Leer om incidenten en klachten van de klantenservice efficiënt en professioneel af te handelen. Ontwikkel effectieve procedures voor het oplossen van klachten, communiceer empathisch met klanten en voorkom dat problemen escaleren.
Register as a learner and see the example course experience below
- Ontwikkel een systematische aanpak voor de behandeling van klachten van klanten.
- Communiceer effectief met klanten tijdens de klachtenoplossing.
- Implementeer maatregelen om toekomstige incidenten met de klantenservice te voorkomen.
