까다로운 고객 상황을 관리하기 위한 기술을 익히세요.고객의 요구 사항을 파악하고, 문제를 해결하고, 해결책을 찾는 방법을 알아보세요.회복력을 키우고 긍정적인 태도를 유지하세요.
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- 일반적인 고객 불만 유형 및 원인을 파악합니다.
- 어려운 고객 행동을 처리하기 위한 전략을 개발합니다.
- 고객 문제를 효과적으로 해결하고 긍정적인 관계를 유지합니다.
