين أسهل في الإدارة وأكثر ملاءمة وأكثر توافقًا مع بيئات العمل الحقيقية.

1. صندوق الدورة

صندوق الدورة يعالج التحديات الأكثر شيوعًا للتعلم عبر الإنترنت من خلال جعل التدريب يبدو ملائمًا ويمكن الوصول إليه وسهل الإدارة. تم تصميمه للفرق التي تريد تقدمًا حقيقيًا دون الحاجة إلى الاعتماد على تكنولوجيا المعلومات لكل تحديث.

تشجع المنصة المشاركة من خلال منح المتعلمين محتوى يركز على المهام وتعليقات فورية وواجهة سلسة تعمل عبر الأجهزة.

كما أنه يحل مشكلة المتابعة. بدلاً من ترك المتعلمين على غير هدى بعد انتهاء المقرر الدراسي، يتيح Coursebox للمديرين البقاء على اتصال من خلال التتبع المدمج والتذكيرات وتسليم المحتوى الخاص بالأدوار. إنه يجعل التعلم يبدو وكأنه جزء من الوظيفة، وليس مهمة إضافية.

الميزات الرئيسية:

• أداة إنشاء المقررات الدراسية بالسحب والإسقاط
• تقييمات مدعومة بالذكاء الاصطناعي
• الوصول إلى البوابة الإلكترونية متعددة الفرق
• تتبع التقدم في الوقت الفعلي
• أدوات التشغيل الآلي بدون تعليمات برمجية

2. تالنت إل إم إس

تالنت إل إم إس يزيل الارتباك الذي يأتي من التدريب الذي يناسب الجميع. يسمح لك بإنشاء مسارات تعليمية مستهدفة تتوافق مع الأدوار والمناطق والمسؤوليات المختلفة.

سواء كنت تقوم بتدريب فرق المبيعات عن بُعد أو موظفي المكتب الجدد، تتكيف المنصة مع كيفية عمل كل مجموعة. كما أنها تحافظ على تفاعل المتعلمين بشكل أكبر من خلال دعم التنسيقات المختلطة وأدوات التحفيز المضمنة.

يظل كل شيء منظمًا وقابلًا للقياس وسهل الإدارة للمشرفين والمدربين على حد سواء.

الميزات الرئيسية:

• تسليم المحتوى المستند إلى الأدوار
• خيارات التعلم بالألعاب
• دعم العلامة التجارية المخصصة
• أدوات تحليلات متقدمة
• التوافق مع التعلم عبر الأجهزة المحمولة

3. 360التعلم

360 التعلم يحول التدريب إلى جهد جماعي. بدلاً من دفع الدورات التدريبية من الأعلى إلى الأسفل، تدعو هذه المنصة الموظفين للمساهمة وتقديم الملاحظات وتحسين التعلم معًا.

هذا النوع من التعاون يحافظ على التدريب جديدًا ودقيقًا ومتصلًا بتحديات العمل. إنه مفيد بشكل خاص للفرق سريعة الحركة حيث لا يمكن لمشاركة المعرفة انتظار التحديثات الفصلية. من خلال ميزة الوصول إلى الأجهزة المحمولة أولاً والتحكم في الإصدار، يظل الجميع على نفس الصفحة.

الميزات الرئيسية:

• تأليف الدورة التدريبية التعاونية
• ملاحظات قائمة على التعليقات
• وحدات التعلم من الأقران
• منصة الجوال الأولى
• نظام التحكم في الإصدار

التغليف

يجب أن يكون التعلم في مكان العمل مفيدًا بدلاً من الشعور وكأنه مهمة منفصلة. عندما يتماشى التدريب مع المهام الحقيقية، ويقدم الملاحظات، ويناسب الجداول الزمنية، ويحافظ على مشاركة الأشخاص، يصبح جزءًا من كيفية نمو الفرق.

يمكن لأداة مثل Coursebox أن تساعد في سد هذه الفجوات وجعل التعلم لا يبدو وكأنه مربع اختيار وأكثر كميزة حقيقية في العمل. جرب منصات مثل Coursebox والأدوات المماثلة لترى كيف تعزز المشاركة وتحول التدريب إلى شيء يقدره الناس بالفعل.

أسئلة متكررة

لماذا يفشل التدريب عبر الإنترنت في أماكن العمل؟

يفشل التدريب عبر الإنترنت عندما لا يتطابق المحتوى مع مهام الموظفين، أو لا يقدم أي ملاحظات، أو لا يمكن الوصول إليه خلال ساعات العمل. عندما يبدو التدريب منفصلاً عن الروتين اليومي، يفقد المتعلمون الاهتمام ويتعاملون معه كإجراء شكلي بدلاً من كونه أداة للنمو.

ما الذي يجعل التعليقات مهمة في التعلم عبر الإنترنت؟

تساعد التعليقات المتعلمين على تصحيح الأخطاء مبكرًا والحفاظ على تفاعلهم. وبدون ذلك، ليس لديهم أي فكرة عما إذا كانوا يتعلمون بشكل صحيح، مما يؤدي إلى الارتباك وضعف الاستبقاء. التعليقات في الوقت الفعلي أو المضمنة تجعل التدريب يبدو أكثر تفاعلية وفائدة.

هل هناك أي أدوات لحل تحديات التدريب عبر الإنترنت للموظفين؟

نعم، تعالج العديد من المنصات تحديات التعلم الشائعة عبر الإنترنت من خلال تبسيط إدارة التدريب ومواءمة المحتوى مع بيئات العمل الحقيقية. تقدم أفضل الأدوات مثل Coursebox و Talent LMS و 360Learning و Docebo التشغيل الآلي وإنشاء المحتوى المدعوم بالذكاء الاصطناعي والتصميم القابل للتطوير ولوحات المعلومات سهلة الاستخدام. تساعد هذه الحلول المؤسسات على تقديم تدريب جذاب وفعال يناسب جداول الموظفين المزدحمة ويدعم تطوير المهارات.

لماذا يتجاهل الموظفون وحدات التدريب؟

غالبًا ما يتخطى الموظفون التدريب أو يستعجلون عندما يشعرون أنه لا علاقة له بأدوارهم أو مهامهم. المحتوى العام والتوقيت السيئ وقلة المتابعة تجعل تجربة التعلم تبدو اختيارية، بدلاً من كونها شيئًا ذا معنى أو ضروري.

كيف يمكن للشركات تحسين المشاركة في التدريب؟

يمكن للشركات تحسين المشاركة في التدريب من خلال جعل المحتوى محددًا للأدوار وإضافة عناصر تفاعلية وتقديم التعليقات أثناء التعلم. عندما يرى الموظفون روابط واضحة بين التدريب ووظيفتهم، فمن المرجح أن يحافظوا على تفاعلهم ويطبقون ما تعلموه.