在客户服务环境中控制冲突、压力和时间

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在客户服务角色中学会有效地管理冲突、压力和时间。制定处理困难客户、解决投诉和保持积极态度的策略。提高时间管理技能并降低压力水平。

Category:

商业技能

Sub-category:

销售和客户服务

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在客户服务角色中学会有效地管理冲突、压力和时间。制定处理困难客户、解决投诉和保持积极态度的策略。提高时间管理技能并降低压力水平。

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Learning Outcomes

-为客户服务制定有效的冲突解决策略。

-在充满挑战的情况下管理压力并保持积极的态度。

-提高时间管理技能，有效处理多个客户查询。