온라인 감독 소프트웨어가 원격 평가를 보호하는 방법

직원의 원격 교육은 더 이상 단순한 트렌드가 아니라 새로운 표준이 되었습니다.하지만 가장 중요한 문제는 온라인 평가를 진지하게 받아들이고 직원들이 실제로 온라인 평가를 통해 배울 수 있도록 하는 방법입니다.

연구에 따르면 거의 70% 시험 중 부정행위를 인정하는 학생의 수가 많으며, 직원도 예외는 아닙니다.

바로 이러한 경우에 온라인 감독 소프트웨어가 개입합니다.

웹캠, 화면 추적 및 AI 기반 모니터링을 사용하여 평가 전반에 걸쳐 공정성과 무결성을 유지하는 스마트 디지털 감독관처럼 작동합니다.

이 소프트웨어에 대해 알아야 할 모든 것을 살펴 보겠습니다.

온라인 프록터링 소프트웨어란 무엇입니까?

온라인 감독 소프트웨어는 온라인 평가를 모니터링하고 보호하도록 설계된 디지털 도구입니다.이 소프트웨어는 강의실에서 물리적으로 감시하는 대신 웹캠, 마이크, 화면 공유 및 AI 기반 감지 기능을 사용하여 응시자에게 원격으로 서비스를 제공합니다.

탭 전환이나 비정상적인 안구 움직임과 같은 의심스러운 행동을 신고하여 평가가 공정한지 확인할 수 있습니다.

기업의 경우 이는 직장 학습 및 인증 프로그램에서 특히 유용합니다.직원이 규정 준수 교육, 기술 인증 또는 기술 기반 테스트를 완료할 때 관리자는 신뢰할 수 있는 결과를 필요로 합니다.

모니터링이 없으면 학습자가 규칙을 우회하기 쉬우므로 교육에 대한 투자와 결과의 질이 모두 저하됩니다.

기업에 온라인 프록터링이 필요한 이유

원격 근무와 디지털 학습의 부상으로 비즈니스에 새로운 기회가 생겼지만 심각한 문제도 생겼습니다.적절한 모니터링이 없다면 온라인 평가의 신뢰도가 떨어질 수 있습니다.

실제로 연구 결과에 따르면 강사의 93% 온라인 시험이 대면 시험보다 학문적 부정직에 더 취약하다고 생각합니다.교육 분야에 이러한 우려가 존재한다면 직장 내 교육에도 동일한 위험이 어떻게 적용되는지 쉽게 알 수 있습니다.

미숙련 직원이 틈을 타 버리는 숨겨진 비용도 있습니다.연구에 따르면 참여도가 떨어지고 교육도 제대로 받지 못한 것으로 나타났습니다. 노동자들은 7조 8천억 달러를 낭비합니다 매년 세계 경제에서 생산성 저하로 이어집니다.

세 가지 유형의 온라인 감독 소프트웨어

기업에서 온라인 감독 소프트웨어 구현을 고려할 때는 모든 솔루션이 동일한 방식으로 작동하는 것은 아니라는 점을 이해하는 것이 중요합니다.다양한 접근 방식을 통해 다양한 수준의 모니터링과 확장성을 제공합니다.

세 가지 주요 유형과 적용 방법은 다음과 같습니다. 기업 교육.

1.라이브 프록터링: 인간 감독관의 실시간 모니터링

실시간 감독관에서는 사람이 웹캠과 마이크를 통해 직원의 평가를 실시간으로 모니터링합니다.감독관은 비정상적인 움직임이나 다른 응용 프로그램을 열려고 하는 등 의심스러운 일이 발생하는 경우 응시자와 대화할 수 있습니다.

이 방법은 전통적인 시험장 경험을 가장 잘 반영하여 높은 신뢰성과 즉각적인 개입을 제공합니다.그러나 특히 시간대가 다른 글로벌 팀의 경우 비용이 많이 들고 일정 수립이 어려워집니다.

2.녹화된 감독관: 추후 검토를 위해 저장된 세션

녹화된 감독관은 시험 중 화면 활동과 웹캠 피드를 모두 캡처하며, 평가자 또는 규정 준수 책임자가 나중에 검토할 수 있습니다.실시간 모니터링 대신 이 접근 방식을 사용하면 시험이 완료된 후 검토가 진행되므로 유연성을 확보할 수 있습니다.

기업의 경우 기록된 감독을 통해 보안과 확장성 간의 균형을 유지할 수 있습니다.실시간 모니터링에 비해 비용 효율적이며 검토 중에 의심스러운 행동을 신고할 수 있으므로 책임도 보장됩니다.

3.자동화/AI 프록터링: 실시간 AI 감지

자동 감시는 인공 지능을 사용하여 의심스러운 활동을 실시간으로 탐지합니다.반복적으로 시선을 돌리는 행위, 배경 소음, 화면에 여러 얼굴이 나타나는 경우, 탭 전환 시도 등의 행동을 신고할 수 있습니다.

실제로 자동화된 온라인 감독관의 시장 규모는 2020년 이후 300% 성장했습니다.사람이 주도하는 방식과 달리 AI 감시는 확장 가능하고 비용 효율적이며 연중무휴 24시간 이용 가능하므로 팀이 분산된 대기업에 적합합니다.

그러나 자동화는 효율성을 보장하지만 때로는 잘못된 플래그를 일으키거나 사람이 알아차릴 수 있는 미묘한 단서를 놓칠 수 있습니다.이러한 이유로 많은 기업에서는 녹음된 리뷰 또는 실시간 리뷰와 함께 AI 프록터링을 사용합니다.

온라인 감독관이 기업에 미치는 이점은 무엇입니까?

온라인 감독을 적용하면 직장 학습을 진지하게 받아들이는 조직에 분명한 이점이 있습니다.이는 단순히 부정직을 방지하는 데 그치지 않고 교육 프로그램을 강화하고 규정 준수를 개선하며 전반적인 비즈니스 성과를 향상시킵니다.

기업이 기대할 수 있는 주요 이점을 살펴보겠습니다.

1.시험 무결성 및 신뢰성 향상

가장 확실한 이점은 청렴성입니다.모니터링을 하지 않으면 평가가 무의미해질 위험이 있습니다.

기업의 경우 이는 단순히 온라인에서 답을 찾는 능력뿐만 아니라 실제 직원의 지식을 반영하는 신뢰할 수 있는 결과로 이어집니다.테스트의 신뢰성은 인증, 규정 준수 점검 및 승진을 통해 기술을 뒷받침한다는 것을 보장합니다.

2.글로벌 팀 및 원격 직원을 위해 확장 가능

현대의 비즈니스는 여러 지역과 시간대에 걸쳐 운영되는 경우가 많습니다.기존의 대면 테스트는 가능하지 않습니다.온라인 시험 감독을 통해 확장성이 향상되고 직원들이 언제 어디서나 시험에 응시할 수 있습니다.

와 전체 직원의 70% 온라인 과정을 선호할수록 평가를 모니터링할 수 있는 도구의 필요성이 훨씬 더 중요해집니다.

3.규정 준수 위험 감소

의료, 금융 또는 항공과 같은 규제 산업의 경우 규정 준수 교육 법적 요구 사항입니다.단 한 번의 위반으로 벌금이 부과되거나, 감사에 실패하거나, 평판이 훼손될 수 있습니다.

온라인 감시는 규정 준수 테스트를 정직하게 수행하고 외부 감사를 견딜 수 있는 결과를 보장하여 이러한 위험을 줄입니다.이는 문서화된 감독 증거가 규정 준수 주장을 뒷받침할 수 있는 내부 또는 제3자 검토 시 특히 유용합니다.

4.HR 및 L&D 시간 절약

수동 시험 감독, 일정 수립 및 후속 조치는 HR 및 L&D (학습 및 개발) 에서 상당한 리소스를 소모합니다.

온라인 감독 소프트웨어는 실시간 모니터링, 즉각적인 보고, LMS (Learning Management System) 와의 간편한 통합을 제공하여 이러한 워크로드의 대부분을 자동화합니다.이를 통해 HR 팀은 직원 참여와 같은 고부가가치 작업에 더 집중할 수 있습니다.

예를 들어, 코스박스 채점 및 피드백 자동화반복적인 평가 작업에 소요되는 팀 시간을 절약할 수 있습니다.

5.공정성과 책임의 문화를 조성합니다.

직원들은 시스템이 공정할 때 이를 알아차립니다.온라인 감독을 통해 모든 구성원이 동일한 조건에서 평가를 받아 공평한 경쟁의 장을 마련할 수 있습니다.이는 책임감 있는 문화를 조성하고 직원들이 학습을 진지하게 받아들이도록 장려합니다.

한 연구에 따르면 강력한 책임 문화를 가진 회사는 2.5배 더 높은 확률 고성능 결과를 달성하기 위해서입니다.직원들이 프로세스를 신뢰하면 결과가 더 중요해집니다.

온라인 감독과 관련된 보안 및 개인 정보 보호 문제

온라인 감독 소프트웨어는 분명한 이점을 제공하지만 보안 및 개인 정보 보호에 대한 중요한 의문도 제기합니다.

직원들은 감시를 당하는 것에 대해 불안감을 느낄 수 있으며, 기업은 청렴성에 대한 요구와 개인의 권리에 대한 존중 사이에서 균형을 유지해야 합니다.이러한 우려를 없애고 싶다면 공개적으로 문제를 해결하여 신뢰를 쌓으세요.

1.모니터링에 대한 직원의 우려

직원들이 제기하는 가장 일반적인 문제 중 하나는 평가 중에 웹캠과 마이크를 사용하는 것이 불편하다는 것입니다.지속적인 감시를 두려워하는 사람도 있고 개인 환경이 노출되는 것을 걱정하는 사람도 있습니다.

기업에서는 이러한 불편함으로 인해 직원들이 평가를 건너뛰게 되어 참여도가 떨어질 수 있습니다.

2.보안과 사용자 경험의 균형

이미 들어 보셨겠지만, 모든 것의 과잉은 나쁜 것이며, 이는 보안에도 적용됩니다.감독 시스템이 방해가 되거나 복잡하다고 느껴지면 직원들은 교육을 완전히 거부할 수 있습니다.예를 들어 과도한 신원 확인 단계나 허위 AI 플래그는 응시자를 좌절시킬 수 있습니다.

이와 같은 소프트웨어를 사용하려는 경우 사용자에게 부담을 주지 않으면서 공정하게 작동할 수 있는 시스템을 구현하여 균형을 유지하세요.

명확한 지침, 직관적인 인터페이스, 개인 배경을 흐리게 하거나 가리는 옵션을 통해 더 편안하고 눈에 잘 띄지 않는 경험을 할 수 있습니다.

3.법률 및 규정 준수 고려 사항

유럽의 GDPR 또는 캘리포니아의 CCPA와 같은 데이터 프라이버시 법률은 개인 데이터의 수집, 저장 및 처리 방법에 엄격한 규칙을 적용합니다.

온라인 감독에는 오디오, 비디오 및 화면 활동 녹화가 포함되는 경우가 많기 때문에 기업은 선택한 제공업체가 규정을 준수하는지 확인해야 합니다.

그렇게 하지 않을 경우 벌금이 부과될 뿐만 아니라 평판이 손상될 수 있습니다.실제로 데이터에 따르면 GDPR 관련 벌금이 초과된 것으로 나타났습니다. 2023년에만 20억 유로.이는 개인 데이터를 잘못 취급할 경우 비용이 얼마나 많이 들 수 있는지를 보여줍니다.

온라인 프록터링 소프트웨어에서 찾아야 할 기능

모든 온라인 감독 소프트웨어가 동일하게 제작되는 것은 아닙니다.기업 입장에서는 보안, 사용성, 확장성 사이에서 균형을 이루는 올바른 솔루션을 선택해야 합니다.현명하게 선택하면 더 순조롭게 채택하고, 직원의 만족도를 높이고, 학습 성과를 높일 수 있습니다.

관리자가 우선시해야 할 필수 기능은 다음과 같습니다.

1.AI 기반 탐지 정확도

현대의 감독에서는 탭 전환, 비정상적인 눈 움직임, 화면에 나타난 여러 얼굴 등 의심스러운 활동을 인공 지능을 기반으로 식별합니다.탐지 정확도가 높으면 오탐이 줄어들고 직원들이 공정하게 대우받는다는 느낌을 받을 수 있습니다.

AI가 우리 삶의 모든 측면에 영향을 미치면서 자동화는 대규모 조직의 필수 요소가 되었습니다.그렇기 때문에 중요한 인증을 위해 AI와 사람의 검토를 결합한 솔루션을 찾아야 합니다.

2.LMS 플랫폼과의 통합

끊김 없는 LMS 통합 또한 필수품입니다.이를 통해 HR 및 L&D 팀은 단일 중앙 플랫폼에서 교육, 평가 및 감독을 관리하여 데이터 중복을 제거할 수 있습니다.

어떤 소프트웨어를 선택하든 일관된 보고를 지원하는 데 필요한 통합 기능이 있는지 확인하세요.

3.다중 기기 호환성

이제 전체 직원의 28.7% 하이브리드 모드로 작업하며 직장에서는 데스크톱, 집에서는 랩톱, 여행 중에는 태블릿을 사용합니다.즉, 성능 문제 없이 여러 장치와 운영 체제를 지원하는 소프트웨어가 필요합니다.

다중 장치 호환성은 접근성을 보장하고 기술 관련 장벽을 줄입니다.글로벌 팀의 경우 이러한 유연성은 채택 및 참여를 장려하는 데 필수적입니다.

4.보고 및 분석

강력한 감독 솔루션은 부정행위를 적발할 뿐만 아니라 실행 가능한 통찰력을 제공합니다.관리자는 상세한 보고서와 분석을 통해 참여 상황을 파악하고, 의심스러운 활동을 신고하고, 교육 효과를 측정할 수 있습니다.

감사가 가능한 보고서를 가져오는 기능은 규정 준수 및 규제 요구 사항도 지원합니다.이를 위해 사용할 수 있는 도구 중 하나는 코스박스학습자의 진행 상황 및 규정 준수를 추적할 수 있는 내장 분석 기능을 제공합니다.

5.직원을 위한 사용자 경험

직원이 공격적이거나 복잡한 방식으로 모니터링을 받는다고 느끼면 교육 참여도가 떨어집니다.명확한 온보딩 지침과 최소한의 설정 옵션을 갖춘 사용자 친화적인 경험을 통해 불안감을 크게 줄일 수 있습니다.

기억하세요, 88% 의 사용자 나쁜 사용자 경험을 한 후에 다시 방문하지 마십시오.보안과 사용 편의성을 겸비한 최상의 경험을 제공하는 소프트웨어가 필요한 이유가 바로 여기에 있습니다.

6.대규모 조직을 위한 확장성

확장성은 필수적입니다.기업이 전 세계적으로 성장하거나 확장함에 따라 수천 명의 사용자를 동시에 지원할 수 있는 시스템이 필요합니다.연중무휴 24시간 이용할 수 있는 클라우드 기반 솔루션을 사용하면 시간대에 상관없이 교육을 더 쉽게 처리할 수 있습니다.

어떤 감독 솔루션을 선택하든 성능 저하나 비용 증가 없이 솔루션을 확장할 수 있어야 합니다.

더 스마트한 교육을 향한 다음 단계로 나아가세요

온라인 감독 소프트웨어 옵션을 모색하는 기업에게 가장 좋은 조언은 단순하게 시작하여 보안과 직원 신뢰의 균형을 맞추는 솔루션에 집중하라는 것입니다.하지만 여전히 많은 기업들이 매력적이고 확장 가능하며 공정한 교육 경험을 제공하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

바로 이 부분에서 코스박스가 도움이 됩니다.

내장형 프록터링 및 AI 챗봇 튜터, 공정한 평가를 보장할 수 있습니다.또한 #1 AI 기반 솔루션으로서 기존 교육 문서를 사용하여 몇 분 내에 교육 비디오를 제작할 수 있도록 지원합니다.

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자주 묻는 질문

1.온라인 감독관이 직원들에게 방해가 되나요?

예, 일부 직원은 모니터링 시 개인 정보 보호에 대해 걱정합니다.하지만 최신 솔루션은 배경 흐림, 명확한 동의 동의, 제한된 데이터 저장 정책을 제공하여 이 문제를 해결합니다.회사가 투명할 때 직원들은 대개 공정한 평가를 보장하기 위한 공정한 방법으로 감독을 받아들입니다.

2.온라인 감독관은 규정 준수 교육에 어떻게 도움이 되나요?

금융, 의료 및 항공과 같은 산업에서는 엄격한 규정 준수 테스트가 필요합니다.직원이 평가 과정에서 부정행위를 할 경우 기업은 감사에 실패하고 법적 처벌까지 받을 위험이 있습니다.온라인 감독 소프트웨어는 규정 준수 시험이 공정하게 치러졌음을 증명하는 안전하고 감사가 가능한 보고서를 제공합니다.

3.온라인 감독을 통해 직원 데이터는 얼마나 안전한가요?

보안은 공급업체에 따라 다릅니다.신뢰할 수 있는 제공업체는 GDPR 및 ISO/IEC 27001과 같은 엄격한 표준을 준수하여 개인 데이터를 보호합니다.기업은 데이터 저장 정책, 암호화 방법 및 보존 기간을 명확하게 설명하는 솔루션을 선택해야 합니다.

4.온라인 감독관이 글로벌 팀에 적합한가요?

물론이죠.Proctoring 도구는 시간대와 장치에서 사용할 수 있으므로 직원이 원격 또는 전 세계에 있는 회사에 적합합니다.AI 기반 또는 기록된 감독을 통해 실시간 감독관 없이도 언제든지 평가를 수행할 수 있습니다.