处理困难的客户

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掌握管理具有挑战性的客户情况的技巧。学会识别客户需求、解决问题和寻找解决方案。建立韧性并保持积极的态度。

Category:

商业技能

Sub-category:

销售和客户服务

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掌握管理具有挑战性的客户情况的技巧。学会识别客户需求、解决问题和寻找解决方案。建立韧性并保持积极的态度。

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Learning Outcomes

-认识常见的客户投诉类型和原因。

-制定处理困难客户行为的策略。

-有效解决客户问题并保持积极的关系。