Ontwikkel strategieën om met vertrouwen en professionaliteit om te gaan met moeilijke klantinteracties. Leer situaties te de-escaleren, woede te beheersen en oplossingen te vinden voor problemen van klanten. Bouw veerkracht op en behoud een positieve houding ten aanzien van klantenservice.
Register as a learner and see the example course experience below
- Ontwikkel technieken voor het omgaan met moeilijke klantinteracties.
- Beheers emoties en blijf kalm in uitdagende situaties.
- Klachten van klanten effectief en professioneel oplossen.
