Desenvolva estratégias para lidar com interações difíceis com clientes com confiança e profissionalismo. Aprenda a diminuir a escalada de situações, gerenciar a raiva e encontrar soluções para os problemas dos clientes. Crie resiliência e mantenha uma atitude positiva de atendimento ao cliente.
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- Desenvolva técnicas para lidar com interações difíceis com os clientes.
- Gerencie as emoções e mantenha a compostura em situações desafiadoras.
- Resolva as reclamações dos clientes de forma eficaz e profissional.
