ITIL® 服务管理-简介

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概述全球认可的 IT 服务管理框架 ITIL。了解 IT 服务生命周期阶段、流程改进以及使 IT 服务与业务目标保持一致。

Category:

技术技能

Sub-category:

计算机科学与工程

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概述全球认可的 IT 服务管理框架 ITIL。了解 IT 服务生命周期阶段、流程改进以及使 IT 服务与业务目标保持一致。

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Learning Outcomes

-了解 ITIL 的概念和原则。

-确定 IT 服务管理流程。

-使 IT 服务与业务需求保持一致。