Ontwikkel vaardigheden om verschillende uitdagende klantenservicescenario's aan te kunnen. Leer moeilijke klanten te beheren, conflicten op te lossen en een positieve houding ten aanzien van klantenservice te behouden. Bouw veerkracht en vertrouwen op in je vermogen om met uitdagende situaties om te gaan.
Register as a learner and see the example course experience below
- Identificeer veelvoorkomende moeilijke klantenservicesituaties.
- Ontwikkel strategieën voor het omgaan met verschillende soorten uitdagende klanten.
- Blijf positief ingesteld en focus op het vinden van oplossingen.
