学习如何使用 CRM 系统建立和维护牢固的客户关系。了解 CRM 的概念、实施和优势。有效管理客户数据、销售渠道、营销活动和客户支持。
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-定义CRM及其对企业的重要性。
-实施CRM系统来管理客户数据。
-利用 CRM 进行销售、营销和客户服务。
-衡量 CRM 绩效和投资回报率
