O que é treinamento interno e por que ele é importante para as empresas?

O treinamento interno ocorre quando uma empresa capacita e desenvolve seus funcionários utilizando recursos internos. Esse tipo de treinamento tornou-se cada vez mais essencial para todas as organizações devido aos rápidos avanços tecnológicos e às mudanças nas tendências de mercado.

Segundo o Fórum Econômico Mundial, até 2027, 44% das habilidades essenciais serão impactadas por mudanças disruptivas. Isso significa que quase metade do conhecimento atual dos funcionários poderá se tornar obsoleto em poucos anos. Empresas que não investirem em treinamento correm o risco de ficar para trás da concorrência, perder talentos e ter dificuldades para atingir suas metas de negócios.

O treinamento interno preenche essa lacuna, oferecendo aprendizado direcionado e específico para a empresa, que prepara os funcionários para os desafios do futuro. Vamos entender por que o treinamento interno é tão importante e como ele pode transformar sua força de trabalho.

Principais conclusões: Treinamento interno

• O que é treinamento interno?Treinamento interno criado e ministrado dentro da organização, utilizando conhecimento especializado da própria empresa. É uma opção com boa relação custo-benefício que ajuda a reduzir lacunas de conhecimento e a construir uma equipe mais forte.
• Como criar conteúdo de treinamento internoPara desenvolver um programa de treinamento interno, é fundamental identificar as reais lacunas de habilidades. O conteúdo do treinamento deve ser claro e incluir exemplos da própria organização. Utilize diferentes formatos para aumentar o engajamento e aprimore o conteúdo com base no feedback recebido.
• Melhores práticas para treinamento eficazPara tornar o treinamento prático e eficaz, incentive o aprendizado contínuo e mantenha as sessões curtas. O aprendizado entre pares e as atualizações regulares de conteúdo fazem com que o aprendizado pareça relevante.

O que é treinamento interno?

O treinamento interno refere-se a programas de treinamento para funcionários que são projetados, ministrados e gerenciados dentro de uma organização. Esses programas dependem de recursos internos e especialistas no assunto (SMEs) internos.

O treinamento geralmente visa preencher as lacunas de habilidades e capacitar os funcionários com as competências relevantes. Isso reduz o tempo de adaptação de novos contratados, apoia a transição de funcionários para cargos de liderança e melhora a qualidade e a consistência do desempenho.

Os instrutores internos possuem conhecimento em primeira mão das políticas, ferramentas e fluxos de trabalho diários da empresa, o que lhes permite fornecer respostas práticas. Ao contrário dos instrutores externos, que dependem de informações fornecidas pelo empregador, os especialistas internos se baseiam em experiência real. Isso resulta em melhores resultados de treinamento.

Por que o treinamento interno é mais importante do que nunca.

Treinamentos externos podem ser caros e, às vezes, nem sempre conseguem impactar positivamente os funcionários. Por isso, a maioria das organizações prefere treinamentos internos. Eles oferecem uma alternativa mais prática e personalizada para as necessidades reais da sua equipe.

1. Aumenta a produtividade

Funcionários que compreendem o fluxo de trabalho e os sistemas internos da empresa trabalham mais rápido e com maior precisão. Eles gastam menos tempo tentando entender as coisas e cometem menos erros dispendiosos. Um estudo da Association for Talent Development constatou que empresas com programas de treinamento abrangentes geram Aumento de 218% na renda por funcionário.

2. Reduz as lacunas de conhecimento

Quando os funcionários são deixados para aprender por conta própria, o aprendizado se torna inconsistente. Como resultado, alguns progridem rapidamente, enquanto outros ficam para trás. Isso cria lacunas de conhecimento que impactam o desempenho geral. O treinamento interno resolve esse problema, proporcionando um aprendizado consistente e estruturado para todos.

Todos os funcionários recebem a mesma orientação, ferramentas e recursos, o que garante que as equipes estejam alinhadas e prontas para dar o melhor de si.

3. Ajuda a construir equipes mais fortes

Aprender em conjunto ajuda os funcionários a desenvolver uma compreensão compartilhada das metas e objetivos da organização. Isso fortalece a colaboração, especialmente em ambientes híbridos e remotos. Os instrutores internos entendem onde os funcionários encontram mais dificuldades e direcionam o treinamento para as habilidades que realmente precisam ser aprimoradas.

Tipos de Treinamento Interno

O treinamento interno pode ser oferecido em diversos formatos, incluindo programas presenciais tradicionais, treinamento em serviço e conteúdo digital. As empresas podem escolher qualquer formato com base nas preferências de seus funcionários. No entanto, os programas de treinamento interno mais eficazes utilizam uma combinação de formatos de treinamento, em vez de se basearem em uma única abordagem.

1. Sessões presenciais ao vivo

Os programas de treinamento presenciais são um dos formatos mais populares para treinamento interno. Os funcionários podem fazer perguntas em tempo real, compartilhar suas experiências e receber feedback imediato, o que ajuda a esclarecer tópicos complexos. Embora as sessões presenciais exijam agendamento e coordenação, elas resultam em uma melhor compreensão de assuntos complexos.

2. Treinamento em serviço

Como o próprio nome sugere, o treinamento em serviço refere-se ao aprendizado durante a execução das tarefas reais. Isso permite que os aprendizes adquiram experiência prática enquanto aplicam novas habilidades sob a orientação de funcionários experientes. O modelo 70-20-10 para aprendizado e desenvolvimento reforça ainda mais o fato de que 70% do aprendizado no local de trabalho ocorre no trabalho.

3. Aprendizagem online e conteúdo digital

Organizações de grande porte ou com uma cultura de trabalho híbrida ou remota preferem o e-learning. Ele permite que os funcionários acessem materiais de treinamento no seu próprio ritmo e gerenciem o aprendizado e desenvolvimento em conjunto com suas responsabilidades profissionais.

O conteúdo digital, como tutoriais em vídeo, módulos de microaprendizagem, bibliotecas de conhecimento internas e avaliações, oferece flexibilidade aos funcionários e ajuda a acompanhar seu aprendizado.

4. Aprendizagem mista

Aprendizagem mistaO ensino a distância, também conhecido como aprendizagem híbrida ou multifuncional, oferece o melhor dos dois mundos, combinando treinamento presencial e aprendizagem online. Por exemplo, os funcionários podem participar de sessões ao vivo e, em seguida, concluir módulos e avaliações online para revisar o material e avaliar seu conhecimento.

5. Treinamento baseado em mentoria

Este formato de treinamento aproveita a experiência interna, conectando funcionários com colegas experientes. Ele promove o compartilhamento de conhecimento e oferece aos novos contratados ou funcionários com menos experiência a oportunidade de aprender com os melhores. Empresas com programas de mentoria consolidados relatam Lucros 18% maiores.

Como criar conteúdo eficaz para treinamento interno

O treinamento corporativo falha quando o conteúdo é genérico ou pouco envolvente. Para criar um programa de treinamento interno eficaz, o conteúdo deve ser relevante e direcionado às necessidades específicas dos seus funcionários.

Passo 1: Comece identificando as reais lacunas de habilidades.

Ao elaborar um programa de treinamento interno, comece identificando as áreas em que seus funcionários encontram dificuldades. Treinamentos irrelevantes que não abordam problemas reais de desempenho são apenas um desperdício de tempo e recursos.

Ao identificar as reais lacunas de competências, o treinamento interno pode ser otimizado. Ele se concentra nos desafios do fluxo de trabalho que reduzem a produtividade dos funcionários e os capacita com as habilidades necessárias para... preencher essas lacunas de habilidades.

Passo 2: Mantenha as informações claras e práticas.

Os funcionários raramente têm tempo ou capacidade de concentração para treinamentos longos. Portanto, ao elaborar o conteúdo do treinamento, inclua apenas informações relevantes, fáceis de entender e aplicar.

O treinamento deve idealmente focar no que os funcionários precisam fazer, como fazer corretamente e quais erros comuns devem ser evitados. A chave é observar o que já funciona, identificar o que não funciona e tornar isso algo que possa ser ensinado.

Mantenha os módulos de aprendizagem curtos e focados em um único tópico. Quando combinados com instruções claras e exemplos práticos, esses módulos concisos permitem que os funcionários compreendam facilmente os pontos principais.

Etapa 3: Use exemplos reais da organização

Treinamentos que refletem os fluxos de trabalho da empresa e os cenários dos clientes são mais relevantes. Quando os funcionários observam sistemas e situações familiares nos materiais de treinamento, eles conseguem se conectar com o conteúdo em um nível pessoal. Essa aprendizagem contextualizada aumenta a confiança e reduz a curva de aprendizado.

Por exemplo, um programa de treinamento interno para uma equipe de vendas pode incluir gravações de interações reais com clientes para demonstrar como lidar com clientes difíceis. Comparado a estudos de caso genéricos, um exemplo real gera maior impacto nos funcionários.

Passo 4: Varie os formatos para manter o engajamento em alta

Depender exclusivamente de vídeos pode limitar a participação ativa, enquanto discussões presenciais isoladas podem deixar lacunas no entendimento. Uma abordagem mista que combine vídeos, questionários, simulações e discussões interativas é uma solução. mantém os alunos engajados e reduz a fadiga de aprendizagem.

Essa diversidade na apresentação do conteúdo aumenta a participação e ajuda a manter a atenção durante todo o processo de treinamento. Também permite que os funcionários assistam novamente ao conteúdo e testem seus conhecimentos, o que torna o treinamento mais acessível.

Etapa 5: Teste o conteúdo e aprimore-o com base no feedback.

Após adicionar todas as informações atuais, teste o conteúdo e solicite feedback dos funcionários. Taxas de conclusão do curso, notas das avaliações, formulários de pesquisa e feedback dos funcionários são algumas maneiras de obter feedback.

Após a coleta desses dados, refine o conteúdo do treinamento. Isso pode envolver a simplificação do conteúdo, a divisão em módulos mais curtos ou a atualização do material de acordo com as tendências recentes.

Quatro ferramentas que apoiam o treinamento interno

Escolher as ferramentas certas faz toda a diferença. Elas ajudam a organizar o conhecimento, acompanhar o progresso, personalizar as experiências de aprendizagem e garantir que o treinamento esteja alinhado aos objetivos da empresa. Aqui estão algumas ferramentas indispensáveis. ferramentas para treinamento interno.

1. Sistemas de Gestão de Aprendizagem (LMS)

Um LMS centraliza o conteúdo de treinamento em um só lugar, para que os funcionários possam acessar os materiais de aprendizagem sempre que precisarem. Além de armazenar conteúdo, ele também permite que as empresas acompanhem o progresso dos funcionários.

As organizações podem monitorar as taxas de conclusão, os resultados das avaliações e as tendências de participação para entender como os funcionários estão se engajando com o treinamento. Você pode integrá-lo facilmente com o software de RH e o CRM para reduzir a carga administrativa.

Coursebox LMSSe você procura uma plataforma LMS que ajude a criar e ministrar treinamentos internos sem etapas complicadas, sua busca acabou. Coursebox AI LMSEsta plataforma com inteligência artificial gera conteúdo de treinamento profissional em minutos e acompanha o progresso dos funcionários por meio de um gerador de questionários com IA e um chatbot tutor com IA..

2. Plataformas de gravação de vídeo e tela

Com a crescente popularidade do e-learning e do conteúdo digital, os vídeos e as plataformas de gravação de tela tornaram-se essenciais. São especialmente cruciais para demonstrações e tutoriais, permitindo que os funcionários aprendam observando as tarefas sendo executadas passo a passo.

Pesquisas revelam que as pessoas Reter 95% mais informações Ao assistir a um vídeo, é importante investir em plataformas como Camtasia, ScreenRec e Loom. Isso reduz a necessidade de sessões ao vivo repetidas, pois as pessoas podem assistir novamente quando quiserem.

3. Ferramentas de Aprendizagem Interativas

As empresas precisam investir em ferramentas de aprendizagem interativas para manter o treinamento envolvente e maximizar a retenção do conhecimento. Questionários, simulações e exercícios baseados em cenários ajudam a reforçar o aprendizado, incentivando a participação ativa em vez da mera assimilação passiva do conteúdo.

Os funcionários se envolvem mais quando precisam pensar em vez de apenas ler o conteúdo superficialmente. Isso também lhes oferece um ambiente seguro para testar seus conhecimentos e praticar habilidades antes de lidar com desafios do mundo real.

4. Ferramentas de Colaboração

O treinamento interno é um processo contínuo de aprendizagem que exige colaboração constante entre os funcionários. Ferramentas como plataformas de mensagens internas, fóruns de discussão e espaços de trabalho compartilhados ampliam o aprendizado para além das sessões formais. Essas ferramentas apoiam o aprendizado entre pares, permitindo que os funcionários façam perguntas, compartilhem suas ideias e participem de discussões construtivas.

Isso é especialmente importante em ambientes de trabalho remotos, onde não há outra maneira de manter os funcionários conectados. Algumas opções populares incluem Microsoft Teams, Slack, Trello e Google Workspace. Você pode escolher qualquer ferramenta de acordo com as necessidades e o tamanho da sua empresa.

Melhores práticas para um treinamento interno eficaz

Programas de treinamento interno bem-sucedidos não são construídos da noite para o dia. É preciso tempo e esforço para aprimorar e adaptar o treinamento às necessidades dos seus funcionários e da sua empresa. Aqui estão quatro práticas recomendadas para criar programas de treinamento que apoiem o crescimento contínuo.

1. Tornar a aprendizagem contínua

Pesquisas do LinkedIn Learning mostram que 91% dos profissionais de T&D A ênfase na aprendizagem contínua para o crescimento na carreira é fundamental. O treinamento interno deve ser um processo constante, e não uma responsabilidade anual. Organizações que promovem a aprendizagem contínua estão mais bem preparadas para responder às tendências e tecnologias em constante mudança.

2. Mantenha as sessões curtas.

Sessões curtas, focadas em um único tópico, são muito mais eficazes para transmitir informações essenciais sem sobrecarregar os alunos. Essa abordagem, comumente conhecida como microaprendizagem, permite que os funcionários absorvam e retenham 18% mais conteúdo.

3. Incentivar a colaboração entre pares

Incentivar a colaboração em programas de treinamento interno promove o entendimento e a responsabilidade. Cada funcionário assimila os conceitos de maneira diferente. Quando se reúnem para compartilhar suas perspectivas, o aprendizado se torna mais pessoal. Aprendizagem entre pares Também ajuda os funcionários a obterem informações sobre como os diferentes departamentos funcionam e a aprenderem com a experiência deles.

4. Atualize o conteúdo frequentemente

Por mais abrangente que seja seu programa de treinamento, é necessário atualizar o conteúdo frequentemente para evitar a disseminação de informações desatualizadas. Isso também proporciona uma oportunidade para incorporar o feedback de alunos e gestores ao seu programa. Ao ajustar o programa de treinamento interno para suprir as lacunas de habilidades atuais, o treinamento permanece relevante e prático.

Treinamento interno versus treinamento externo

Os treinamentos internos e externos têm como objetivo educar os funcionários sobre o fluxo de trabalho e os objetivos da empresa. No entanto, eles diferem na forma como isso é alcançado. Esta tabela resume as principais diferenças entre os treinamentos internos e externos.

Elabore um programa de treinamento interno personalizado para seus funcionários.

Nem sempre são necessários muitos recursos e longos programas de treinamento para o desenvolvimento e aprendizagem dos funcionários. Um programa de treinamento interno abrangente, elaborado por especialistas internos, é tão eficaz quanto treinamentos externos caros.

A chave é personalizar o treinamento e conectá-lo aos objetivos da empresa. Usar análises para identificar lacunas de habilidades, acompanhar o progresso dos funcionários e aprimorar o conteúdo é uma maneira infalível de implementar o treinamento no seu local de trabalho.

No entanto, é importante implementar o treinamento de uma forma que não interrompa o fluxo de trabalho. É aí que entram as plataformas com inteligência artificial, como Coursebox Fazer a diferença.

A Coursebox permite que as organizações criem e ampliem programas de treinamento internos usando IA. Com recursos avançados como o designer de cursos com IA, a avaliação com IA e o gerador de questionários, a Coursebox já ajudou a criar mais de 50.000 cursos.

Perguntas frequentes

1. Quais tópicos são normalmente abordados no treinamento interno?

Os tópicos abordados no treinamento interno dependem das lacunas de habilidades dentro da sua organização. O treinamento interno utiliza especialistas internos para tópicos como integração de novos funcionários, desenvolvimento de habilidades, conformidade e habilidades interpessoais. Dependendo das necessidades da empresa, também pode incluir treinamento em diversidade, equidade e inclusão (DEI), conscientização sobre segurança cibernética e desenvolvimento de liderança.

2. Como as organizações medem se o treinamento interno está funcionando?

As organizações utilizam pesquisas e feedbacks de funcionários, questionários pós-treinamento e avaliações para medir a eficácia do treinamento interno. O uso de Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs), como taxas de conclusão, taxas de satisfação dos participantes, taxas de engajamento e ROI, também auxilia na mensuração do sucesso do treinamento.

3. Quais ferramentas oferecem suporte mais eficaz ao treinamento interno?

Sistemas de Gestão de Aprendizagem (LMS), colaboração, vídeo e ferramentas interativas são essenciais para o treinamento interno. No entanto, um LMS completo como o Coursebox é indispensável na implementação de treinamentos internos. Este LMS com inteligência artificial ajuda a gerar e centralizar conteúdo personalizado, facilmente acessível a todos os funcionários.

4. Quais são os desafios inerentes ao treinamento interno?

A dificuldade mais comum na implementação de treinamentos internos é encontrar um especialista no assunto dentro da organização. Esses especialistas também devem saber como transmitir o conhecimento, mantendo os funcionários engajados e focados. Além disso, pode ser um desafio para os participantes conciliar o treinamento com suas responsabilidades profissionais.