Entenda a importância do foco no cliente na manufatura enxuta. Aprenda a reunir os requisitos do cliente, definir o valor do cliente e alinhar os processos às necessidades do cliente. Melhore a satisfação do cliente e a qualidade do produto.
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- Entenda o conceito da voz do cliente.
- Reúna e analise os requisitos do cliente.
- Alinhe produtos e processos com as necessidades do cliente.
