学习持续改进的基础知识。了解以客户为中心、流程改进和数据分析的重要性。实施持续改进举措以提高组织绩效。
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-了解持续改进的概念。
-确定流程中的改进机会。
-实施持续改进举措。
-衡量和评估改进结果。
