面对客户服务中的对抗

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制定策略，以自信和专业的态度处理艰难的客户互动。学会缓和局势，控制愤怒，找到客户问题的解决方案。建立应变能力，保持积极的客户服务态度。

Category:

商业技能

Sub-category:

销售和客户服务

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制定策略，以自信和专业的态度处理艰难的客户互动。学会缓和局势，控制愤怒，找到客户问题的解决方案。建立应变能力，保持积极的客户服务态度。

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Learning Outcomes

-开发处理困难客户互动的技术。

-在充满挑战的情况下管理情绪并保持镇定。

-有效、专业地解决客户投诉。