أهم 13 موضوعًا أساسيًا لتدريب الشركات لعام 2025
هل تبحث عن بدائل GoHighLevel؟ فيما يلي أفضل المنصات لتنمية أعمالك وأتمتتها دون إفلاس نفسك.
هل تبحث عن بدائل GoHighLevel؟ فيما يلي أفضل المنصات لتنمية أعمالك وأتمتتها دون إفلاس نفسك.
تدريب الشركات لم تعد مجرد لعبة رائعة بعد الآن - إنها جزء أساسي من مساعدة الفرق على النمو والقيام بأفضل أعمالها.
في الواقع، ترى الشركات التي لديها برامج تدريب شاملة دخل أعلى بنسبة 218% لكل موظف من أولئك الذين ليس لديهم.
مع استمرار تغير العمل، يجب أن يقوم التدريب بأكثر من مجرد تغطية الأساسيات.
يجب أن يساعد الناس على تعلم مهارات مفيدة والنمو كقادة والشعور بأنهم جزء من شيء مهم.
سواء كنت تقوم بتحديث خطة التعلم الخاصة بك أو بدء شيء جديد، فإن هذه القائمة المكونة من 13 موضوعًا تدريبيًا لعام 2025 يمكن أن تساعد فريقك على البقاء قويًا وواثقًا ومستعدًا لما هو قادم.
تدريب DEI يساعد فريقك على فهم واحترام الاختلافات بين الأشخاص في مكان العمل. إنه يركز على إنشاء مكان يشعر فيه الجميع بالترحيب والدعم والمعاملة العادلة.
التنوع يعني وجود أشخاص من خلفيات مختلفة - يمكن أن يشمل ذلك العرق أو الجنس أو العمر أو الدين أو الإعاقة. الإنصاف يتعلق بالتأكد من حصول الجميع على الدعم الذي يحتاجون إليه. التضمين يعني التأكد من أن الناس يشعرون بأنهم ينتمون ويمكنهم التحدث.
جزء كبير من تدريب DEI هو مساعدة الناس على رؤية أنفسهم التحيز اللاواعي- أفكار قد لا يدركون حتى أنهم يمتلكونها. على سبيل المثال، قد يفترض شخص ما أن المرأة ليست مهتمة بدور قيادي، دون قصد أن تكون غير عادلة. التعلم عن حساسية ثقافية كما يساعد الناس على تجنب سوء الفهم.
يرتبط هذا النوع من التدريب أيضًا بقيم شركتك. إنها تساعدك على بناء ثقافة عمل حيث يكون الاحترام والإنصاف أمرًا مهمًا كل يوم - وليس فقط أثناء التدريب.
إليك ما يغطيه تدريب DEI عادةً:
محو الأمية الرقمية يعني معرفة كيفية استخدام أجهزة الكمبيوتر والتطبيقات والتقنيات الأخرى لإنجاز العمل. اليوم، من المهم أكثر من أي وقت مضى مساعدة فريقك على الشعور بالثقة باستخدام الأدوات الأساسية والمتقدمة.
يبدأ هذا التدريب بالأساسيات، مثل البريد الإلكتروني ومعالجات النصوص وجداول البيانات. ثم ينتقل إلى أدوات مثل التخزين السحابي واجتماعات الفيديو وبرامج تحليل البيانات. الهدف هو التأكد من قدرة الجميع على مواكبة المهام اليومية والتغييرات في التكنولوجيا.
الذكاء الاصطناعي، أو الذكاء الاصطناعي، هو أيضًا جزء كبير من تكنولوجيا مكان العمل. يمكن للذكاء الاصطناعي المساعدة في أشياء مثل فرز رسائل البريد الإلكتروني أو تحليل البيانات أو حتى كتابة المحتوى.
ولكن الأمر لا يتعلق فقط بتعلم كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي. يحتاج فريقك أيضًا إلى فهم الجانب الأخلاقي - مثل كيفية حماية الخصوصية وتجنب التحيز في قرارات الذكاء الاصطناعي.
نظرًا لأن المزيد من الوظائف تشمل الذكاء الاصطناعي أو الأتمتة، سيحتاج الناس إلى مهارات جديدة. التدريب يساعدك على الاستعداد لهذه التغييرات.
قد يشمل هذا النوع من البرامج:
وفقًا للبحث، 50% من المهام يمكن تشغيلها آليًا بحلول عام 2030، لذا فقد حان الوقت لبدء التعلم.
التدريب على الأمن السيبراني يعلم فريقك كيفية البقاء آمنًا عبر الإنترنت وحماية معلومات الشركة. يساعد في منع حدوث مشكلات مثل القرصنة أو عمليات الاحتيال أو البيانات المسروقة.
جزء رئيسي من هذا التدريب هو التعرف على التصيد—رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل المزيفة التي تحاول خداعك للنقر على رابط أو إعطاء معلومات خاصة. تهديد آخر هو رانسوم وير، حيث يقفل شخص ما ملفاتك ويطلب المال لفتحها. إن معرفة كيفية اكتشاف هذه المخاطر وتجنبها يمكن أن يوفر الوقت والمال والتوتر.
يحتاج فريقك أيضًا إلى التعرف على معالجة آمنة للبيانات. وهذا يعني معرفة كيفية تخزين المعلومات ومشاركتها وحذفها بطرق آمنة. يمكن للإجراءات البسيطة مثل استخدام كلمات مرور قوية أو تسجيل الخروج من الحسابات أن تحدث فرقًا كبيرًا.
لا يقتصر هذا التدريب على القواعد فحسب، بل يتعلق ببناء عادات جيدة. عندما يتوخى الجميع الحذر، فإن ذلك يساعد على خلق ثقافة يكون فيها الأمن جزءًا من العمل اليومي.
عادة ما يتضمن التدريب:
وفقًا لمجلة Infosecurity، فإن الخطأ البشري هو السبب 95% من خروقات الأمن السيبراني (2022). هذا هو سبب أهمية الوعي.
أصبح العمل عن بُعد والهجين الآن جزءًا منتظمًا من العديد من الوظائف. وهذا يعني أن الأشخاص يعملون من أماكن مختلفة - بعضها من المنزل أو البعض الآخر في المكتب أو كليهما. يحتاج هذا الإعداد إلى أدوات وعادات واضحة للعمل بشكل جيد.
يساعد التدريب فريقك على تعلم الأدوات التي تجعل العمل عن بُعد أكثر سلاسة. قد تتضمن هذه مكالمات الفيديو والتقويمات المشتركة ولوحات المشاريع. تعلم كيفية استخدام هذه الأدوات بالطريقة الصحيحة يمكن أن يقلل من الارتباك والعمل الضائع.
جيد إدارة الوقت والتواصل الواضح مهم أيضًا. بدون مكتب مشترك، من السهل أن تفقد مسار المهام أو تشعر بأنك خارج الحلقة. يساعد إعداد الإجراءات الروتينية واستخدام التحديثات الجميع على البقاء على اتصال.
يحتاج القادة أيضًا إلى الدعم. يتطلب تشغيل فريق عبر الإنترنت مهارات جديدة. ستحتاج إلى تسجيل الدخول كثيرًا، وإعطاء أهداف واضحة، وملاحظة متى قد يعاني شخص ما. رفاهية الموظف هو جزء كبير من الحفاظ على صحة الفرق التي تعمل عن بُعد وتحفيزها.
غالبًا ما يغطي التدريب:
تطوير القيادة هو مساعدة الناس على النمو ليصبحوا قادة أقوياء ومدروسين. يبدأ بمهارات مثل الذكاء العاطفي، مما يعني معرفة مشاعرك وفهم ما يشعر به الآخرون. القادة الذين يمتلكون هذه المهارة يتخذون قرارات أفضل ويبنون فرقًا أقوى.
يساعدك هذا التدريب أيضًا على تحديد الموظفين ذوي الإمكانات القيادية. هؤلاء هم الأشخاص الذين يأخذون زمام المبادرة ويحلون المشاكل ويدعمون الآخرين. إن منحهم الأدوات المناسبة مبكرًا يساعدهم على تولي أدوار أكبر بثقة.
تدريب جيد على القيادة لا تتوقف بعد جلسة واحدة. يجب أن يكون جزءًا منتظمًا من التعلم. إن تقديم مستويات مختلفة من الدعم - مثل التدريب أو ورش العمل أو مجموعات الأقران - يساعد القادة على الاستمرار في النمو بمرور الوقت.
قد يتضمن البرنامج القوي:
وفقًا لمحترفي لندن، 75% من الموظفين يقولون أن رئيسهم هو الجزء الأكثر إرهاقًا في عملهم. من خلال التدريب المناسب، يمكن للقادة أن يصبحوا مصدرًا للدعم بدلاً من الإجهاد.
يساعد التدريب على الصحة النفسية الأشخاص على الشعور بالتحسن في العمل والتعامل مع الإجهاد بطرق صحية. يبدأ الأمر بالوعي - معرفة شكل التوتر وكيف يؤثر على جسمك وعقلك. يمكن أن يساعد هذا النوع من التدريب في الحد الإرهاق، وهو ما يحدث عندما يشعر شخص ما بالإرهاق وعدم التحفيز والارتباك لفترة طويلة.
كما أنه يعلم المرونة العقلية. وهذا يعني القدرة على التعافي بعد الأيام الصعبة أو المواقف الصعبة. قد يشمل التدريب أدوات بسيطة مثل تمارين التنفس أو وضع الحدود أو أخذ فترات راحة.
الرعاية الذاتية هي أكثر من مجرد كلمة طنانة. وهي تشمل العادات التي تدعم صحتك العامة - مثل النوم والحركة والبقاء على اتصال مع الآخرين.
لإحداث تأثير حقيقي، يجب أن تكون العافية جزءًا من ثقافة مكان عملك. وهذا يعني أن القادة يتحدثون بصراحة عن الصحة العقلية ويقدمون الموارد التي تدعم الموظفين.
غالبًا ما تتضمن الموضوعات المفيدة في هذا التدريب:
تقول منظمة الصحة العالمية إن الإجهاد في العمل هو أحد الأسباب الرئيسية لضعف الصحة العقلية في جميع أنحاء العالم. هذا هو سبب أهمية هذا التدريب.
تدريب خدمة العملاء يعلم فريقك كيفية دعم الأشخاص بعناية واحترام. لا يتعلق الأمر فقط بحل المشكلات - بل يتعلق بكيفية جعل شخص ما يشعر أثناء العملية.
إحدى المهارات الرئيسية هي تعلم التعامل عملاء صعبون مع التعاطف. وهذا يعني الاستماع عن كثب والحفاظ على الهدوء وإظهار فهمك لمشاعرهم. حتى عندما يشعر شخص ما بالضيق، فإن الاستجابة اللطيفة والصبورة يمكن أن تجعل الأمور أفضل.
يساعد التدريب أيضًا على التحسين التواصل وحل المشكلات. يتعلم فريقك كيفية طرح الأسئلة الصحيحة وشرح الأمور بوضوح وإيجاد حلول مفيدة. تساعد هذه المهارات على تجنب سوء الفهم وإصلاح المشكلات بشكل أسرع.
عندما يشعر العملاء بأنهم مسموعون ويقدرون، فمن المرجح أن يعودوا. هذه هي الطريقة التي تبني بها الخدمة القوية الولاء للعلامة التجارية- الثقة والتواصل الذي يشعر به الناس بشركتك.
قد يشمل برنامج التدريب الجيد ما يلي:
وفقًا لـ Salesforce، 89% من العملاء من المرجح أن يعودوا بعد تجربة خدمة إيجابية. لذا فإن كل محادثة مهمة حقًا.
يحدث الصراع في كل مكان عمل. ما يهم هو كيفية تعامل الناس معها. من خلال التدريب المناسب، يمكن لفريقك تعلم كيفية التحدث عن المشكلات بطريقة هادئة ومحترمة.
جزء أساسي من هذا هو الاستماع الفعال. وهذا يعني إعطاء شخص ما اهتمامك الكامل، وعدم المقاطعة، والتأكد من أنك تفهم ما يقوله. إلى جانب ذلك، توكيد بنفس القدر من الأهمية. أن تكون حازمًا يعني التحدث بوضوح واحترام - دون أن تكون وقحًا أو التزام الصمت.
يساعد هذا التدريب أيضًا الأشخاص على التعامل مع الخلافات دون السماح لهم بالنمو إلى مشاكل أكبر. بدلاً من إلقاء اللوم أو التجنب، يتعلم الموظفون كيفية التحدث عن الأمور وإيجاد الحلول.
تريد أيضًا إنشاء مكان يشعر فيه الأشخاص بالأمان عند مشاركة الأفكار أو المخاوف. التواصل المفتوح والصادق يساعد فريقك على الثقة ببعضهم البعض والعمل معًا بشكل أفضل.
غالبًا ما يغطي هذا النوع من التدريب:
وفقًا لمعهد Workplace Institute، ينفق الموظفون الأمريكيون حوالي 2.8 ساعة في الأسبوع للتعامل مع النزاعات. يمكن أن يساعد التدريب في جعل هذا الوقت أكثر فائدة وأقل إرهاقًا.
التغيير هو جزء طبيعي من العمل. سواء كان ذلك نظامًا جديدًا أو فريقًا جديدًا أو تحولًا في الأهداف، فقد يكون من الصعب على الأشخاص التكيف. يساعد التدريب على إدارة التغيير فريقك على الشعور بمزيد من الاستعداد وتقليل التوتر عندما تتغير الأمور.
يعلم هذا التدريب طرقًا التكيف مع التغيير. إنه يوفر أدوات للتعامل مع المشاعر والحفاظ على التركيز والعمل من خلال عدم اليقين. يتعلم الناس أنه لا بأس من الشعور بعدم اليقين - ولكن لديهم أيضًا الدعم.
التواصل الجيد هو أيضًا جزء من هذا. يتعلم القادة كيفية التحدث عن التغييرات بطريقة واضحة وصادقة. هذا يساعد على تقليل الارتباك وبناء الثقة. عندما يفهم الأشخاص السبب وراء التغيير، فمن المرجح أن يدعموه.
الحياة الواقعية دراسات الحالة مفيدة أيضًا. إنها تعرض ما نجح (وما لم ينجح) في المنظمات الأخرى. تساعد هذه القصص فريقك على رؤية أن التغيير يمكن أن يؤدي إلى شيء أفضل.
غالبًا ما تتضمن الأجزاء الرئيسية من هذا التدريب:
دراسة من شركة Prosci يُظهر أن المشاريع ذات الإدارة القوية للتغيير من المرجح أن تحقق الأهداف بست مرات. هذا هو سبب أهمية التدريب.
الاستدامة و إيغ- التي تعني البيئة والاجتماعية والحوكمة - أصبحت جزءًا أساسيًا من كيفية عمل الشركات. يساعد تدريب ESG فريقك على فهم كيفية تأثير أفعالهم على الناس والكوكب وقيم الشركة.
يغطي هذا التدريب أشياء مثل توفير الطاقة وتقليل النفايات ومعاملة الناس بإنصاف. كما يشرح ما تقوم به شركتك لتكون أكثر مسؤولية وكيف يمكن للموظفين المشاركة. عندما يعرف الناس «السبب» وراء هذه الجهود، فمن المرجح أن يدعموها.
كما أنه يساعد الجميع التوافق مع أهداف الاستدامة. سواء كان الأمر يتعلق بتقليل استخدام الورق أو اختيار موردين أفضل، يمكن للتغييرات الصغيرة عبر الفريق أن تحدث فرقًا كبيرًا.
يُظهر التدريب الجيد أيضًا كيفية بناء هذه الأفكار في العمل اليومي - وليس فقط المشاريع الخاصة. بهذه الطريقة، ممارسات الأعمال المسؤولة كن جزءًا من ثقافة الشركة.
قد تشمل الموضوعات في تدريب ESG:
وفقًا لشركة برايس ووترهاوس كوبرز، 76% من المستهلكين ستتوقف عن الشراء من الشركات التي تتعامل مع البيئة أو الموظفين أو المجتمعات بشكل سيء. هذا هو سبب أهمية التدريب في هذا المجال.
التدريب على الامتثال والأخلاقيات يعلم فريقك كيفية اتباع القواعد والقيام بالشيء الصحيح في العمل. وهي تغطي القوانين وسياسات الشركة وكيفية التعامل مع الخيارات الصعبة.
الامتثال يعني الامتثال للقواعد القانونية. يمكن أن تختلف هذه القواعد اعتمادًا على مجال عملك أو المكان الذي تعمل فيه شركتك. على سبيل المثال، قد يتبع شخص يعمل في مجال الرعاية الصحية أو التمويل قوانين خصوصية أكثر صرامة من الآخرين.
الأخلاق يتعلق الأمر باتخاذ قرارات جيدة، حتى في حالة عدم وجود قاعدة واضحة. غالبًا ما يتضمن التدريب مواقف لا يكون فيها الاختيار «الصحيح» سهلاً. هذه تسمى معضلات أخلاقية. يتعلم الناس كيفية التفكير في هذه اللحظات والتصرف بأمانة.
كما أنها تغطي سياسات الإبلاغ عن المخالفات- التي تحمي العمال الذين يبلغون عن المخالفات. هذا يساعد الناس على الشعور بالأمان عند التحدث عندما يبدو هناك خطأ ما.
لإبقاء الأمور واضحة وجذابة، غالبًا ما يستخدم هذا التدريب التعلم القائم على السيناريو. هذه أمثلة واقعية توضح كيفية تطبيق القواعد في العمل اليومي.
قد تشمل الأجزاء الرئيسية من هذا التدريب:
وفقًا لـ Navex، تعمل الشركات التي لديها برامج أخلاقية قوية على تقليل المخاطر القانونية وبناء المزيد من الثقة بين الفرق.
تساعد عملية تحسين المهارات وإعادة المهارات فريقك على مواكبة مكان العمل المتغير. رفع مستوى المهارات يعني تعلم مهارات جديدة لوظيفة حالية. إعادة تشكيل المهارات يعني مهارات التعلم لدور جديد. كلاهما مهم عندما تتغير التكنولوجيا واحتياجات العمل بسرعة.
تساعد هذه البرامج سد الفجوات في المهارات- خاصة في المجالات الجديدة أو المتنامية مثل تحليل البيانات أو الأمن السيبراني أو أدوات الذكاء الاصطناعي. عندما يحصل فريقك على التدريب المناسب، يمكنه القيام بمزيد من العمل والشعور بمزيد من الثقة.
كما أنها تدعم نمو مهني. عندما يرى الناس طريقًا للمضي قدمًا، فمن المرجح أن يبقوا. هذا يساعد في الاحتفاظ بالمواهب، مما يوفر الوقت وتكاليف التوظيف على المدى الطويل.
للعمل بشكل أفضل، يجب أن يتناسب التعلم مع دور كل شخص وسرعته. مسارات تعليمية مخصصة دع الناس يركزون على ما يحتاجون إليه. دروس قصيرة، تسمى التعلم المصغر، مفيدة أيضًا. إنها سريعة الإكمال وسهلة التذكر.
قد يتضمن البرنامج القوي:
وجد تقرير التعلم في مكان العمل لعام 2023 الصادر عن LinkedIn أن 89٪ من محترفي التعلم والتطوير يقولون إن تحسين المهارات يساعد في بناء شركة أقوى.
يساعد التدريب على إدارة المشاريع فريقك على تخطيط المهام وتنظيمها وإكمالها بشكل أكثر فعالية. يبدأ الأمر بالأساسيات—التخطيط، تنفيذ، وتعلم كيفية اتباع عملية واضحة من البداية إلى النهاية.
أحد الأساليب الشائعة يسمى منهجية رشيقة. تقوم Agile بتقسيم المشاريع إلى أجزاء أصغر تسمى «سباقات السرعة». هذا يجعل من السهل التكيف على طول الطريق، بدلاً من الانتظار حتى النهاية لإصلاح المشكلات.
يركز التدريب أيضًا على التعاون والمساءلة. عندما يعرف الجميع دورهم ويتحققون بانتظام، تسير المشاريع بسلاسة أكبر. هذا يساعد الفرق على الوفاء بالمواعيد النهائية وتجنب الارتباك.
الهدف ليس فقط إنهاء المهام - بل مساعدة الفرق على الشعور بالثقة في قيادة مشاريعها الخاصة. من خلال المهارات المناسبة، يمكن لعدد أكبر من الأشخاص أخذ زمام المبادرة ومشاركة المسؤولية.
قد تشمل الموضوعات في التدريب على إدارة المشاريع ما يلي:
وفقًا لـ Wrike، 37% من حالات فشل المشروع يحدث بسبب أهداف غير واضحة. من خلال التدريب القوي، يمكن لفريقك العمل نحو الأهداف المشتركة وإنهاء ما بدأه.
بناء برنامج تدريبي من الصفر يمكن أن أشعر بالكثير. إذا لم تكن متأكدًا من أين تبدأ، يمكن أن يساعدك Coursebox.ai.
Coursebox.ai هي عبارة عن منصة تساعدك على إنشاء وتنظيم تدريب الشركات في مكان واحد. لا تحتاج إلى أن تكون خبيرًا تقنيًا - فهو مصمم ليستخدمه أي شخص.
يمكنك:
إذا كنت تقوم بتدريب فريق صغير أو شركة بأكملها، فإن هذا النوع من الأدوات يساعدك على توفير الوقت والبقاء منظمًا.
والأهم من ذلك، أنه يساعد على التأكد من حصول فريقك على التدريب الذي يحتاجه للنمو.
ستكون أكثر الشركات نجاحًا في عام 2025 هي تلك التي تستثمر في موظفيها.
يمكن أن تساعدك هذه الموضوعات التدريبية الأساسية الثلاثة عشر للشركات في بناء فرق أقوى ودفع الابتكار وحماية مؤسستك من المستقبل.
ابدأ بالمجالات التي تتوافق مع أهداف عملك، واستمر في تطوير برامجك التدريبية لتتناسب مع وتيرة التغيير. هل أنت مستعد لتحويل القوى العاملة لديك؟ فلتبدأ عملية التعلم.