CRM: 고객 관계 관리

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CRM 시스템을 사용하여 강력한 고객 관계를 구축하고 유지하는 방법을 알아보세요.CRM의 개념, 구현 및 이점을 이해하세요.고객 데이터, 판매 파이프라인, 마케팅 캠페인, 고객 지원을 효과적으로 관리하세요.

Category:

비즈니스 스킬

Sub-category:

마케팅

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CRM 시스템을 사용하여 강력한 고객 관계를 구축하고 유지하는 방법을 알아보세요.CRM의 개념, 구현 및 이점을 이해하세요.고객 데이터, 판매 파이프라인, 마케팅 캠페인, 고객 지원을 효과적으로 관리하세요.

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Learning Outcomes

- CRM과 비즈니스에 미치는 중요성을 정의합니다.

- CRM 시스템을 구현하여 고객 데이터를 관리합니다.

- 영업, 마케팅, 고객 서비스에 CRM을 활용하세요.

- CRM 성능 및 ROI 측정