Domine técnicas para gerenciar situações desafiadoras de clientes. Aprenda a identificar as necessidades dos clientes, abordar as preocupações e encontrar soluções. Crie resiliência e mantenha uma atitude positiva.
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- Reconheça os tipos e causas comuns de reclamações de clientes.
- Desenvolva estratégias para lidar com os comportamentos difíceis dos clientes.
- Resolva os problemas dos clientes de forma eficaz e mantenha um relacionamento positivo.
