Aprenda a lidar com incidentes e reclamações de atendimento ao cliente de forma eficiente e profissional. Desenvolva processos eficazes de resolução de reclamações, comunique-se com os clientes de forma empática e evite que os problemas aumentem.
Register as a learner and see the example course experience below
- Desenvolver uma abordagem sistemática para lidar com reclamações de clientes.
- Comunique-se de forma eficaz com os clientes durante a resolução de reclamações.
- Implemente medidas para evitar futuros incidentes de atendimento ao cliente.
