艰难的对话

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学习如何自信和同理心地处理艰难的对话。制定解决敏感话题、管理情绪和寻找解决方案的策略。改善沟通和关系建立。

Category:

商业技能

Sub-category:

人际关系和沟通技巧

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学习如何自信和同理心地处理艰难的对话。制定解决敏感话题、管理情绪和寻找解决方案的策略。改善沟通和关系建立。

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Learning Outcomes

-识别常见的困难对话。

-为困难情况制定有效的沟通策略。

-管理情绪并保持镇定。

-取得互惠互利的结果。