客户服务中的冲突管理

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增强您管理与客户冲突的能力。该培训提供了缓和紧张局势并将不满意的客户转变为忠实拥护者的策略。非常适合客户服务专业人员和一线员工。

Category:

商业技能

Sub-category:

客户服务

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增强您管理与客户冲突的能力。该培训提供了缓和紧张局势并将不满意的客户转变为忠实拥护者的策略。非常适合客户服务专业人员和一线员工。

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Learning Outcomes

-学习缓解与客户冲突的技巧。

-将具有挑战性的客户互动转化为积极的结果。

-通过有效的冲突解决来建立客户忠诚度。