Melhore sua capacidade de ouvir ativamente nas interações com os clientes. Esse treinamento ensina técnicas para entender as necessidades do cliente, resolver reclamações e criar fidelidade por meio de uma comunicação eficaz. Ideal para representantes e gerentes de atendimento ao cliente.
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- Desenvolva habilidades de escuta ativa para aprimorar as interações com os clientes.
- Entenda as necessidades do cliente e resolva as reclamações de forma eficaz.
- Construa a fidelidade do cliente por meio de uma escuta empática e atenta.
