Begrijp het concept van de stem van de klant. Verzamel en analyseer de behoeften van klanten. Producten en processen afstemmen op de behoeften van de klant.
Register as a learner and see the example course experience below
- Begrijp de wet- en regelgeving inzake eerlijke kredietverlening.
- Identificeer verboden grondslagen voor kredietdiscriminatie.
- Implementeer eerlijke praktijken op het gebied van kredietverlening.
- Beperk eerlijke kredietrisico's.
