Entenda o conceito da voz do cliente. Reúna e analise os requisitos do cliente. Alinhe produtos e processos às necessidades do cliente.
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- Entenda as leis e regulamentos justos de empréstimos.
- Identifique bases proibidas para discriminação de crédito.
- Implemente práticas justas de conformidade de empréstimos.
- Mitigue os riscos de empréstimos justos.
