困难情境捆绑包

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培养处理各种具有挑战性的客户服务场景的技能。学会管理困难客户，解决冲突并保持积极的客户服务态度。增强应变能力，增强应对挑战情况的能力的信心。

Category:

商业技能

Sub-category:

销售和客户服务

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培养处理各种具有挑战性的客户服务场景的技能。学会管理困难客户，解决冲突并保持积极的客户服务态度。增强应变能力，增强应对挑战情况的能力的信心。

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Learning Outcomes

-确定常见的困难客户服务情况。

-制定策略来处理不同类型的具有挑战性的客户。

-保持积极的态度，专注于寻找解决方案。