고객과의 상호작용에서 적극적으로 경청하는 능력을 향상시키세요.이 교육에서는 효과적인 커뮤니케이션을 통해 고객의 요구를 이해하고, 불만을 해결하고, 충성도를 구축하는 기술을 가르칩니다.고객 서비스 담당자 및 관리자에게 적합합니다.
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- 적극적인 경청 기술을 개발하여 고객 상호 작용을 강화합니다.
- 고객의 요구를 이해하고 불만을 효과적으로 해결합니다.
- 공감하고 세심한 경청을 통해 고객 충성도를 구축합니다.
