制定结构化方法来解决问题。学习问题解决技巧、根本原因分析和解决方案实施。提高决策和解决问题的能力。
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-了解问题解决过程。
-确定问题原因和根本原因。
-制定和实施有效的解决方案。
-评估解决问题的结果。
