Beheers technieken voor het omgaan met uitdagende klantsituaties. Leer de behoeften van klanten te identificeren, problemen aan te pakken en oplossingen te vinden. Bouw veerkracht op en behoud een positieve houding.
Register as a learner and see the example course experience below
- Herken veelvoorkomende soorten klachten en oorzaken van klanten.
- Ontwikkel strategieën om met moeilijk klantgedrag om te gaan.
- Klantproblemen effectief oplossen en een positieve relatie onderhouden.
