掌握主动倾听技巧,有效管理和解决冲突。该培训的重点是倾听各方的意见,减少误解,促进建设性对话。非常适合调解员、经理和人力资源专业人员。
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-运用积极的聆听技巧来解决冲突。
-减少误解,促进建设性对话。
-用同理心和理解来管理冲突局势。