적극적인 경청 기술을 향상시켜 고객 만족도를 높이고 강력한 관계를 구축하세요.말하는 사람에게 집중하고, 비언어적 단서를 이해하고, 효과적인 피드백을 제공하는 방법을 배우세요.공감대를 키우고 고객과의 신뢰를 쌓으세요.
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- 효과적인 능동적 듣기 기술을 개발하십시오.
- 비언어적 의사 소통의 중요성을 이해하십시오.
- 고객에게 공감하는 답변을 제공합니다.
